Buchungsanfrage
Buchungsanfrage - Formular
Solltest Du im Online Buchungsdialog nicht das Passende gefunden haben, sende uns gerne eine Buchungsanfrage: Bitte fülle dazu einfach das untenstehende Formular aus. Die mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, um das Formular abschicken zu können.
Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht in jeder Situation eine rechtzeitige Antwort senden können. Daher bitten wir Dich, bei Buchungsanfragen für die nächsten sieben Tage um einen kurzen Anruf unter 0180 66 66 600 (Festnetz 20 ct./Anruf; Mobilfunk max. 60 ct./Anruf).
Unser Online Buchungsdialog
Über unseren Online Buchungsdialog kannst Du ganz einfach den Großteil der Überfahrten und Urlaubsreisen aus unserem Programm direkt online buchen und 15 € Servicegebühr sparen! Diese Servicegebühr fällt bei telefonischen Buchungen sowie Buchungen über das untenstehende Formular an.
Die Buchung über unseren Online Buchungsdialog bietet viele Vorteile, wie zum Beispiel:
Vorteile bei einer Online Buchung
- Über unseren Buchungsdialog kannst Du online Deine Reise buchen und 15 € Servicegebühr sparen
- Buche Deine Mahlzeiten vorab und spare bis zu 20% auf unsere Gerichte
- Wähle zwischen einer Vielzahl an Buchungsoptionen aus und buche die Reise, die genau auf Deine Vorstellungen zutrifft
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Buchungsmöglichkeiten
Am einfachsten kannst Du Deine Buchung kostenfrei über unseren Online Buchungsdialog vornehmen. Hier kannst Du alle unsere Überfahrten und die meisten unserer Urlaubsreisen direkt buchen. Pauschalreisen sind über ein zum Angebot zugehöriges Buchungsformular buchbar und werden dann von unseren Buchungsmitarbeitern final gebucht.
Wenn Du bereits Kunde bei Mein TT-Line bist, kannst Du im Schritt 1 oder Schritt 5 des Online Buchungsdialogs Deine Benutzerdaten, bestehend aus Deiner E-Mail Adresse und Deinem Passwort, eingeben. So werden zum Beispiel Deine Adressdaten automatisch für Deine Buchung übernommen.
Bitte beachte, dass bei jeder Buchung nur ein Fahrzeug ausgewählt werden kann. Einzige Ausnahme sind Motorräder und Fahrräder.
Für eine persönliche Beratung und Buchung kannst Du Dich gerne telefonisch unter 0180 6666600 (20 ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; max. 60 ct./Anruf aus dem dt. Mobilfunknetz) an uns wenden. Gegen eine Servicegebühr von 15 € kannst Du Deine Buchung von unseren Servicemitarbeitern vornehmen lassen.
Du hast die Möglichkeit zwischen verschiedenen Ticketvarianten den passenden Tarif für Dich zu wählen. Bitte beachte die jeweiligen Buchungskonditionen.
Als Bonus Card Kunde werden Dir die Bonus Punkte automatisch nach Beenden Deiner Reise gutgeschrieben. Prämien kannst Du nur bei einer telefonischen Buchung einlösen.
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Informationen zur Buchung und zur Änderung der Buchung
Benötigte Informationen für Deine Buchungen:
✔ Längenangaben des Fahrzeuges und Anhängers
✔ KFZ-Zeichen Deines Fahrzeuges und Anhängers (letzteres nur nötig für die Świnoujście- und Klaipėda-Route)
✔ Vor- und Zunamen aller Reisenden
✔ Nationalität aller Reisenden
✔ Geburtsdatum aller Reisenden
✔ Deine Adresse und Telefonnummer
✔ Strecke, Reisedatum und AbfahrtszeitDie Mitnahme Deiner Gepäckstücke ist im Reisepreis enthalten.
Als registrierter Kunde hast Du die Möglichkeit Umbuchungen, Änderungen oder Stornierungen Deiner Reise ganz einfach unter Mein TT-Line vorzunehmen. Hierfür benötigst Du Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort. Auch als nicht registrierter Kunde kannst Du mit Deiner E-Mail-Adresse und Buchungsnummer Umbuchungen, Änderungen oder Stornierungen unter Mein TT-Line vornehmen.
Hast Du eine Frage, die eine bestehende Buchung betrifft? Dann nutze bitte dieses Kontaktformular. Für eine manuelle Buchungsanfrage klicke hier. Unsere Buchungsabteilung bearbeitet Dein Anliegen schnellstmöglich.
Bitte beachte, dass bei manuellen Änderungen Deiner Buchung durch einen unserer TT-Line Mitarbeiter eine Servicegebühr in Höhe von 9 € erhoben wird.
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Umbuchungsmöglichkeiten
Bitte beachte, dass bei einer Umbuchung je nach Ticketvariante eine Umbuchungsgebühr fällig wird, wenn das Abfahrtsdatum, die Abfahrtszeit oder der Abfahrtshafen geändert wird. Für Umbuchungen des Smart Tickets und der Rückfahr Pakete beträgt die Gebühr von 40 € pro Umbuchung. Bei Pauschalreiseangeboten wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 15 € fällig.
Buchst Du unsere Flex-Option dazu, kannst Du bis 24 Stunden vor Deiner Abfahrt gebührenfrei online umbuchen oder stornieren. Da zum tagesaktuellen Ticketpreis umgebucht wird, können Preisdifferenzen entstehen.
Die meisten Ticketvarianten können online unter Mein TT-Line umgebucht werden. Weitere Leistungen wie beispielsweise Kabinen oder Mahlzeiten kannst Du ebenfalls online hinzubuchen und abändern.
Bitte logge Dich hierfür unter Mein TT-Line mit Deiner E-Mail Adresse und Deinem Passwort ein. Du hast keinen TT-Line Log-In? Kein Problem: Unter dem Reiter "Ohne Registrierung" bei Mein TT-Line kannst Du mit Angabe Deiner E-Mail Adresse und Deiner Buchungsnummer die gewünschte Buchung aufrufen und umbuchen oder stornieren.
Bitte beachte, dass bei manuellen Änderungen Deiner Buchung durch einen unserer TT-Line Mitarbeiter zusätzlich eine Servicegebühr in Höhe von 9 € erhoben wird.
Solltest Du aufgrund Deiner online Umbuchung eine Gutschrift erhalten, wird das Geld innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet. Bei einigen Zahlungsvarianten öffnet sich automatisch ein zusätzliches Formular zur Auszahlung, dass Du bitte mit Deinen Bankdaten ausfüllst.
Sollte Deine Reise online nicht umbuchbar sein, kannst Du uns gerne telefonisch über unsere Servicerufnummer 0180 6666600 (aus dem dt. Festnetz 20 ct./Anruf; aus dem dt. Mobilfunknetz max. 60 ct./Anruf) von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr erreichen. Oder Du kontaktierst uns über unser Kontaktformular.
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Stornierung / No-Show Gebühr
Du möchtest Deine Reise stornieren? Du kannst Deine Reise einfach und bequem online stornieren. Bitte logge Dich hierzu auf Mein TT-Line mit Deinen Anmeldedaten ein und wähle die zu stornierende Abfahrt aus.
Du hast keinen TT-Line Log-In? Kein Problem: Unter dem Reiter "Ohne Registrierung" auf Mein TT-Line kannst Du mit Angabe Deiner E-Mail Adresse und Deiner Buchungsnummer die gewünschte Buchung aufrufen und stornieren. Solltest Du aufgrund der online Stornierung eine Gutschrift erhalten, wird Dir das Geld innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet. Bei einigen Zahlungsvarianten öffnet sich automatisch ein zusätzliches Formular zur Auszahlung, dass Du bitte mit Deinen Bankdaten ausfüllst.
Bitte beachten, dass aufgrund des hohen Aufkommens an Rückzahlungen, der Prozess bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Bitte beachte die anfallenden Stornierunsgebühren je nach Ticketvariante und Stornierungszeitraum – auch für die FLEX-Option. Weitere Informationen findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Stornierung und bei Nicht-Antritt der Reise fällt bei unseren Smart-Ticketvarianten eine Stornierungsgebühr von 100 % an. Die Tickets sind nicht erstattungsfähig. Bei Stornierungen einer Pauschalreise beachte bitte die Information zu unseren Stornierungsgebühren der Allgemeinen Pauschalreisebedingungen.
Du kannst uns auch über unsere Servicerufnummer 0180 6666600 (aus dem dt. Festnetz 20 ct./Anruf; aus dem dt. Mobilfunknetz max. 60 ct./Anruf) Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr und Sa 09:00-16:00 Uhr erreichen, um Deine Buchung telefonisch zu stornieren. Bitte beachte, dass bei manuellen Änderungen Deiner Buchung durch einen unserer TT-Line Mitarbeiter eine Servicegebühr in Höhe von 9 € erhoben wird.
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Zahlungsmöglichkeiten
Alle Ticketvarianten sind sofort zahlbar. Die Zahlung kannst Du über folgende Zahlungsalternativen vornehmen:
Das elektronische Lastschriftverfahren (ELV) ist bis 14 Tage vor Abfahrt möglich.
Die Kreditkartenzahlung wird über die Firma Payone abgewickelt und wird mittels persönlichen Secure-Code Verfahren gesichert.
Du hast hier nicht das richtige gefunden? Bitte beachte auch unseren FAQ-Bereich mit zahlreichen Informationen rund um eine Buchung und Überfahrt! Vielleicht findest Du dort eine Antwort auf Deine Frage?
