Vind antwoorden op veelgestelde vragen!

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Ze zijn gecategoriseerd in Verkoop & Reservering, Check-In & Pick-up en On Board zodat u snel en gemakkelijk uw antwoord kunt vinden.

  • Hoe kan ik reserveren?

     Wij bieden twee mogelijkheden om online te boeken. Als u een klantenrekening heeft, kunt u gewoon gebruik maken van onze Online Booking. Voor onregelmatige transporten tussen Skandinavië en het Europese vasteland is het TT-Line Transportticket de eenvoudigste manier om uw vaste plaats aan boord van TT-Line te reserveren. Natuurlijk heeft u ook de mogelijkheid om contact op te nemen met ons boekingsteam in geval van speciale verzoeken.

  • Wat is de prijs van een transport?

    Met onze vrachtcalculator kunt u snel de prijs voor een volledig transport berekenen. De prijs van een transport is afhankelijk van het type voertuig, de route, de vertrektijd en de datum. U kunt ook uw individuele vrachtprijs in de prijscalculator invoeren en de totale prijs krijgen. U ontvangt van ons verkoopteam een individuele offerte op basis van uw individuele transportvolume.

  • Hoe word ik een TT-Line vrachtklant?

    Indien u regelmatige transporten heeft tussen Scandinavië en het Europese vasteland, maken wij graag een offerte op maat voor u op basis van uw individueel transportvolume. Om een TT-Line vrachtaccount voor u op te zetten, verzoeken wij u ons klantaanvraagformulier in te vullen:

    Vrachtklant worden van TT-Line

  • Wat is de Transportticket en wanneer moet ik hem gebruiken?

    Als u slechts onregelmatig of sporadisch vrachtvervoer over de Oostzee heeft, kunt u uw ferry ticket voor al onze routes flexibel online boeken.
    Met TT-Line Transportticket boekt u uw ferry ticket van Duitsland, Polen of Litouwen naar Zweden en terug in slechts 4 eenvoudige stappen en zonder accountregistratie. Profiteer van aantrekkelijke aanbiedingen, directe beschikbaarheid en vaste plaatsen.

     

  • Wat zijn de betalingsmogelijkheden voor boekingen met TT-Line Transportticket?

    Het TT-Line Transportticket ondersteunt de betalingsmogelijkheden van kredietkaart, Mastercard, Maestro en Visa, PayPal alsook directe betaling. Na succesvolle afronding van het betalingsproces ontvangt u uw boekingsbevestiging en het betalingsbewijs via e-mail. 

  • Waar vind ik dienstregelingen?

    Een actueel dienstregelingsoverzicht voor al onze routes inclusief live updates vindt u op onze dienstregelingspagina. Daarnaast vindt u ook een actueel dienstregelingoverzicht met mogelijkheid tot directe boeking in onze twee online boekingsplatforms. Standaard dienstregelingen vindt u in de routeoverzichten. 

  • Is het nodig vooraf te reserveren?

    In het algemeen niet, maar een boeking vooraf garandeert dat we op het gewenste vertrek een plaats vrij hebben. Het is daarom het beste om uw boekingsaanvraag altijd zo vroeg mogelijk te versturen. Daarnaast is het voor gevaarlijke goederen noodzakelijk om minimaal 24 uur van tevoren te boeken.

  • Is het vervoer van gevaarlijke goederen mogelijk?

    Onze schepen accepteren verschillende soorten gevaarlijke goederen. Hier vindt u meer informatie over onze behandeling van gevaarlijke goederen.

    Gevaarlijke goederen

  • Zijn de maaltijden voor de chauffeurs in de prijs inbegrepen?

    De boeking van een begeleide transporteenheid omvat, naast het ticket, ook een ligplaats voor uw vrachtwagenchauffeur. Bovendien zijn er gratis chauffeursmaaltijden, afhankelijk van de verschillende route:

    • Trelleborg – Rostock: één maaltijd inbegrepen

    • Trelleborg – Świnoujście: twee maaltijden inbegrepen

    • Trelleborg – Klaipeda: twee tot drie maaltijden inbegrepen, afhankelijk van de vertrektijden

    • Travemünde/Rostock – Klaipeda: drie tot vier maaltijden inbegrepen, afhankelijk van de vertrektijde

    In de transportticket aanbiedingen zijn geen maaltijden inbegrepen, maar maaltijden kunnen direct aan boord worden gekocht.

  • Hoeveel chauffeurs kunnen er op een vrachtticket worden geboekt?

    Bij de boeking van een begeleide transporteenheid is één vrachtwagenchauffeur inbegrepen. Daarnaast is het mogelijk om tegen een meerprijs tot vijf extra chauffeurs te boeken.

  • Is het mogelijk om boekingen te veranderen?

    Ja, dat is mogelijk. U kunt eenvoudig allerlei boekingsspecificaties wijzigen of omboeken naar een ander vertrek onder de sectie Beheren in ons Online Boekingssysteem tot 1 uur voor vertrek. Als een eenheid al is ingecheckt, kunnen er geen wijzigingen meer worden gedaan. Houdt u er rekening mee dat wijzigingen voor de Transportticket aanbiedingen over het algemeen niet mogelijk zijn en dat er 50€ omboekingskosten in rekening worden gebracht. Gelieve in te loggen met uw gebruikersnaam en uw wachtwoord op onze online boekingstool.

  • Hoe kan ik inchecken?

    TT-Line biedt drie mogelijke manieren van Check-In:

    1. Online Vracht Check-In

    Begeleide en onbegeleide eenheden kunnen hier al voor aankomst in de haven van vertrek online worden ingecheckt met een computer, tablet of smartphone. Dit is mogelijk in Travemünde, Rostock en Trelleborg. 
    Kies uw vertrekhaven en vul uw registratienummer of ILU-code in.
    Nadat u succesvol bent ingecheckt, ontvangt u een barcode en pin ook per e-mail of SMS. Scan deze barcode of voer de pincode in bij het afhaalstation op de parkeerterreinen van de haven. Na het scannen ontvangt u uw instapkaart en de cabinesleutels, en daarmee gaat de gate open zodat u aan boord kunt rijden. Een gedetailleerd overzicht van de vracht check-in vindt u hier.

    2. Self-Check-In in de havenkantoren

    In onze kantoren bieden wij self check-in computers aan voor uw chauffeurs. Hier kunnen uw chauffeurs kiezen uit meer dan 20 talen om het check-in proces in hun eigen taal af te ronden en alle informatie correct in te vullen. Zij ontvangen dan de instapkaarten en cabinesleutels en gaan naar de poorten om de harnassen binnen te rijden door hun tickets te scannen vanuit hun chauffeurscabine.

    3. Persoonlijke Check-In bij een van de TT-Line kantoren in de vertrekhaven. Als u speciale vragen hebt, staan onze Check-In Teams klaar om u te helpen.

     

  • Wat is de laatste check-in tijd?

    De uiterste inchecktijd voor begeleide eenheden is 1 uur voor vertrek.

    Gevaarlijke goederen en onbegeleide eenheden dienen 1,5 uur voor vertrek ingecheckt te zijn.

    Natuurlijk proberen we altijd om eenheden die te laat aankomen te accepteren. In die gevallen verzoeken wij u om uw chauffeur vooraf te laat aan te melden via de optie onder Online boeken in de Manage area. Op deze manier weten we dat we de unit kunnen verwachten voor het vertrek.

  • Inchecken in Travemünde

    In de vertrekhaven van Travemünde zijn alle drie de manieren van Check-In mogelijk. U kunt gebruik maken van of mobiele Freight Check-In, de Self-Check-in in het kantoor of gebruik maken van de service in het Check-In kantoor. 

    Haven richtingen

    TT-Line Ferry Terminal Travemünde

    Skandinavienkai
    Zum Hafenplatz1
    D-23570 Lübeck-Travemünde

    Als u vanuit zuidelijke richting via de snelweg A 1 aankomt, volgt u gewoon de borden "Lübeck-Travemünde Skandinavienkai". Dit brengt u automatisch naar de TT-Line Ferry Terminal.

  • Inchecken in Rostock

    In de vertrekhaven van Rostock zijn alle drie de manieren van Check-In mogelijk. U kunt gebruik maken van of de mobiele Vracht Check-In, de Self-Check-in in het kantoor of gebruik maken van de service in het Check-In kantoor. 

    Haven richtingen

    TT-Line Ferry Terminal Rostock

    Port of Rostock - Überseehafen
    Zum Fährterminal 1
    D-18147 Rostock-Überseehafen

    Volg de snelweg A 20/19 helemaal tot aan Rostock Überseehafen.
    Deze brengt u rechtstreeks naar de TT-Line Ferry Terminal.

  • Inchecken in Trelleborg

    In de vertrekhaven van Trelleborg zijn alle drie de manieren van Check-In mogelijk. U kunt gebruik maken van de mobiele Freight Check-In, de Self-Check-in in het kantoor of gebruik maken van de service in het Check-In kantoor.

    Haven richtingen

    TT-Line Ferry Terminal Trelleborg

    Norra Nyhamnsgatan 1B
    S-23161 Trelleborg

    Komend uit de richting van Malmö volgt u eenvoudig de Europese route E 22. Komt u uit de richting van Ystad, dan brengt de R 9 u rechtstreeks naar de TT-Line Ferry Terminal, Travemündebron.

  • Inchecken in Swinoujscie

    In de haven van Swinoujscie kunt u gebruik maken van de Self-Check-In in het kantoor of u laten helpen door een personeelslid in het kantoor.

    Haven richtingen:

    TT-Line Ferry Terminal Świnoujście

    Terminal Promowy
    ul. Dworcowa 1
    PL-72-600 Świnoujście

    Vanuit Lübeck: Neem de A20 richting Rostock en volg bij afslag 27- Gützkow de B111/110 richting Swinoujscie. Volg de DK 93 richting Karsibòr en neem de veerboot Karsibòr-Świnoujście. Vanuit Berlijn volgt u de A11/E28 tot het knooppunt Goleniów. Hier volgt u de E65 tot de haven Świnoujście.

  • Inchecken in Klaipeda

    In de haven van Klaipeda kunt u gebruik maken van de TT-Line Self-Check-in of de check-in door een medewerker van het kantoor laten doen. 

    Haven richtingen:

    TT-Line Ferry Terminal Klaipeda

    Minijos g. 180
    LT-93269 Klaipeda

    Vanuit het noorden kunt u de haven van Klaipėda bereiken via de snelweg A13, en vervolgens via de A1 (Baltijos pr.). Bij de rotonde neemt u de 3e afslag naar Taikos pr. Bij de volgende rotonde neemt u de 1e afslag naar Statybininku pr.  Aan het einde van de straat slaat u linksaf naar Minijos gatve. Volg de Minijos Gatve tot het einde en sla rechtsaf. Aan de rechterkant vindt u de TT-Line Terminal.

    Vanuit het oosten neemt u de A1 (snelweg Klaipėda - Vilnius) langs de Baltijos pr. straat. Bij de rotonde neemt u de 3e afslag naar Taikos pr. Bij de volgende rotonde neemt u de 1e afslag naar Statybininku pr.  Aan het einde van de straat slaat u linksaf naar Minijos gatve. Volg de Minijos Gatve tot het einde en sla rechtsaf. Aan de rechterkant vindt u de TT-Line Terminal.

    Vanuit het zuiden kunt u de haven van Klaipėda bereiken via Nationalstreet 141. Sla linksaf naar Lanko gatve aan het eind van de straat slaat u rechtsaf naar Rimkų g. en rijdt u verder op Šilutės pl.. Sla na 170 m rechtsaf naar Jūrininkų pr. En volg de straat na 3,2 km vindt u TT-Line Terminal aan de rechterkant.

     

  • Heb ik een ID of paspoort nodig om in te checken?

    Een paspoort of een geldige nationale identiteitskaart met foto (alleen voor EU-burgers) is altijd vereist als u reist. In het algemeen kan de Check-In de chauffeurs verzoeken het identiteitsbewijs aan de Check-In te tonen. Met name bij reizen naar Klaipeda, Litouwen zal een identiteitscontrole plaatsvinden.

  • Kunnen aanhangwagens of andere onbegeleide eenheden 24/7 worden opgehaald en afgezet?

    Ja, trailers en andere onbegeleide eenheden kunnen de klok rond worden afgezet en opgehaald. Als onze Check-In kantoren gesloten zijn zullen de havenpoorten u helpen. Belangrijk is om een actieve boeking te hebben of de pick-up Tin te tonen bij de gates.

  • Hoe kan ik onbegeleide eenheden ophalen?

    In de havens van Rostock, Travemünde en Trelleborg dient de chauffeur direct naar de trailer poort te rijden met de pick-up TIN die u ontvangt bij de boekingsbevestiging. U kunt het TIN ook zien in het Beheer gedeelte van uw Online Boeking en het direct naar uw chauffeur sturen vanaf het online boekingsplatform.

    In Świnoujście en Klaipeda dient de verzender het ID-nummer en de volledige naam door te geven aan het TT-Line kantoor. 

  • Is het toegestaan aan boord te roken?

    Er zijn aangewezen rookruimtes aan boord van onze schepen. Let op: alle hutten zijn rookvrije hutten.

  • Mag hij tijdens de overtocht in de vrachtwagen blijven?

    Nee, het is niet toegestaan om in uw voertuig te blijven. De autodekken zullen tijdens de overtocht om veiligheidsredenen gesloten zijn. Uw chauffeurs hebben een kajuitligplaats en wasruimtes met douche altijd inbegrepen in hun ticket.

  • Kan ik geld wisselen aan boord van de schepen?

    U kunt aan boord euro's in Zweedse kronen wisselen tegen de dagelijkse wisselkoersen. Hiervoor wordt een vergoeding van € 2,50/25 SEK in rekening gebracht.

  • Wat doet TT-Line voor het milieu?

    Onze 7 moderne Zweedse veerboten verbinden Duitsland, Polen, Litouwen en Zweden over de Baltische Zee op een milieuvriendelijke en betaalbare manier. TT-Line heeft het "Green Bridge Concept" bedacht en heeft al diverse onderscheidingen ontvangen voor haar technologie en milieubeheer. Onze veerboten varen op brandstof met een laag zwavelgehalte of zijn uitgerust met ontzwavelingssystemen aan boord. Bovendien verminderen wij onze CO2-voetafdruk met gestroomlijnde rompvormen en voor het verbruik geoptimaliseerde vaarsnelheden.

    Duurzaamheid

  • Wat als ik hulp aan boord nodig heb?

    U kunt altijd naar onze receptie aan boord gaan. Zij helpen u graag verder.

  • Kan ik aan boord drankjes en maaltijden krijgen?

    Ja, op sommige routes zijn maaltijden inbegrepen, maar u kunt altijd maaltijden of kleine snacks aan boord kopen. Bij de receptie kunt u ook een kopje koffie krijgen om mee te nemen.