Jak vám můžeme pomoci?
Máte další otázky? Než nás budete kontaktovat, přečtěte si Nejčastější otázky, kde jsme shromáždili užitečné informace o tom, co dělat před cestou, o postupu rezervace, o pobytu na palubě a po cestě.
Pokud tam odpověď nenajdete, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktních formulářů níže. Abychom vám byli schopni odpovědět co nejdříve, vyberte pro svou otázku správné téma:
-
Rezervace
Balíček zájezdů:
Většinu cest a dalších nabídek lze rezervovat prostřednictvím našeho online rezervačního dialogu. Pokud nenajdete vhodnou cestu, zašlete nám žádost o rezervaci.
Změna rezervace:
Máte dotaz ohledně stávající rezervace? Ve většině případů můžete svou rezervaci přerezervovat online bez jakéhokoli servisního poplatku (mohou se vyskytnout poplatky za změnu rezervace kvůli rozdílům v ceně jízdenky). Přihlaste se k části Moje rezervace. Pokud rezervaci nelze změnit online, použijte prosím tento kontaktní formulář. Vezměte na vědomí, že kromě nákladů v důsledku změny jízdenky vám může být naúčtován servisní poplatek ve výši 15 €.
-
Zpětná vazba
Neustále se snažíme zlepšovat naše služby a těšíme se na vaše skvělé zážitky, ale pokud nejste s něčím spokojeni, dejte nám to také vědět. Neváhejte a vyplňte tento kontaktní formulář.
-
Ohodnoťte nás
Doufáme, že se vám u nás líbilo. Podělte se o své pozitivní zkušenosti a pomozte ostatním správně se rozhodnout!
-
Bonusová karta
Máte dotazy týkající se našeho systému pro časté cestující? Všechna fakta a čísla najdete na informační stránce Bonusová karta. Pokud byste chtěli uplatnit již nasbírané body bonusové karty, použijte náš kontaktní formulář pro nové rezervace.
-
Ztráty a nálezy
Zapomněli jste něco na palubě? Žádný problém, rádi vám pomůžeme. Stačí vyplnit náš připravený formulář a my zkontrolujeme, zda byla vaše věc nalezena.
-
Ostatní
Pokud výše nenajdete téma svého dotazu, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím tohoto kontaktního formuláře.