Najděte odpovědi na běžné otázky!

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky. Jsou rozděleny do kategorií Prodej a rezervace, Odbavení a vyzvednutí a Na palubě, abyste svou odpověď našli rychle a snadno.

  • Jak provést rezervaci?

    Nabízíme dvě možnosti online rezervace. Pokud máte zákaznický účet, můžete jednoduše použít náš Online rezervace. Pokud máte nepravidelnou přepravu mezi Skandinávií a kontinentální Evropou, TT-Line Dopravní jízdenka je nejsnazší způsob, jak si zarezervovat svůj fixní prostor na palubě TT-Line. Samozřejmě máte také možnost kontaktovat nebo rezervovat tým v případě speciálních požadavků.

  • Jaká je cena dopravy?

    Our nákladní kalkulačka umožňuje rychle vypočítat cenu za kompletní dopravu. Cena přepravy závisí na typu vozidla, trase, čase a datu odjezdu. Můžete také vložit svou individuální sazbu za přepravu do kalkulačky sazeb a získat celkovou cenu. Od našeho prodejního týmu obdržíte individuální nabídku na základě vašeho individuálního objemu přepravy.

  • Jak se stanu zákazníkem nákladní dopravy TT-Line?

    Máte-li pravidelné přepravy mezi Skandinávií a kontinentální Evropou, rádi vám poskytneme nabídku na míru podle vašeho individuálního objemu přepravy. Abychom vám mohli zřídit účet nákladní dopravy TT-Line, vyplňte prosím náš formulář zákaznické žádosti:

    Staňte se zákazníkem nákladní dopravy TT-Line

  • Co je Transportticket a kdy jej mám použít?

    If you only have irregular or sporadic freight  transports across the Baltic Sea you can book your ferry ticket for all our routes flexibly online.
    With TT-Line Dopravní jízdenka můžete si rezervovat lístek na trajekt z Německa, Polska nebo Litvy do Švédska a zpět v pouhých 4 jednoduchých krocích a bez registrace účtu. Využijte atraktivní nabídky, přímou dostupnost a fixní místa.

     

  • Jaké jsou možnosti platby za rezervace s TT-Line Transportticket?

    Jízdenka TT-Line Transport podporuje platební možnosti kreditní kartou, Mastercard, Maestro a Visa, PayPal i přímou platbu. Po úspěšném dokončení procesu platby obdržíte potvrzení rezervace a účtenku e-mailem.

  • Kde najdu jízdní řády?

    Náš aktuální přehled jízdních řádů pro všechny naše trasy včetně aktuálních aktualizací naleznete na našem webu stránka jízdního řádu. Kromě toho také najdete aktuální přehled jízdních řádů s možností přímé rezervace na našich dvou online rezervačních platformách. Standardní jízdní řády naleznete v přehledech tras.

  • Je nutná rezervace předem?

    Obecně ne, ale rezervace předem zajišťuje, že budeme mít volné místo na požadovaný odjezd. Proto je nejlepší vždy odeslat žádost o rezervaci co nejdříve. Kromě toho je nutné nebezpečné zboží rezervovat alespoň 24 hodin předem.

  • Je možná přeprava nebezpečného zboží?

  • Je jídlo pro řidiče zahrnuto v ceně?

    Rezervace doprovodné přepravní jednotky zahrnuje kromě jízdenky také kotviště pro řidiče kamionu. Navíc je zde zdarma jídlo pro řidiče v závislosti na různé trase:

    • Trelleborg – Rostock: jedno jídlo v ceně

    • Trelleborg – Świnoujście: dvě jídla v ceně

    • Trelleborg – Klaipeda: dvě až tři jídla v ceně v závislosti na čase odjezdu

    • Travemünde/Rostock – Klaipeda: tři až čtyři jídla v ceně v závislosti na čase odjezdu

    Nabídka Transportticket nezahrnuje žádné jídlo, ale jídlo lze zakoupit přímo na palubě.

  • Kolik řidičů lze zarezervovat na nákladní lístek?

    Rezervace doprovodných přepravních jednotek zahrnuje jednoho řidiče kamionu. Navíc je možné za příplatek zarezervovat až pět dalších řidičů.

  • Je možné měnit rezervace?

    Ano, je to možné. Můžete jednoduše změnit všechny druhy specifikací rezervace nebo přerezervovat na jiný odjezd v sekci Spravovat v našem online rezervačním systému do 1 hodiny před odjezdem. Pokud je jednotka již přihlášena, nelze již provádět žádné změny. Vezměte prosím na vědomí, že změna u nabídek Transportticket není obecně možná a pokud bude účtován poplatek za změnu rezervace ve výši 50 €. Přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla do našeho online rezervačního nástroje.

  • Jak se mohu přihlásit?

    TT-Line nabízí tři možné způsoby odbavení:

    1. Online odbavení nákladu

    Jednotky s doprovodem a bez doprovodu lze odbavit online pomocí počítače, tabletu nebo chytrého telefonu ještě před příjezdem do přístavu vyplutí zde. To je k dispozici v Travemünde, Rostock a Trelleborg.
    Vyberte si svůj odletový přístav a vyplňte své registrační číslo nebo ILU-kód.
    Po úspěšném přihlášení obdržíte čárový kód a PIN také na e-mail nebo SMS. Naskenujte prosím tento čárový kód nebo zadejte PIN na svozové stanici na parkovacích plochách přístavu. Po naskenování obdržíte palubní lístek a klíče od kabiny – a tím se brána otevře, abyste mohli vjet na palubu. Naleznete zde podrobnou směrnici o přepravě Odbavení tady.

    2. Samoobslužné odbavení v přístavních kancelářích

    V našich kancelářích nabízíme samoobslužné odbavovací počítače pro vaše řidiče. Zde si vaši řidiči mohou vybrat z více než 20 jazyků, aby dokončili proces odbavení ve svém jazyce a správně vyplnili všechny informace. Poté obdrží palubní lístky a klíče od kabiny a po naskenování jízdenek z kabiny řidiče přejdou k bráně, aby vjeli dovnitř harnourů.

    3. Osobní odbavení v jedné z kanceláří TT-Line v odletovém přístavu. Máte-li zvláštní dotazy, naše týmy pro přihlášení vám pomohou.

     

  • Jaký je nejnovější čas přihlášení?

    Nejpozdější čas přihlášení k ubytování s doprovodem je 1 hodinu před odjezdem.

    Nebezpečné zboží i nedoprovázené jednotky je nutné odbavit 1,5 hodiny před odjezdem.

    Samozřejmě se vždy snažíme akceptovat jednotky, které přijdou pozdě. V těchto případech nahlaste svého řidiče pozdě předem pomocí možnosti v části Online rezervace v oblasti Spravovat. Tímto způsobem víme, že můžeme očekávat příjezd jednotky k deaprture.

  • Check-in v Travemünde

    V odjezdovém přístavu Travemünde jsou možné všechny tři způsoby odbavení. Můžete použít mobilní odbavení nákladu, samoodbavení v kanceláři nebo službu v odbavovací kanceláři.

    Přístavní pokyny

    Terminál trajektů TT-Line Travemünde

    Skandinavienkai
    Zum Hafenplatz1
    D-23570 Lübeck-Travemünde

    Pokud přijíždíte z jižního směru po dálnici A 1, jednoduše sledujte ukazatele "Lübeck-Travemünde Skandinavienkai". Tím se automaticky dostanete k terminálu trajektů TT-Line.

  • Check-in v Rostock

    V odletovém přístavu Rostock jsou možné všechny tři způsoby odbavení. Můžete použít mobilní odbavení nákladu, samoodbavení v kanceláři nebo službu v odbavovací kanceláři.

    Přístavní pokyny

    Trajektový terminál TT-Line Rostock

    Port of Rostock - Überseehafen
    Zum Fährterminal 1
    D-18147 Rostock-Überseehafen

    Jeďte po dálnici A 20/19 až do Rostock Überseehafen.
    Tím se dostanete přímo k terminálu trajektů TT-Line.

  • Check-in v Trelleborg

    V odjezdovém přístavu Trelleborg jsou možné všechny tři způsoby odbavení. Můžete použít mobilní odbavení nákladu, samoodbavení v kanceláři nebo službu v odbavovací kanceláři.

    Přístavní pokyny

    Trajektový terminál TT-Line Trelleborg

    Norra Nyhamnsgatan 1B
    S-23161 Trelleborg

    Při příjezdu ze směru od Malmö jednoduše následujte evropskou trasu E 22. Pokud přijedete z Ystadu, R 9 vás doveze přímo k terminálu trajektů TT-Line, Travemündebron.

  • Check-in ve Swinoujscie

    V přístavu Swinoujscie můžete využít samoodbavení v kanceláři nebo si nechat pomoci pracovníka v kanceláři.

    Trasy přístavu:

    Trajektový terminál TT-Line Świnoujście

    Terminal Promowy
    ul. Dworcowa 1
    PL-72-600 Świnoujście

    Z Lübeck: Jeďte po A20 směrem na Rostock a na výjezdu 27-Gützkow pokračujte po B111/110 směrem na Swinoujscie. Jeďte po DK 93 směrem na Karsibòr a nastupte na trajekt Karsibòr-Świnoujście. Z Berlína jeďte po A11/E28 ke křižovatce Goleniów. Zde pojedete po E65 do přístavu Świnoujście.

  • Check-in v Klaipeda

    V přístavu Klaipeda můžete využít samoodbavení TT-Line nebo nechat odbavit pracovníka v kanceláři.

    Trasy přístavu:

    Trajektový terminál TT-Line Klaipeda

    Minijos g. 180
    LT-93269 Klaipeda

    Ze severu se můžete dostat do přístavu Klaipėda po dálnici A13 a poté po A1 (Baltijos pr.). Na kruhovém objezdu vyjeďte 3. výjezdem na Taikos pr. Na dalším kruhovém objezdu vyjeďte 1. výjezdem na Statybininku pr. Na konci ulice zahněte doleva na Minijos gatve. Sledujte Minijos gatve, dokud neskončí a zahněte doprava. Na pravé straně najdete terminál TT-Line.

    Z východu jeďte po A1 (dálnice Klaipėda – Vilnius) podél Baltijos pr. Ulice. Na kruhovém objezdu vyjeďte 3. výjezdem na Taikos pr. Na dalším kruhovém objezdu vyjeďte 1. výjezdem na Statybininku pr. Na konci ulice zahněte doleva na Minijos gatve. Sledujte Minijos gatve, dokud neskončí a zahněte doprava. Na pravé straně najdete terminál TT-Line.

    Z jihu se můžete dostat do přístavu Klaipėda přes Nationalstreet 141. Zahněte doleva na Lanko gatve na konci ulice zahněte doprava na Rimkų g. a jeďte dále na Šilutės pl.. Po 170 m odbočte vpravo na Jūrininkų pr. A pokračujte po ulici po 3,2 km a na pravé straně najdete terminál TT-Line.

  • Potřebuji k odbavení občanský průkaz nebo cestovní pas?

    Při cestování je vždy vyžadován cestovní pas nebo platný občanský průkaz s obrázkem (pouze pro občany EU). Obecně může Check-In požádat řidiče, aby ukázali ID při Check-In. Zejména při cestě do Klaipedy v Litvě bude probíhat kontrola totožnosti.

  • Lze přívěsy nebo jiné nedoprovázené jednotky vyzvednout a odevzdat 24/7?

    Ano, přívěsy a další jednotky bez doprovodu lze odevzdat a vyzvednout nepřetržitě. Pokud jsou naše check-in kanceláře zavřené, přístavní brány vám pomohou. Důležité je mít aktivní rezervaci nebo vyzvednutí plechu, který se ukáže u bran.

  • Jak mohu vyzvednout jednotky bez doprovodu?

    V přístavech Rostock, Travemünde a Trelleborg musí řidič zajet přímo k bráně přívěsu s TIN pro vyzvednutí, které obdržíte s potvrzením rezervace. Tin můžete také vidět v sekci Spravovat online rezervace a odeslat jej přímo vašemu řidiči z online rezervační platformy.

    Ve Świnoujście a Klaipeda musí odesílatel sdělit identifikační číslo a celé jméno kanceláři TT-Line.

  • Je dovoleno kouřit na palubě?

    Na palubách našich lodí jsou vyhrazené prostory pro kuřáky. Upozorňujeme, že všechny kajuty jsou nekuřácké.

  • Je dovoleno zůstat uvnitř kamionu během přejezdu?

    Ne, není dovoleno zůstávat ve vašem vozidle. Po dobu přejezdu budou z bezpečnostních důvodů uzavřeny paluby pro auta. Vaši řidiči mají v jízdence vždy zahrnuto lůžko a umývárny včetně sprchy.

  • Mohu si vyměnit peníze na palubě lodí?

    Na palubě si můžete vyměnit eura za švédské koruny podle denních směnných kurzů. Bude účtován poplatek ve výši 2,50 EUR/25 SEK.

  • Co dělá TT-Line pro životní prostředí?

    Našich 7 moderních švédských trajektů spojuje Německo, Polsko, Litvu a Švédsko přes Baltské moře způsobem šetrným k životnímu prostředí a cenově dostupným způsobem. Společnost TT-Line vymyslela „Koncept zeleného mostu“ a již získala několik ocenění za své technologie a environmentální management. Naše trajekty jsou buď provozovány s palivem s nízkým obsahem síry, nebo jsou vybaveny palubními odsiřovacími systémy. Kromě toho snižujeme naši stopu CO2 pomocí efektivních tvarů trupu a rychlosti plavby optimalizované na spotřebu.

    Udržitelnost

  • Co když budu potřebovat pomoc na palubě?

    Vždy můžete jít na naši recepci na palubě. Rádi vám pomohou.

  • Mohu dostat na palubu nápoje a jídlo?

    Ano, na některých trasách je zahrnuto jídlo, ale vždy si můžete koupit jídlo nebo malé občerstvení na palubě. Na recepci si také můžete dát kávu.