Přístupnost TT-Line
Cestování s omezeními
Ve společnosti TT-Line je pro nás na prvním místě vaše pohodlí a bezpečnost. Nezáleží na tom, zda máte tělesné, smyslové nebo jiné postižení. Naším cílem je nabídnout každému zákazníkovi příjemné cestování díky respektujícím a přístupným službám. Na této stránce najdete přehled naší nabídky služeb. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám cestu co nejvíce zpříjemnili.
Vycházíme přitom z následujících právních předpisů:
- Evropská směrnice (EU) 2019/882 o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb
- Směrnice Evropské unie (EU) 1177/2010, zejména kapitola II - Práva osob se zdravotním postižením a osob se sníženou pohyblivostí
Tímto způsobem můžeme zajistit, aby byly odstraněny překážky pohybu a aby se každý mohl zapojit do společenského života.
Jak probíhá vaše cesta s námi?
Rádi bychom vám přiblížili průběh vaší cesty. Jedná se o pro vás nejdůležitější zastávky:
Náš proces rezervace
Rezervaci můžete snadno provést online nebo telefonicky. Naše bezbariérové kabiny jsou zřetelně označeny.
Abychom mohli co nejlépe vyhovět vašim potřebám, sdělte nám prosím při rezervaci, zda máte zdravotní postižení. Tak můžeme zajistit, aby vaše cesta byla co nejpříjemnější a nejplynulejší.
Online rezervace
Nejjednodušší způsob, jak provést bezplatnou rezervaci, je prostřednictvím našeho online rezervačního dialogu. Zde si můžete přímo rezervovat všechny naše přejezdy a většinu našich trajektových nabídek.Ty pak dokončí náš rezervační personál.
Rezervace po telefonu
Pro osobní poradenství a rezervace nás můžete kontaktovat telefonicky od pondělí do pátku mezi 8. a 16. hodinou na čísle (+49)180 6666600 (20 ct/hovor z německé pevné linky; max. 60 ct/hovor z německé mobilní sítě). Za rezervační poplatek 16 € si můžete nechat provést rezervaci od našich pracovníků.
Pravidlo 48 hodin
Již jste provedli rezervaci, ale ještě jste nás neinformovali o existujícím omezení? Abychom vám mohli co nejlépe pomoci, dejte nám prosím vědět alespoň 48 hodin před odjezdem od pondělí do pátku mezi 8. a 16. hodinou telefonicky nebo e-mailem na adresu buchung@ttline.com, pokud potřebujete pomoc.
Asistenční psi
Pokud máte asistenčního psa, může vás samozřejmě doprovázet na celé lodi a cestovat zdarma. Připravte si prosím doklad o této skutečnosti. Pokud jste zároveň odkázáni na kajutu s bezbariérovým přístupem, vašeho asistenčního psa k této rezervaci samozřejmě přidáme, pokud nás o tom budete informovat.
Spojení veřejnou dopravou
-
Travemünde
Na hlavní nádraží v Lübecku můžete jet vlakem. Odtud se autobusem číslo 50 dostanete na zastávku „Roter Hahn“. Tam přestupte na autobus 36 - ten jede přímo k terminálu Skandinavienkai. Případně můžete vystoupit na zastávce „Lübeck-Travemünde Hafen“, dojít pěšky k trajektu Priwall a poté autobusem 36 dojet k terminálu.
-
Rostock
Z hlavního nádraží jeďte tramvají linky 2 nebo 3 na zastávku „Dierkower Kreuz“. Odtud nasedněte na autobus 19 nebo 49, který vás doveze na zastávku „Seehafen Fähre“.
-
Trelleborg
Pågatåget jezdí přímo z Malmö na hlavní nádraží Trelleborg. Tam se také nachází naše odbavení pro pěší. Na nádraží zastavuje také mnoho autobusů z regionu.
-
Świnoujście
Přístav trajektů ve Świnoujście je vzdálen asi 500 metrů od vlakového a autobusového nádraží.
-
Klaipėda
Z hlavního vlakového nádraží nebo z hlavního autobusového nádraží jeďte autobusem č. 1, který jezdí po celé Klaipedě a jehož konečná zastávka „Vakarų“ je hned vedle terminálu TT-Line.
-
Karlshamn
V letní sezóně, od 16. června do 31. srpna, jezdí do přístavního terminálu Karlshamn místní autobusová linka 5. Více informací naleznete v místních jízdních řádech. Mimo toto období nejezdí na osobní terminál TT-Line žádná veřejná doprava.
Doporučujeme využít služeb taxi (tel. +46 454 12267).
Parkoviště v oblasti přístavu
-
Travemünde & Rostock
V přístavu je mnoho bezbariérových a placených parkovacích míst, kde můžete bezpečně zaparkovat své vozidlo.
-
Trelleborg
Přímo u terminálu není parkoviště. Hned vedle něj však najdete malé veřejné parkoviště, kde můžete zaparkovat svůj vůz.
-
Karlshamn
V Karlshamnu můžete parkovat až 7 dní zdarma - přímo u naší kanceláře TT-Line. Zde se také nachází odbavení. Budete k tomu potřebovat povolení, které získáte v naší kanceláři. Umístěte ho prosím na viditelném místě ve svém voze. Pokud přijedete jeden den před odjezdem, můžete také parkovat zdarma. Vícedenní stanování není povoleno.
-
Świnoujście
Před terminálem jsou krátkodobá parkoviště (na jednu hodinu). V blízkosti jsou větší parkoviště, kde můžete nechat auto déle.
-
Klaipėda
Přímo před odbavovací budovou je dostatek parkovacích míst, kde můžete zaparkovat své auto.
Cestování bez vozidla
Nejprve se dostavte k odbavovací přepážce v budově terminálu, abyste se odbavili na cestu. Tam informujte naše pracovníky o svých omezeních - oni nebo řidič autobusu vám v případě potřeby rádi pomohou.
Po odbavení se prosím dostavte na označené místo setkání, které se nachází rovněž v budově terminálu. Tam se s vámi osobně setká řidič autobusu a odveze vás bezbariérovým autobusem.
Po celou dobu vám bude k dispozici také náš palubní personál.
Cestování vozidlem
Před cestou prosím informujte náš tým o svém postižení, abychom mohli vaši cestu co nejlépe připravit.
Pokud používáte invalidní vozík, bude vaše vozidlo speciálně označeno, což byste si měli předem vytisknout a vzít s sebou na dobře viditelné místo.
Díky tomu bude moci naše posádka zajistit, aby bylo vaše vozidlo umístěno ve speciálním prostoru ve vlaku.
Přístup na palubu vozidla
Přístup na palubu vozidla je na všech lodích možný pouze v omezené míře nebo s asistencí, a to kvůli různým rampám. Naše posádka vám v případě potřeby ráda pomůže.
Se svým vozidlem nebo kyvadlovým autobusem přijedete na vybranou palubu pro vozidla, která umožňuje přístup k výtahu.
Z paluby vozidla na palubu kabiny
Na všech našich trajektech - s výjimkou trajektu Marco Polo - se na kajutové paluby snadno dostanete výtahem.
Veřejné prostory na palubě
Na všech našich trajektech - s výjimkou trajektu Marco Polo - jsou veřejné prostory bezbariérové a přístupné bez asistence. K dispozici jsou také bezbariérové toalety.
V závislosti na lodi patří mezi veřejné prostory:
- Restaurace
- Bar a salonky
- Dětské herní koutky
- Palubní obchod
- Venkovní prostory (kromě Huckleberry Finn a Tom Sawyer)
Vybavení našich kajut
V našich bezbariérových kajutách jsou lůžka umístěna vedle sebe, aby byla zajištěna dostatečná volnost pohybu. V ostatních kajutách mohou být lůžka uspořádána také nad sebou. Marco Polo nemá bezbariérové kajuty.
Připojení k elektrické síti
Všechny naše trajekty jsou vybaveny elektrickou přípojkou 220-230 V, 50-60 Hz.
Bezpečnost v případě nouze
V případě nouze jsou zavedena zvláštní bezpečnostní opatření, která poskytují cílenou podporu osobám se zdravotním postižením:
- V případě evakuace budete informováni prostřednictvím akustického alarmu
- Posádka rovněž zkontroluje všechny kajuty a nabídne vám aktivní podporu
- Všichni hosté se dostaví na jedno ze shromaždišť a vyčkají tam na další pokyny posádky
Členové naší posádky jsou pravidelně školeni v chování v nouzových situacích.
Další informace o trajektech
| Peter Pan a Nils Holgersson | Akka a Tinker Bell | Tom Sawyer a Huckleberry Finn | Robin Hood a Nils Dacke | Marco Polo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Recepce |
Paluba 11 |
Paluba 7 |
Paluba 5 |
Paluba 7 |
Paluba 7 |
| Invalidní vozíky na palubě |
3 |
2 |
2 |
1 |
- |
| Počet bezbariérových kabin |
2 |
2 |
2 |
2 |
- |
Odjezd bez vozidla
Na konci cesty vás vyzvedneme na dohodnutém místě setkání na palubě. Odtud vás kyvadlový autobus odveze přímo do budovy terminálu. Pokud budete potřebovat další pomoc, můžete se obrátit na naši posádku.
Odjezd s vozidlem
Trajekt opustíte s vozidlem při vykládce na pokyn posádky. V přístavu se jednoduše řiďte značkami ve směru východu, abyste bezpečně opustili areál.
Prohlášení o přístupnosti
Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na internetové stránky společnosti TT-Line GmbH & Co. KG na adrese www.ttline.com a na náš rezervační dialog na adrese booking.ttline.com.
My, společnost TT-Line GmbH & Co. KG pracujeme na tom, aby byly naše webové stránky navrženy tak, aby byly snadno přístupné všem lidem. Přitom se řídíme požadavky státního zákona o rovnosti osob se zdravotním postižením (LBGG), směrnice EU 2019/882 o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb a zákona o posílení přístupnosti (BFSG).
Zde nebo v terminálech a na palubách našich lodí si můžete prohlédnout „Souhrn ustanovení o právech cestujících v námořní a vnitrozemské vodní dopravě“.
1. Stav kompatibility s požadavky
Naše webové stránky jsou částečně přístupné. To znamená, že ne všechny části webu jsou optimálně přístupné, ale neustále pracujeme na tom, aby byly stránky ještě přístupnější.
2. Oblasti, které nejsou bezbariérové
Ne všechny funkce a obsah na těchto webových stránkách a v našem rezervačním dialogu jsou v současné době plně přístupné. Na zlepšení přístupnosti však neustále pracujeme. V současné době existují následující body, které je třeba ještě zlepšit:
- Některé barevné kontrasty ještě nesplňují minimální požadavky na čitelnost
- Některé textové obsahy jsou příliš malé nebo nejsou navrženy responzivně pro všechna zařízení
- Ne všechny funkce lze plně ovládat pomocí klávesnice
- Fokus klávesnice není vždy jasně viditelný
- Odkazy někdy nejsou správně označeny
- Hierarchie nadpisů není vždy důsledně dodržována
- Náš chatbot není plně přístupný
- Videa ne vždy nabízejí kompletní textovou alternativu nebo zvukový popis
- Alternativní texty někdy chybí nebo jsou nedostatečné
- Ne všechny atributy ID jsou jasně přiřazeny
- V některých oblastech je vyžadován JavaScript, při deaktivaci JavaScriptu se objevují prvky „noscript“
- Atributy nebo role ARIA nejsou vždy nastaveny správně a rozumně
- Orientační body a sémantické značky HTML je stále třeba zlepšovat
- Ne všechny platební metody a digitální identifikační procesy lze používat bez překážek
- Ne všechny dokumenty PDF, které jsou k dispozici ke stažení nebo k odeslání e-mailem, splňují požadavky na přístupné formáty
Aktivně pracujeme na odstranění těchto nedostatků a snažíme se neustále zlepšovat přístupnost. Zjištěné překážky jsou v současné době revidovány. Plánovaná opatření a pokrok budou zveřejněny zde.
3. Vytvoření tohoto prohlášení o přístupnosti
Toto prohlášení bylo vypracováno dne 29. dubna 2025. Informace v tomto prohlášení vycházejí z vlastního posouzení, které jsme provedli podle našeho nejlepšího vědomí a svědomí. Naposledy jsme toto prohlášení revidovali 18. června 2025.
4. Zpětná vazba a kontaktní údaje
Pokud na našich webových stránkách narazíte na nějaké překážky nebo chcete poskytnout informace o přístupnosti, kontaktujte nás. Můžete použít kontaktní formulář na našich webových stránkách nebo nás kontaktovat přímo.
Kontakt:
Můžete nás kontaktovat od pondělí do pátku mezi 8. a 16. hodinou na adrese
E-mail: info@ttline.com
Telefonní číslo: 0180 66 66 600 (z německé pevné linky 20 Kč / hovor; z německé mobilní sítě max. 60 Kč / hovor).
Kontaktní formulář pro další dotazy:
Kontaktní formulář pro problémy s cestou: Kontaktní formulář pro problémy s cestou:
5. Postup pro podávání stížností
Pokud neobdržíte uspokojivou odpověď na své informace, můžete se obrátit na rozhodčí centrum spolkové země Šlesvicko-Holštýnsko. Tento orgán má za úkol odstraňovat překážky společně s dotčenými osobami a poskytovateli. Řízení je bezplatné a lze jej provést bez právního zastoupení.
Více informací naleznete na adrese: https://t1p.de/csre.
Kontaktní osoba:
Kancelář pro stížnosti podle zákona o rovnosti osob se zdravotním postižením při státním zmocněnci pro osoby se zdravotním postižením.
Adresa úřadu:
Karolinenweg 1
24105 Kiel
Poštovní adresa:
P.O. Box 7121
24171 Kiel
Telefon: +49 431 988 1620
E-mail: bbit@landtag.ltsh.de
