Až 15 % sleva na jednotlivé jízdy nebo až 35 % na naše zpáteční balíčky s kódem: GOLD25

Přístupnost TT-Line

Cestování s omezeními

Ve společnosti TT-Line je pro nás na prvním místě vaše pohodlí a bezpečnost. Nezáleží na tom, zda máte tělesné, smyslové nebo jiné postižení. Naším cílem je nabídnout každému zákazníkovi příjemné cestování díky respektujícím a přístupným službám. Na této stránce najdete přehled naší nabídky služeb. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám cestu co nejvíce zpříjemnili.

Vycházíme přitom z následujících právních předpisů:

Evropská směrnice (EU) 2019/882 o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb
Směrnice Evropské unie (EU) 1177/2010, zejména kapitola II - Práva osob se zdravotním postižením a osob se sníženou pohyblivostí

Tímto způsobem můžeme zajistit, aby byly odstraněny překážky pohybu a aby se každý mohl zapojit do společenského života.

Jak probíhá vaše cesta s námi?

Rádi bychom vám přiblížili průběh vaší cesty. Jedná se o pro vás nejdůležitější zastávky:

Obsah

Náš proces rezervace

Rezervaci můžete snadno provést online nebo telefonicky. Naše bezbariérové kabiny jsou zřetelně označeny.

Abychom mohli co nejlépe vyhovět vašim potřebám, sdělte nám prosím při rezervaci, zda máte zdravotní postižení. Tak můžeme zajistit, aby vaše cesta byla co nejpříjemnější a nejplynulejší.

Online rezervace

Nejjednodušší způsob, jak provést bezplatnou rezervaci, je prostřednictvím našeho online rezervačního dialogu. Zde si můžete přímo rezervovat všechny naše přejezdy a většinu našich trajektových nabídek.Ty pak dokončí náš rezervační personál.

Ve třetím kroku online rezervace si můžete přímo vybrat bezbariérovou kabinu, pokud ještě není plně obsazena. Máte také možnost uvést, zda na palubě potřebujete zvláštní asistenci.

Tyto informace jsou automaticky předány našemu odbavení v přístavu odjezdu a odpovědným pracovníkům nakládky. Tímto způsobem lze zajistit vhodné naložení, např. v blízkosti výtahu. Naše posádka je samozřejmě na místě k dispozici i pro další podporu.

Rezervujte nyní

Rezervace po telefonu

Pro osobní poradenství a rezervace nás můžete kontaktovat telefonicky od pondělí do pátku mezi 8. a 16. hodinou na čísle (+49)180 6666600 (20 ct/hovor z německé pevné linky; max. 60 ct/hovor z německé mobilní sítě). Za rezervační poplatek 16 € si můžete nechat provést rezervaci od našich pracovníků.

Pravidlo 48 hodin

Již jste provedli rezervaci, ale ještě jste nás neinformovali o existujícím omezení? Abychom vám mohli co nejlépe pomoci, dejte nám prosím vědět alespoň 48 hodin před odjezdem od pondělí do pátku mezi 8. a 16. hodinou telefonicky nebo e-mailem na adresu buchung@ttline.com, pokud potřebujete pomoc.

Asistenční psi

Pokud máte asistenčního psa, může vás samozřejmě doprovázet na celé lodi a cestovat zdarma. Připravte si prosím doklad o této skutečnosti. Pokud jste zároveň odkázáni na kajutu s bezbariérovým přístupem, vašeho asistenčního psa k této rezervaci samozřejmě přidáme, pokud nás o tom budete informovat.

Cesta do přístavu

V této části najdete všechny důležité informace o cestování do budovy terminálu a přístupu k němu - včetně možností parkování.

Spojení veřejnou dopravou

Travemünde

Na hlavní nádraží v Lübecku můžete jet vlakem. Odtud se autobusem číslo 50 dostanete na zastávku „Roter Hahn“. Tam přestupte na autobus 36 - ten jede přímo k terminálu Skandinavienkai. Případně můžete vystoupit na zastávce „Lübeck-Travemünde Hafen“, dojít pěšky k trajektu Priwall a poté autobusem 36 dojet k terminálu.
Rostock

Z hlavního nádraží jeďte tramvají linky 2 nebo 3 na zastávku „Dierkower Kreuz“. Odtud nasedněte na autobus 19 nebo 49, který vás doveze na zastávku „Seehafen Fähre“.
Trelleborg

Pågatåget jezdí přímo z Malmö na hlavní nádraží Trelleborg. Tam se také nachází naše odbavení pro pěší. Na nádraží zastavuje také mnoho autobusů z regionu.
Świnoujście

Přístav trajektů ve Świnoujście je vzdálen asi 500 metrů od vlakového a autobusového nádraží.
Klaipėda

Z hlavního vlakového nádraží nebo z hlavního autobusového nádraží jeďte autobusem č. 1, který jezdí po celé Klaipedě a jehož konečná zastávka „Vakarų“ je hned vedle terminálu TT-Line.
Karlshamn

V letní sezóně, od 16. června do 31. srpna, jezdí do přístavního terminálu Karlshamn místní autobusová linka 5. Více informací naleznete v místních jízdních řádech. Mimo toto období nejezdí na osobní terminál TT-Line žádná veřejná doprava.
Doporučujeme využít služeb taxi (tel. +46 454 12267).

Parkoviště v oblasti přístavu

Travemünde & Rostock

V přístavu je mnoho bezbariérových a placených parkovacích míst, kde můžete bezpečně zaparkovat své vozidlo.
Trelleborg

Přímo u terminálu není parkoviště. Hned vedle něj však najdete malé veřejné parkoviště, kde můžete zaparkovat svůj vůz.
Karlshamn

V Karlshamnu můžete parkovat až 7 dní zdarma - přímo u naší kanceláře TT-Line. Zde se také nachází odbavení. Budete k tomu potřebovat povolení, které získáte v naší kanceláři. Umístěte ho prosím na viditelném místě ve svém voze. Pokud přijedete jeden den před odjezdem, můžete také parkovat zdarma. Vícedenní stanování není povoleno.
Świnoujście

Před terminálem jsou krátkodobá parkoviště (na jednu hodinu). V blízkosti jsou větší parkoviště, kde můžete nechat auto déle.
Klaipėda

Přímo před odbavovací budovou je dostatek parkovacích míst, kde můžete zaparkovat své auto.

Nalodění a přístup na trajekt

Zde se dozvíte vše, co potřebujete vědět o nástupu na trajekt.

Cestování bez vozidla

Nejprve se dostavte k odbavovací přepážce v budově terminálu, abyste se odbavili na cestu. Tam informujte naše pracovníky o svých omezeních - oni nebo řidič autobusu vám v případě potřeby rádi pomohou.

Po odbavení se prosím dostavte na označené místo setkání, které se nachází rovněž v budově terminálu. Tam se s vámi osobně setká řidič autobusu a odveze vás bezbariérovým autobusem.

Po celou dobu vám bude k dispozici také náš palubní personál.

Cestování vozidlem

Před cestou prosím informujte náš tým o svém postižení, abychom mohli vaši cestu co nejlépe připravit.

Pokud používáte invalidní vozík, bude vaše vozidlo speciálně označeno, což byste si měli předem vytisknout a vzít s sebou na dobře viditelné místo.

Díky tomu bude moci naše posádka zajistit, aby bylo vaše vozidlo umístěno ve speciálním prostoru ve vlaku.

Přístup na palubu vozidla

Přístup na palubu vozidla je na všech lodích možný pouze v omezené míře nebo s asistencí, a to kvůli různým rampám. Naše posádka vám v případě potřeby ráda pomůže.

Se svým vozidlem nebo kyvadlovým autobusem přijedete na vybranou palubu pro vozidla, která umožňuje přístup k výtahu.

Čas na palubě

Po bezpečném příjezdu na palubu vám tyto informace pomohou zorientovat se a zpříjemnit si pobyt.

Z paluby vozidla na palubu kabiny

Na všech našich trajektech - s výjimkou trajektu Marco Polo - se na kajutové paluby snadno dostanete výtahem.

Veřejné prostory na palubě

Na všech našich trajektech - s výjimkou trajektu Marco Polo - jsou veřejné prostory bezbariérové a přístupné bez asistence. K dispozici jsou také bezbariérové toalety.

V závislosti na lodi patří mezi veřejné prostory:

Restaurace
Bar a salonky
Dětské herní koutky
Palubní obchod
Venkovní prostory (kromě Huckleberry Finn a Tom Sawyer)

Vybavení našich kajut

V našich bezbariérových kajutách jsou lůžka umístěna vedle sebe, aby byla zajištěna dostatečná volnost pohybu. V ostatních kajutách mohou být lůžka uspořádána také nad sebou. Marco Polo nemá bezbariérové kajuty.

Připojení k elektrické síti

Všechny naše trajekty jsou vybaveny elektrickou přípojkou 220-230 V, 50-60 Hz.

Bezpečnost v případě nouze

V případě nouze jsou zavedena zvláštní bezpečnostní opatření, která poskytují cílenou podporu osobám se zdravotním postižením:

V případě evakuace budete informováni prostřednictvím akustického alarmu
Posádka rovněž zkontroluje všechny kajuty a nabídne vám aktivní podporu
Všichni hosté se dostaví na jedno ze shromaždišť a vyčkají tam na další pokyny posádky

Členové naší posádky jsou pravidelně školeni v chování v nouzových situacích.

Další informace o trajektech

Peter Pan a Nils Holgersson

Recepce
Paluba 11
Invalidní vozíky na palubě
3
Počet bezbariérových kabin
2

Akka a Tinker Bell

Recepce
Paluba 7
Invalidní vozíky na palubě
2
Počet bezbariérových kabin
2

Tom Sawyer a Huckleberry Finn

Recepce
Paluba 5
Invalidní vozíky na palubě
2
Počet bezbariérových kabin
2

Robin Hood a Nils Dacke

Recepce
Paluba 7
Invalidní vozíky na palubě
1
Počet bezbariérových kabin
2

Marco Polo

Recepce
Paluba 7
Invalidní vozíky na palubě
-
Počet bezbariérových kabin
-

table head	Peter Pan a Nils Holgersson	Akka a Tinker Bell	Tom Sawyer a Huckleberry Finn	Robin Hood a Nils Dacke	Marco Polo
Recepce	Paluba 11	Paluba 7	Paluba 5	Paluba 7	Paluba 7
Invalidní vozíky na palubě	3	2	2	1	-
Počet bezbariérových kabin	2	2	2	2	-

Vystupování a opouštění trajektu

Chceme vám také co nejvíce usnadnit vystupování z trajektu. Vše, co potřebujete vědět, najdete v následující části.

Odjezd bez vozidla

Na konci cesty vás vyzvedneme na dohodnutém místě setkání na palubě. Odtud vás kyvadlový autobus odveze přímo do budovy terminálu. Pokud budete potřebovat další pomoc, můžete se obrátit na naši posádku.

Odjezd s vozidlem

Trajekt opustíte s vozidlem při vykládce na pokyn posádky. V přístavu se jednoduše řiďte značkami ve směru východu, abyste bezpečně opustili areál.

Prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na internetové stránky společnosti TT-Line GmbH & Co. KG na adrese www.ttline.com a na náš rezervační dialog na adrese booking.ttline.com.

My, společnost TT-Line GmbH & Co. KG pracujeme na tom, aby byly naše webové stránky navrženy tak, aby byly snadno přístupné všem lidem. Přitom se řídíme požadavky státního zákona o rovnosti osob se zdravotním postižením (LBGG), směrnice EU 2019/882 o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb a zákona o posílení přístupnosti (BFSG).

Zde nebo v terminálech a na palubách našich lodí si můžete prohlédnout „Souhrn ustanovení o právech cestujících v námořní a vnitrozemské vodní dopravě“.

1. Stav kompatibility s požadavky

Naše webové stránky jsou částečně přístupné. To znamená, že ne všechny části webu jsou optimálně přístupné, ale neustále pracujeme na tom, aby byly stránky ještě přístupnější.

2. Oblasti, které nejsou bezbariérové

Ne všechny funkce a obsah na těchto webových stránkách a v našem rezervačním dialogu jsou v současné době plně přístupné. Na zlepšení přístupnosti však neustále pracujeme. V současné době existují následující body, které je třeba ještě zlepšit:

Některé barevné kontrasty ještě nesplňují minimální požadavky na čitelnost
Některé textové obsahy jsou příliš malé nebo nejsou navrženy responzivně pro všechna zařízení
Ne všechny funkce lze plně ovládat pomocí klávesnice
Fokus klávesnice není vždy jasně viditelný
Odkazy někdy nejsou správně označeny
Hierarchie nadpisů není vždy důsledně dodržována
Náš chatbot není plně přístupný
Videa ne vždy nabízejí kompletní textovou alternativu nebo zvukový popis
Alternativní texty někdy chybí nebo jsou nedostatečné
Ne všechny atributy ID jsou jasně přiřazeny
V některých oblastech je vyžadován JavaScript, při deaktivaci JavaScriptu se objevují prvky „noscript“
Atributy nebo role ARIA nejsou vždy nastaveny správně a rozumně
Orientační body a sémantické značky HTML je stále třeba zlepšovat
Ne všechny platební metody a digitální identifikační procesy lze používat bez překážek
Ne všechny dokumenty PDF, které jsou k dispozici ke stažení nebo k odeslání e-mailem, splňují požadavky na přístupné formáty

Aktivně pracujeme na odstranění těchto nedostatků a snažíme se neustále zlepšovat přístupnost. Zjištěné překážky jsou v současné době revidovány. Plánovaná opatření a pokrok budou zveřejněny zde.

3. Vytvoření tohoto prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení bylo vypracováno dne 29. dubna 2025. Informace v tomto prohlášení vycházejí z vlastního posouzení, které jsme provedli podle našeho nejlepšího vědomí a svědomí. Naposledy jsme toto prohlášení revidovali 18. června 2025.

4. Zpětná vazba a kontaktní údaje

Pokud na našich webových stránkách narazíte na nějaké překážky nebo chcete poskytnout informace o přístupnosti, kontaktujte nás. Můžete použít kontaktní formulář na našich webových stránkách nebo nás kontaktovat přímo.

Kontakt:
Můžete nás kontaktovat od pondělí do pátku mezi 8. a 16. hodinou na adrese

E-mail: info@ttline.com
Telefonní číslo: 0180 66 66 600 (z německé pevné linky 20 Kč / hovor; z německé mobilní sítě max. 60 Kč / hovor).

Kontaktní formulář pro další dotazy:

Odeslat dotaz

Kontaktní formulář pro problémy s cestou: Kontaktní formulář pro problémy s cestou:

Zpětná vazba

5. Postup pro podávání stížností

Pokud neobdržíte uspokojivou odpověď na své informace, můžete se obrátit na rozhodčí centrum spolkové země Šlesvicko-Holštýnsko. Tento orgán má za úkol odstraňovat překážky společně s dotčenými osobami a poskytovateli. Řízení je bezplatné a lze jej provést bez právního zastoupení.

Více informací naleznete na adrese: https://t1p.de/csre.

Kontaktní osoba:
Kancelář pro stížnosti podle zákona o rovnosti osob se zdravotním postižením při státním zmocněnci pro osoby se zdravotním postižením.

Adresa úřadu:
Karolinenweg 1
24105 Kiel

Poštovní adresa:
P.O. Box 7121
24171 Kiel

Telefon: +49 431 988 1620
E-mail: bbit@landtag.ltsh.de