TT-Line Bonus Club – Regulamin członkostwa w programie lojalnościowym
1. Warunki członkostwa i rejestracja
1.1 Każda osoba fizyczna, która ukończyła osiemnaście (18) lat, może przystąpić do programu TT-Line Bonus Club, składając wniosek rejestracyjny on-line. Po zarejestrowaniu, klient otrzymuje indywidualny numer klienta, który jest jednocześnie numerem członkowskim konta w Bonus Club.
1.2 TT-Line przechowuje i przetwarza dane podane we wniosku rejestracyjnym w celu realizacji programu Bonus Club oraz bieżącej obsługi klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką Prywatności TT-Line.
2. Naliczanie punktów bonusowych i rabatów
2.1 Członkowie Bonus Club otrzymują punkty bonusowe na konto za zakupione i zrealizowane usługi i komponenty:
- Przeprawy promowe
- Rezerwacje hotelowe
- Rejsy wycieczkowe
- Kabiny
- Posiłki zakupione przed rejsem
- Usługi dodatkowe
2.2 Usługi lub produkty nabyte za zebrane punkty bonusowe nie generują nowych punktów bonusowych.
2.3 Punkty bonusowe nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inną osobę.
2.4 Punkty bonusowe naliczane są na podstawie kwoty wydanej za zakupy, według następujących zasad:
- każde (1) euro (1,00 EUR) wartości zakupu generuje 9 punktów bonusowych,
- każda (1) korona szwedzka (1,00 SEK) wartości zakupu generuje 1 punkt bonusowy,
- każdy (1) złoty polski (1,00 PLN) wartości zakupu generuje 2 punkty bonusowe.
Powyższe przeliczniki mogą ulec zmianie.
2.5 Przejazdy konferencyjne, rezerwacje grupowe, przewozy frachtowe oraz usługi zakupione po odprawie armatorskiej nie generują punktów bonusowych.
2.6 Punkty bonusowe są naliczane automatycznie na koncie po zakończeniu podróży.
2.7 Liczba punktów bonusowych zgromadzonych na koncie uczestnika programu decyduje o jego statusie w klubie i upoważnia do korzystania z przywilejów oraz rabatów dostępnych na danym poziomie członkostwa.
2.8. Anulowane lub niewykorzystane podróże nie generują punktów bonusowych. W przypadku częściowej anulacji rejsu liczba przyznanych punktów zostanie odpowiednio pomniejszona, proporcjonalnie do wartości anulowanej części biletu. Decydujące znaczenie ma wersja ostateczna biletu.
2.9 Za rezerwacje dokonane przed rejestracją w Bonus Club, punkty mogą zostać naliczone wstecznie za okres nie dłuższy niż cztery (4) tygodnie przed złożeniem wniosku rejestracyjnego.
2.10 Punkty bonusowe za daną rezerwację będą doliczone wyłącznie do jednego konta Bonus Club.
2.11 Jeżeli na podstawie innych regulacji lub programów zostały już przyznane zniżki, nie można dodatkowo ubiegać się o naliczenie punktów bonusowych.
2.12 Punkty bonusowe naliczone w wyniku błędnych rezerwacji, błędów systemowych lub nadużycia i niewłaściwego wykorzystania programu przez członka klubu, mogą zostać anulowane przez TT-Line w dowolnym momencie.
3. Rabaty wynikające ze statusu członkowskiego i promocje
Rabaty przynależne do danego poziomu członkostwa w Bonus Club nie mogą być łączone z innymi ofertami przejazdowymi, kampaniami promocyjnymi ani ofertami specjalnymi.
Wyjątek stanowią rabat za podróż powrotną oraz rabat za wcześniejszą rezerwację poszczególnych usług, które mogą być łączone z rabatami wynikającymi z poziomu członkostwa.
Klient może podczas dokonywania rezerwacji zdecydować, czy chce skorzystać z rabatu wynikającego z aktualnej kampanii promocyjnej, czy z rabatu przysługującego w ramach Bonus Club. Niezależnie od wybranego rabatu, rezerwacja dokonana z wykorzystaniem numeru członkowskiego Bonus Club będzie generowała punkty bonusowe.
4. Nagrody i wymiana punktów bonusowych na nagrody
4.1 Zakres i zasady korzystania z nagród i zniżek
Punkty bonusowe mogą być wymieniane na nagrody wyłącznie przy dokonywaniu nowych rezerwacji. Rezerwacje takie mogą być składane wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego. Członkowie programu mogą wybierać nagrody z aktualnego katalogu nagród TT-Line.
Zniżki mogą być wykorzystane wyłącznie na produkty i usługi z oferty TT-Line, określone jako posiłki oraz przeprawy promowe.
4.2 Wykorzystanie punktów bonusowych i poziom członkostwa w Bonus Club
W momencie wykorzystania punktów bonusowych na nagrody, saldo punktów na koncie uczestnika programu zostaje odpowiednio pomniejszone.
Jeżeli po wykorzystaniu punktów, uczestnik programu nie posiada już wystarczającej liczby punktów wymaganej na dotychczasowym poziomie członkostwa, zostanie on automatycznie przeniesiony na niższy poziom. Zmiana poziomu nie wymaga wcześniejszego powiadomienia.
4.3 Dodawanie usług lub komponentów do istniejącej rezerwacji
W przypadku zakupu dodatkowych usług lub komponentów do wcześniej zakupionego biletu, zastosowany zostanie rabat wynikający z poziomu członkostwa Bonus Club obowiązującego w momencie dokonywania danej rezerwacji.
5. Identyfikacja uczestnika Bonus Club i przyznawanie punktów
5.1 Aby skorzystać z przywilejów Bonus Club, uczestnicy programu są zobowiązani do podania numeru członkowskiego Bonus Club podczas dokonywania rezerwacji poprzez Biuro Obsługi Klienta (telefon, email).
5.2 W przypadku niepodania numeru Bonus Club w trakcie dokonywania rezerwacji uczestnik programu traci prawo do ubiegania się o jego naliczenie w terminie późniejszym.
5.3 Przy dokonywaniu rezerwacji online uczestnicy programu zobowiązani są do logowania się za pomocą swojego adresu mailowego połączonego z kontem Bonus Club, aby punkty bonusowe zostały doliczone.
5.4 Członkowie programu, którzy dokonali zakupu biletu za pośrednictwem biura podróży, mogą ubiegać się o przyznanie punktów bonusowych, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta w terminie do czterech (4) tygodni od zakończenia podróży.
6. Okres ważności oraz wygaśnięcie punktów bonusowych
6.1 W przypadku braku aktywności na koncie Bonus Club przez okres dłuższy niż dwa (2) lata, konto zostanie usunięte, a wszystkie zgromadzone punkty bonusowe utracą ważność.
6.2 Punkty bonusowe starsze niż dwa (2) lata tracą ważność i są automatycznie usuwane z konta członka w cyklach trzymiesięcznych.
7. Przenoszenie członkostwa
7.1 Z przywilejów wynikających z członkostwa w klubie mogą korzystać członkowie rodziny lub krewni, nawet jeśli sami nie uczestniczą w programie, pod warunkiem, że rezerwacja zostanie dokonana z użyciem numeru członkowskiego uczestnika programu.
7.2 W przypadku opisanym w punkcie 7.1., członek Klubu będzie odbiorcą faktury oraz dokumentów uprawniających do podróży.
7.3 Powyższe postanowienia nie mają zastosowania do rejsów, które odbyły się w przeszłości.
8. Zmiana danych członkowskich
8.1 Członkowie Bonus Club mogą w dowolnym czasie aktualizować swoje dane osobowe, w tym imię, nazwisko oraz adres, za pośrednictwem profilu Bonus Club dostępnego online lub Biura Obsługi Klienta: formularz, telefon +48 91 326 3515.
9. Zmiany i korekty rezerwacji
9.1 W przypadku zmiany rezerwacji zainicjowanej przez TT-Line liczba punktów bonusowych zostanie ustalona na podstawie pierwotnie dokonanej rezerwacji przez klienta.
10. Usługi partnerskie
10.1 TT-Line nie ponosi odpowiedzialności za usługi, produkty, rabaty oferowane uczestnikom Bonus Club przez partnerów biznesowych/agentów.
10.2 Wszelkie reklamacje, roszczenia lub zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez partnerów biznesowych/agentów należy kierować bezpośrednio do właściwego dostawcy usług.
11. Zmiany w Programie Bonus Club
11.1 TT-Line zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie oraz przywilejach wynikających z funkcjonowania programu Bonus Club w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia. Aktualna wersja Warunków programu będzie dostępna na stronie internetowej TT-Line lub uczestnicy mogą zostać poinformowani o zmianach za pośrednictwem kanałów komunikacji stosowanych przez TT-Line.
11.2 TT-Line zastrzega sobie prawo do zmiany katalogu korzyści z uczestnictwa w Bonus Club premiowanych punktami bonusowymi, jak również sposobu ich przeliczania według
12. Bezpieczeństwo konta oraz nieuprawnione użycie
12.1 Członkowie Bonus Club są zobowiązani do nieudostępniania swoich danych do logowania do konta Bonus Club osobom postronnym.
12.2 TT-Line nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, niewłaściwe wykorzystanie lub nieuprawniony dostęp do konta Bonus Club, jeżeli wynikają one z ujawnienia, utraty, kradzieży lub zaniedbania w zakresie ochrony danych logowania przez członka programu. Punkty bonusowe, które do momentu zgłoszenia takiego faktu i zablokowania konta przez TT-Line zostaną wykorzystane przez osoby postronne, nie podlegają zwrotowi.
13. Rozwiązanie członkostwa
13.1 Zarówno uczestnik programu, jak i TT-Line mają prawo do rozwiązania członkostwa w Bonus Club w dowolnym momencie, z zachowaniem czterotygodniowego (4-tygodniowego) okresu wypowiedzenia.
13.2 W przypadku rozwiązania członkostwa konto Bonus Club zostaje automatycznie zamknięte.
13.3 W uzasadnionych przypadkach obie strony mają prawo do rozwiązania członkostwa w trybie nadzwyczajnym, w szczególności w przypadku nadużycia, oszustwa lub braku płatności przez członka Bonus Club.
14. Okres obowiązywania programu Bonus Club
Członkostwo w programie TT-Line Bonus Club obowiązuje do czasu jego wypowiedzenia lub odwołania przez TT-Line lub członka programu.
15. Identyfikacja podczas rejsu
15.1 W przypadku konieczności potwierdzenia członkostwa w Bonus Club na pokładzie promu, uczestnik programu dokonuje tego poprzez zalogowanie się do swojego konta i prezentację sekcji „Moje TT-Line”.
Status: 22.06.2026