DUK

„TT-Line“ keltų bilietai užsisakomi yra keliais būdais. Pasirinkite jums patogiausią!

• Mūsų interneto svetainės bilietų užsakymo puslapyje: UŽSAKYTI DABAR.
• Paskambinę telefonu. Taikomi aptarnavimo mokesčiai: rezervacijos atlikimas - 16 €, rezervacijos keitimas ar anuliavimas - 9 €.
• Per „TT-Line“ partnerius - kelionių agentūras.

Informaciją apie mūsų specialius pasiūlymus, įskaitant ir papildomas paslaugas (kabinas, maitinimą, augintinių pervežimą ir kt.), rasite internete. Užsakydami bilietus internetu, išvengsite papildomų mokesčių.

Priklausomai nuo klientų pageidavimų, siūlomi skirtingus bilietų tipai ir tarifai. Prašome atkreipti dėmesį į pasirinktų pasiūlymų ir tarifų rezervacijos sąlygas!

Jei jau esate „TT-Line“ registruotas klientas, atlikite rezervaciją pasijungęs prie savo paskyros. Kitu atveju, perkeant kelto bilietą, 5-tame rezervacijos žingsnyje sistema Jūsų paprašys įvesti savo vartotojo vardą ir slaptažodį, o Jūsų adresas tuomet bus įvestas automatiškai.

INFORMACIJA BONUS CARD KORTELĖS TURĖTOJAMS:
Taškai bus skaičiuojami tik užsakymams, kurie buvo atlikti iš registruotos „Bonus Card“ kliento paskyros arba pateikus „Bonus Card“ kliento numerį registracijos į keltą metu. „Bonus Card“ taškų sąskaita bus papildyta pasibaigus Jūsų kelionei. Taškai nebus skaičiuojami už produktus ar paslaugas, kurias įsigysite kelte, po registracijos.
Dėl „Bonus“ taškų panaudojimo galite kreiptis užpildydami el.formą. Taip pat paskambinti į klientų aptarnavimo centrą telefonais: +370 46 434 010 arba elektroninio pašto adresu: pax.lt@ttline.com

Norime atkreipti Jūsų dėmesį, kad vieno užsakymo metu galima registruoti tik vieną transporto priemonę. Ši taisyklė netaikoma motociklams.

Kelto bilietą įsigyti galite internetu, mūsų svetainėje: spausti čia.

Užsakymo metu Jums reikės suvesti šią informaciją:

• Pasirinkti automobilio tipą, nurodyti jo ir priekabos (jei tokia bus) ilgius bei registracijos numerius.
• Visų keleivių vardus ir pavardes, jų tautybę, gimimo datą, dokumento numerį ir jo galiojimo datą.
• Nurodyti užsakovo gyvenamąją vietą, telefono numerį ir el. pašto adresą.

Atidžiai pasirinkite maršrutą ir išvykimo bei grįžimo datas ir laikus. Sekančiame žingsnyje galėsite pasirinkti kelto bilieto tarifą ir nurodyti ar prie jo pageidaujate pridėti FELX PLUS komponentą ar ne.

FLEX PLUS komponentas nėra būtinas, tačiau bilieto be FLEX PLUS komponento, išvykimo datų keisti nemokamai negalėsite. Taip pat, bilietai be FELX PLUS komponento nėra kompensuojami anuliacijos atveju. Kelto bilietai, prie kurių buvo pridėtas FLEX PLUS komponentas, gali būti pakeisti kitai išvykimo datai netaikant keitimo mokesčio arba anuliuoti. Jei anuliuosite bilietą, prie kurio buvo pridėtas FLEX PLUS komponentas, likus daugiau kaip 24 val. iki išvykimo, pinigai už kelto bilietą Jums bus grąžinti. FLEX PLUS komponento mokestis nėra kompensuojamas.

Rankinis bagažas įskaičiuotas į bilieto kainą.

Išankstinė kelto bilietų rezervacija garantuos, kad keliausite Jums patogia data už geriausią kainą. Jei tokios galimybės neturite, bilietus rekomenduojame rezervuoti bent 1 dieną prieš kelionę. Kelto bilietus įsigyti internetu vėliausiai galite likus kelioms valandoms iki išvykimo.

Norėdami pakeisti užsakymo detales, perkelti užsakymą į kitą datą ar atšaukti, galite valdyti savo užsakymą prisijungę prie savo paskyros „Mano TT-Line“ sistemoje.

Net ir neturėdami paskyros, galite peržiūrėti ir valdyti savo užsakymą. Pasirinkite pasijungimo būdą „be registracijos“ ir suveskite užsakymo numerį bei el. pašto adresą, kurį nurodėte atlikdami užsakymą.

Jeigu turite klausimų dėl užsakymo, prašome susisiekti su mumis el. paštu: pax.lt@ttline.com arba telefonais: +370 46 434 010 ir +48 91 326 3515. Jei užsakymą už Jus atlieka mūsų darbuotojas, yra taikomas 16 € paslaugos mokestis, o egzistuojančio užsakymo keitimas ar atšaukimas per mūsų darbuotoją kainuoja papildomus 9 €.

Jei esate registruotas „TT-Line“ klientas, prieš pradėdamas rezervaciją galite prisijungti prie „Mano TT-Line“ kliento paskyros. Prisijungimui reikia įvesti savo el. paštą, kuriuo registravotės, ir paskyros slaptažodį. 

Net ir neturėdami paskyros, galite peržiūrėti ir valdyti savo užsakymą: pasirinkite „be registracijos“ kortelę ir suveskite užsakymo numerį bei el. pašto adresą, kurį nurodėte atlikdami užsakymą. Pasijungimo kodas bus atsiųstas į Jūsų el. pašto dėžutę.

Jei pamiršote paskyros slaptažodį, spauskite: „Užmiršote savo slaptažodį?" ir įveskite el. pašto adresą, kuriuo buvo registruota paskyra. Sistema sugeneruos Jums laikiną slaptažodį ir atsiųs jį. Prisijungę prie savo paskyros, nepamirškite slaptažodį pasikeisti, kadangi laikinas slaptažodis galioja tik 24 val. Tai galite padaryti skiltyje Mano paskyra > Pakeisti slaptažodį?

Kelto išvykimo laikas, data ar maršrtutas gali būti pakeisti pačio keliautojo. Tokiu atveju kelto bilietui, prie kurio nebuvo pridėtas FELX PLUS komponentas, yra taikomas papildomas 40 € datos keitimo mokestis. Išvykimams, prie kurių bilieto pridėjote FLEX PLUS komponentą, rezervacijos keitimo mokestis nėra taikomas, jei keitimo momentu iki užsakyto išvykimo yra likę daugiau kaip 24 val.

Keičiant bet kurio tipo bilietą, kelto bilieto kaina yra perskaičiuojama pagal keitimo dieną galiojančias kainas. 

Jei iki kelto išvykimo liko mažiau nei 24 val., užsakymo keisti nebegalima. 

Keisti užsakymą, pašalinti ar pridėti keleivius, kajutes, maitinimą, taip pat suvesti ar pakeisti keleivių duomenis galite patys, prisijungę prie „Mano TT-Line“ paskyros. Neturėdami paskyros, taip pat galite valdyti užsakymą – tam reikės suvesti užsakymo numerį ir el. pašto adresą, kurį nurodėte užsakyme. Į šį el. pašto adresą bus atsiųstas kodas, su kuriuo galėsite prisijungti prie savo rezervacijos.

Pakeisti užsakymą gali padėti ir mūsų darbuotojas, tokiu atveju yra taikomas 9 € aptarnavimo mokestis už užsakymo keitimą. 

Jei keičiant ar atšaukiant užsakymą susidarys grąžinama suma, sistema automatiškai suformuos ir įvykdys grąžinimą savaitės bėgyje. Pinigai bus grąžinti į tą pačią sąskaitą iš kurios buvo apmokėtas bilietas. 

Jei susiduriate su nesklandumais, prašome kreiptis į „TT-Line“ klientų aptarnavimo skyrių el. paštu: pax.lt@ttline.com arba telefonais:  +370 46 434 010 ir +48 91 326 3515  (ENG, DE, SE ir kt.). Norime atkreipti dėmesį, kad skambinant į aptarnavimo centrą užsienio šalyje, jūsų operatorius gali taikyti papildomus mokesčius už skambutį. 
Klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas: I-V nuo 9:00 iki 17:00. 

Anuliuoti kelionės keltu užsakymą galite patys - prisijungę prie „Mano TT-Line“ paskyros. Neturėdami paskyros, taip pat galite valdyti užsakymą, pasirinkdami „Be registracijos“ kortelę ir suvesdami užsakymo numerį ir jame nurodytą jūsų el.pašto adresą. Sistema atsiųs Jums prisijungimo kodą, su kuriuo galėsite pasijungti ir keisti savo užsakymą.

Jei keičiant ar anuliuojant užsakymą susidarys grąžinama suma, sistema automatiškai suformuos ir įvykdys grąžinimą savaitės bėgyje. Pinigai bus grąžinti į tą pačią sąskaitą iš kurios buvo apmokėtas kelto bilietas.

Priklausomai nuo pasirinkto bilieto tarifo ir anuliacijos pateikimo laiko, gali būti taikomas užsakymo anuliavimo mokestis. Detalias anuliacijos sąlygas rasite Bendrosiose keleivių pervežimo taisyklėse.

Kelto bilietai be „Flex Plus“ komponento nėra kompensuojami.

Jei neatvykote laiku į keleivių registraciją kelionei, anuliacijos mokestis sudaro 100% Jūsų kelto bilieto kainos. T. y. pinigai sumokėti už bilietą nėra grąžinami. Bilieto taip pat nebegalima redaguoti ir perkelti kitai išvykimo datai, tokie keitimai turi būti atlikti ne vėliau kaip 24 val. iki rezervuoto išvykimo laiko.

Padėti anuliuoti užsakymą gali ir mūsų darbuotojas, tokiu atveju taikomas 9 € aptarnavimo mokestis už užsakymo keitimą. 

Jei susiduriate su nesklandumais - prašome kreiptis į „TT-Line“ klientų aptarnavimo skyrių
el. paštu: pax.lt@ttline.com 
arba telefonais:+370 46 434 010 ir +48 91 326 3515 (ENG, DE, SE ir kt.). Norime atkreipti dėmesį, kad skambinant į aptarnavimo centrą užsienio šalyje, Jūsų operatorius gali taikyti papildomus mokesčius už skambutį. 
Klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas: I -V nuo 9:00 iki 17:00. 

Jei neatvykote laiku į keleivių registraciją kelionei, anuliacijos mokestis sudaro 100% Jūsų kelto bilieto kainos. T. y. pinigai sumokėti už bilietą nėra grąžinami. Bilieto taip pat nebegalima redaguoti ir perkelti kitai išvykimo datai, tokie keitimai turi būti atlikti ne vėliau kaip 24 val. iki išvykimo laiko.

Jei susiduriate su nesklandumais - prašome kreiptis į „TT-Line“ klientų aptarnavimo skyrių
el. paštu: pax.lt@ttline.com 
arba telefonais: +370 46 434 010 ir +48 91 326 3515 (ENG, DE, SE ir kt.). Norime atkreipti dėmesį, kad skambinant į aptarnavimo centrą užsienio šalyje, Jūsų operatorius gali taikyti papildomus mokesčius už skambutį. 
Klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas: I -V nuo 9:00 iki 17:00. 

Užsakant internetu, atsiskaityti už „TT-Line“ bilietus reikia rezervacijos metu. Atsiskaityti galite debetine ir kreditine kortele arba naudodami „PayPal“ ir „Diners Club Card“ sistemas.

Galimi atsiskaitymo būdai:

Nesumokėjus už rezervaciją per nurodytą laiko taprą, kelionės keltu rezervacija sistemoje automatiškai yra atšaukiama. Primename, kad rezervacijoms telefonu taikomas 15 € aptarnavimo mokestis. 

Keltų bilietai yra parduodami visuose „TT-Line“ uosto terminaluose registracijos metu. Atsiskaitymas galimas banko kortele arba grynaisiais.

Norime atkreipti dėmesį, kad naudojant mokėjimo korteles užsienio bankai gali taikyti papildomus mokesčius. Apie juos reikėtų teirautis savo banko skyriuje.

Atlikus „TT-Line“ kelto bilieto rezervaciją telefonu, Jūsų nurodytu el. paštu bus atsiųsta nuoroda bilieto apmokėjimui. Atsiskaityti galite debetine ir kreditine kortele, arba naudodami „PayPal“ ir „Diners Club Card“ sistemas.

Galimi atsiskaitymo būdai:

Nesumokėjus už rezervaciją per nurodytą laiko taprą, kelionės keltu rezervacija sistemoje automatiškai yra atšaukiama. Primename, kad rezervacijoms telefonu taikomas 16 € aptarnavimo mokestis. 

Laisvi kelionės bilietai keltu yra parduodami visuose „TT-Line“ uosto terminaluose registracijos metu. Atsiskaitymas galimas banko kortele arba grynaisiais.

Norime atkreipti dėmesį, kad naudojant mokėjimo korteles užsienio bankai gali taikyti papildomus mokesčius. Apie juos reikėtų teirautis savo banko skyriuje.

Pasinaudokite visišku lankstumu - ir planuokite drąsiai!

Prie visų „TT-Line“ kelto bilieto tarifų galima pridėti FLEX PLUS komponentą. Išvykimuose, prie kurių buvo pridėtas FLEX PLUS komponentas, galite keisti kelionės datą, netaikant keitimo mokesčio, arba atšaukti užsakymą. Visais atvejais keitimus svarbu atlikti likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki išvykimo. Anuliacijos atveju, jums grąžinama visa už bilietą sumokėta suma, tačiau negrąžinamas FLEX PLUS komponento mokestis. Datos keitimo atveju, kelto bilieto kaina visada yra perskaičiuojama pagal keitimo dieną galiojančius tarifus, taigi bilieto kaina gali keistis. 

Kelto bilieto be FLEX PLUS komponento išvykimo datą taip pat galima keisti, tačiau šiuo atveju kiekvieną kartą keičiant išvykimo datą yra taikomas 40 € datos keitimo mokestis. Taip pat svarbu žinoti, kad bilietai be FLEX PLUS komponento nėra kompensuojami - anuliavus šiuos bilietus, pinigai negrąžinami.

Nepriklausomai nuo to, ar pasirinkote bilietą su, ar be FLEX PLUS komponento, jei iki kelto išvykimo liko mažiau nei 24 val. kelionės datos keisti nebegalima. 

Bilietai į abi puses su specialiu tarifu ar nuolaidos kodu, kurių viena dalis panaudota, nėra kompensuojami, net jei prie tos bilieto dalies esate pridėję FLEX PLUS komponentą.

SMART kelto bilietas tinka bet kuriam „TT-Line“ keltų maršrutui.

RETURN REBATE tarifas taikomas tik įsigyjant kelto bilietą į abi puses ir tik maršrutuose iš, ar į Klaipėdą.

KOMBI kelionės keltu bilietas taikomas jungtiniuose keltų maršrutuose iš Klaipėdos į Vokietiją.

Bet kuris su šiais tarifais ar su nuolaidos kodu pagal specialų pasiūlymą užsakytas kelto bilietas, galioja tik pasirinktam maršrutui ir atitinkamai pasirinktai datai. Jei prie tarifo nebuvo pridėtas FLEX PLUS komponentas, bilieto datos ar maršruto keitimas kainuoja 40 €, o bilietas nėra grąžinamas, t.y. anuliacijos atveju pinigai nėra grąžinami. 

Detalų tarifų aprašymą rasite šioje nuorodoje. 

Visus aktualius pasiūlymus ar šiuo metu skelbiamas akcijas keltų bilietams įsigyti, rasite mūsų interneto puslapyje, skiltyje „Specialūs pasiūlymai“.

Jeigu yra užsakomi kelto bilietai į abi puses, būtina pasirinkti tą patį tarifą arba galiojantį pasiūlymą taip pat į abi kelionės keltu puses, tam kad būtų pritaikyta siūloma specialaus tarifo ar akcijos nuolaida.

Bilietai į abi puses, kurių viena dalis panaudota, nėra kompensuojami, net jei prie tos bilieto dalies esate pridėję „Flex Plus“ komponentą.

Siūlome užsiprenumeruoti naujienlaiškius ir visada laiku gauti pranešimus apie naujus pasiūlymus ir akcijas.

BONUS CARD programa skirta išmaniems keliautojams, kurie mėgsta gauti papildomos naudos ir sutaupyti savo kelionėms. 

Lojalūs klientai, kurie keliauja „TT-Line“ keltais už kiekvieną eurą, išleistą įsigyjant mūsų keltų bilietus, gauna po 9 BONUS taškus. Šie taškai kaupiasi jų paskyroje, o sukaupus atitinkamą jų kiekį klientai gali juos iškeisti į nemokamą kelto bilietą ar nemokamą kajutę. 

Po pirmos savo kelionės su „TT-Line“ keltu užsiregistruokite ir tapkite „Bonus Card“ lojalumo programos dalyviu.
Taškai bus skaičiuojami tik užsakymams, kurie buvo atlikti iš registruotos „Bonus Card“ kliento paskyros arba, jei kelto bilietas buvo įsigytas kelionių agentūroje, pateikus „Bonus Card“ kliento numerį registracijos į keltą metu.

„Bonus Card“ taškų sąskaita bus papildyta pasibaigus Jūsų kelionei. Taškai nebus skaičiuojami už produktus ar paslaugas, kurias įsigysite kelte, po registracijos.

Dėl užsakymo, panaudojant sukauptus „Bonus“ taškus galite kreiptis užpildydami el.formą. Taip pat paskambinti į klientų aptarnavimo centrą telefonu: +370 46 434 010 arba parašyti elektroninio pašto adresu: pax.lt@ttline.com. Nėra galimybės patiems atlikti užsakymą, panaudojant „Bonus“ taškus.

Keliauji keltu ir jau taupai savo sekančiai kelionei!

Žinoma! „TT-Line“ keltais galite vežtis savo augintinius kartu (pvz., šunį, katę, triušį).

Keleiviams, keliaujantiems su gyvūnais, siūlome užsisakyti specialias kajutes, skirtas keliauti su augintiniais, kurias rasite visuose „TT-Line“ keltuose. Kajutės yra užsakomos iš anksto. Vienoje kajutėje galima vežtis ne daugiau dviejų augintinių. Kelionės metu gyvūnai gali būti kartu su jumis kajutėse, tačiau rekomenduojame jų vienų nepalikti. Už kajutės sanitarinę būklę atsakingas keleivis. Visose viešose erdvėse šunys turi būti su pavadėliu ir antsnukiu. Su gyvūnais negalima lankytis restoranuose, baruose ir parduotuvėse.

Prašome atminti, kad kelionės metu automobilių denis yra uždarytas, todėl visus gyvūno daiktus ir aksesuarus į kajutę persineškite iš karto atvykę į laivą ir jokių būdu nepalikite augintinio automobilyje.

Pirkdami bilietą, nurodykite gyvūnų skaičių. Sistema automatiškai parodys kokių kajučių, skirtų keliauti su augintiniais, turime Jūsų pasirinktam išvykimui. Kadangi tokių specialių kajučių skaičius nėra didelis, gali būti, jog jos jau bus išpirktos. Tokiu atveju susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru ir pasiteiraukite ar yra galimybė keliauti su augintiniu standartinėje kajutėje. Jei tokia kajutė būtų, mūsų darbuotojas užsakymą atliks už jus ir informuos kokia yra kelionės bilieto kaina. 

Gyvūną vežantis asmuo yra atsakingas už gyvūno dokumentų, reikalingų gyvūno įvežimui į keliaujamą šalį, reikalavimų atitikimą. Todėl pasidomėkite reikalavimais dėl augintinio įvežimo į šalį, į kurią vykstate, prieš užsakant bilietus. Taip pat prieš kelionę įsitikinkite, kad turite visus reikiamus dokumentus.

Gyvūnams skirtas tualetas yra išoriniame kelto denyje. Daugiau informacijos apie kelionę mūsų keltais su augintiniais rasite čia.

Lengvieji automobiliai pervežami, atsižvelgiant į keleivio bilietą ir keleivių bei bagažo vežimo taisykles. Rezervuodami kelionės keltu bilietą būtinai nurodykite tikslų transporto priemonės tipą bei ilgį. Neteisingai užsakytą transporto priemonę gali būti atsisakyta pakrauti į laivą.

Automobiliai be valstybinių numerių ir (arba) be vairuotojo pervežami kaip kroviniai.

Automobiliai turi atitikti kelių eismo taisyklių reikalavimus, privalo turėti galiojantį techninės apžiūros liudijimą ir važiuoti savo eiga.

Standartinis automobilių vežimo tarifas taikomas automobiliams iki 6 m ilgio, 4 m aukščio ir 2,55 m pločio.

Jeigu transporto priemonė yra ilgesnė nei 6 m, ji turi būti užsakoma kaip ilgesnė transporto priemonė, nurodant automobilio ilgį cm, įskaitant ir papildomą įrangą (laikiklius, kablius, bagažines ir pan.). Skaitykite toliau informaciją apie "Automobiliai virš 6 m ilgio".

Vienoje rezervacijoje gali būti tik vienas automobilis. Jeigu planuojate keliauti keltu automobiliu, kiekvieną transporto priemonę turėsite užsakyti atskirai. Tansporto priemonė negli būti užsakoma be vairuotojo. Jei iškyla nesklandumų užsakant - kreipkitės pagalbos į mūsų darbuotojus telefonu +370 46 434 010 arba el.paštu: pax.lt@ttline.com.

Laivo denyje automobilius prašome palikti parkavimo režimuose su pajungtu rankiniu stabdžiu. 

Galima pervežti iki 60 litrų degalų, ne daugiau kaip 3 kanistruose (po 20 litrų).

Elektromobilius, siekiant juos įkrauti, draudžiama jungti prie kelto elektros sistemos. Elektromobilių pakrovimo stotelės yra tik „Nils Holgersson“ ir „Peter Pan“ keltuose, kurie dažniausiai kursuoja maršrutuose tarp Vokietijos ir Švedijos. Vietą elektromobiliui su galimybe jį pakrauti kelionės metu, reikia užsakyti iš anksto perkant bilietą. Kituose „TT-Line“ keltuose elektromobilių pakrovimo stotelių nėra.

Standartinis automobilių vežimo tarifas taikomas automobiliams iki 6 m ilgio, 4 m aukščio ir 2,55 m pločio.

Jeigu transporto priemonė yra ilgesnė nei 6 m, ji turi būti užsakoma kaip ilgesnė transporto priemonė, nurodant teisingą automobilio kategoriją, jo ilgį cm, įskaitant ir papildomą įrangą (laikiklius, kablius, bagažines ir pan.). Už kiekvieną papildomą metrą sistema paskaičiuos mokestį. Papildomo metro kaina priklauso nuo pasirinkto bilieto tarifo. 

Užsakydami kemperį, nurodykite bendrą transporto priemonės ilgį cm, įskaitant ir papildomą įrangą (kablius, laikiklius, bagažines ir pan.). Maksimalus kemperio plotis negali viršyti 2,55 m.

Kelionės keltu metu, dujų šaltiniai turi būti uždaryti ir laisvai prieinami gaisro atveju. Draudžiama vežti dujinius šaldytuvus ir kitus pavojingus krovinius, kurie galėtų pakenkti žmonėms arba kitiems kroviniams. Negalima jungti kemperius prie kelto elektros sistemos.

Galima pervežti ne daugiau 60 litrų degalų, naudojant ne daugiau 3 kanistrų (po 20 litrų). Elektromobilius, siekiant juos pakrauti, draudžiama jungti prie kelto elektros sistemos.

DĖMESIO: kelionės metu automobilių denis yra uždarytas. Pasilikti kemeperiuose griežtai draudžiama!

Security information for camper

Rezervuodami nurodykite visą transporto priemonės ilgį cm, įskaitant, pavyzdžiui: dviračių kablius arba bagažines.
Už kiekvieną papildomą, ilgesnį nei 6 metrų transporto priemonės metrą su ar be priekabos, įskaitant ir papildomą įrangą (kablius, jungiamąsias detales ir pan.), imamas papildomas mokestis. Sistema automatiškai šį mokestį paskaičiuos užsakymo metu. 

Su keleivio bilietais leidžiama vykti lengviesiems automobiliams, autobusams, kemperiams, keleiviniams mikroautobusams su priekaba ar be jos, kurių bendras ilgis yra iki 14 metrų.

Atitikimą keleivių ir krovinių gabenimo sąlygomis vertina darbuotojai registracijos ir pakrovimo į laivą metu. Neteisingai užsakyta transporto priemonę gali būti atsisakyta pakrauti į laivą.

Transporto priemonės su ar be priekabos negali viršyti šių parametrų: bendras ilgis 14 m, aukštis - 4 m, plotis - 2,55 m, svoris 7500 kg. 

Maršrute Treleborgas–Svinouiscis / Svinouiscis–Treleborgas, jei papildomas krovinys yra vežamas priekaboje, toks kaip automobilis ar kateris, taikomas 75 eurų mokestis. Jei vežamas daugiau nei vienas automobilis, mokestis yra 120 €.

Dėl saugumo kelionės keltu metu draudžiama likti automobilyje ar ant krovinių denio.

Jeigu bendras transporto priemonės ilgis viršija 14 m, užsakykite bilietą per „TT-Line“ krovinių skyrių.

Viename užsakyme galima užsakyti iki 2 motociklų su 4 keleiviais arba iki 5 dviračių su 5 keleiviais. 

Registracijos kelionei keltu metu, dviratininkai į registracijos juostas ir uosto teritoriją bus įleidžiami tik vilkėdami apsaugines, šviesą atspindinčias liemenes.

Atvykus į keltą motociklai yra tvirtinami juostomis automobilių denyje. Jeigu turėtumėte klausimų, kreipkitės į įgulą.

Automobilių denis kelionės metu yra uždaromas.

Prie mašinos pritvirtinti dviračiai neturi būti užsakomi atskirai.

Elektromobilių pakrovimo stotelės yra tik „Nils Holgersson“ ir „Peter Pan“ keltuose ir jas reikia užsakyti iš anksto perkant bilietą.

Kituose „TT-Line“ keltuose elektromobilių pakrovimo stotelių nėra.

Elektromobilius, siekiant juos įkrauti, draudžiama jungti prie kelto elektros sistemos.

Daugiau kaip 10 keleivių viename užsakyme, keliaujantys su viena autotransporto priemone ar be jos, taip pat su dviračiais, yra laikomi keleivių grupe ir gali būti užsakomi per grupių skyrių.

Keleivių grupė, keliaujanti su daugiau kaip viena transporto priemone,užsakoma įprastai, vienam užsakymui priskiriant vieną autotransporto priemonę ir kartu su kiekviena užsakant iki 9 keleivių. 

Su turizmo agentūromis, vadybininkais ir organizuotomis kelionių grupėmis dirba „TT-Line“ pardavimo skyrius. 
Jei Jus domina bendradarbiavimo galimybės, susisiekite su mumis el. pašto adresu: travelagent.lt@ttline.com arba telefonu: +370 46 434 010.

Grupių registracija į keltą baigiasi 2 val. iki kelto išplaukimo.

Kelionės keltu metu Jums reikia turėti galiojantį asmens tapatybės dokumentą – tai gali būti pasas arba asmens tapatybės kortelė (jei pilietis priklauso Šengeno erdvei).

Dokumentai tikrinami registracijos į keltą metu. Reikia pateikti visų kartu keliaujančių keleivių asmens tapatybės dokumentus, taip pat ir vaikų. 

Jaunesni nei 14 metų asmenys „TT-Line“ keltais gali keliauti tik kartu su suaugusio asmens palyda.

Bilietas kūdikiui, vaikui ar jaunuoliui iki 17 metų www.ttline.com svetainėje gali būti užsakytas tik kartu su kelto bilietu suaugusiam asmeniui. 

Asmenys nuo 14 iki 17 metų gali keliauti „TT-Line“ keltu be suaugusiųjų palydos, jei jų tėvai arba globėjai suteikia raštišką leidimą ir pateikia dokumentišką įrodymą, kad visi kiti dokumentai, būtini įvažiuoti į paskirties šalį, yra galiojantys. Dėl tokių užsakymų prašome kreiptis į Klientų aptarnavimo centrą. Taip pat šiems jauniems keleiviams būtina užsakyti visą kajutę. Jie negali keliauti sėdimose vietose ar kajutėse su svetimais keleiviais. Nepateikus tėvų leidimo, vežti nepilnametį asmenį keltu gali būti atsisakyta.

Detali informacija apie keleivių registraciją į keltą yra aprašyta Uostų ir registracijos į keltą puslapiuose.

Kiekviename uoste yra iškabinti informaciniai ženklai, kaip atvykti į registracijos kelionei (Check-in) vietą. Prašome atkreipti dėmesį į šiuos ženklus.

Kelionės keltu dokumentai (įlaipinimo kortelė, kabinų raktai ir kt.) išduodami registracijos (Check-in) metu. Jeigu el. paštu ar registracijos metu gaunate vinjetę (specialų ženklinimo lapą), palikite ją ant priekinio transporto priemonės stiklo. Ji svarbi pakrovos į keltą metu.

Po registracijos kelionei, reikia vykti į automobiliams skirtą vietą, prie laivo krantinės. Į uosto teritoriją įvažiuosite nuskenavę įlaipinimo kortelę. Sekite uosto ženklinimus. Kuriame terminale ir kurioje eilėje turite laukti laivo, nurodoma ant Jūsų įlaipinimo kortelės. 

Kelionės TT-Line keltu metu draudžiama likti automobilyje. Dėl saugumo, visos kelionės jūra metu, automobilių deniai yra užrakinami.

Dieninių maršrutų metu kajutės atidaromos praėjus valandai po kelto išplaukimo iš uosto. Kajutę reikia palikti likus valandai iki atvykimo į uostą.

SVARBU: Jei rezervavus bilietą el.paštu gavote failą su specialiu ženklinimu, jį reikia atspausdinti ir padėti už automobilio priekinio stiklo gerai matomoje vietoje. Jei neturite galimybės ženklą atspausdinti, jo galite paprašyti registracijos metu pas „TT-Line“ darbuotojus. Palikite ženklą už automobilio priekinio stiklo visos kelionės keltu metu.

Klaipėda
Dviratintinkų registracija Klaipėdos uoste vyksta „TT-Line“ terminalo pastate. Užsiregistravę kelionei ir gavę įlaipinimo kortelę, turite įvažiuoti į uotą ir atvykti į nurodytą pakrovos į keltą vietą. 
Saugumo sumetimais, dviratininkai įvažiuojantys į uosto teritoriją privalo vilkėti apsaugines, šviesą atspindinčias liemenes.

Treleborgas
Treleborge kelionei keltu užsiregistruosite, naudodami „TT-Line“ savitarnos registracijos automatą, kuris yra Treleborgo traukinių stotyje adresu: Kontinentplan 2, 23142. Keleiviai su dviračiais iš čia - paimami ir nuvežami į keltą autobusu. Traukinių stoties pastate yra pėsčiųjų keleivių laukimo salė, kur galite palaukti uosto autobuso po registracijos.
Keleivius iš terminalo pastato į keltą autobusas nuveža likus 45 minučių iki išvykimo. Keleiviams su dviračiais draudžiama patiems įvažiuoti į uosto teritoriją. Uosto autobuso laukite prie traukinių stoties pastato, šalia uosto vartų. Laukimo vieta pažymėta „TT-Line Shuttle bus pick-up area“ ženklu.

Karlshamnas
Karlshamno uoste keleivių su dviračiais registracija į keltą vyksta „TT-Line“ terminalo pastate. Pirma turite užsiregistruoti čia esančiuose savitarnos registracijos automatuose, kurie atspausdins Jūsų įlaipinimo korteles, ir tik po to važiuoti prie įvažiavimo į uostą užkardos. 
Saugumo sumetimais, dviratininkai įvažiuojantys į uosto teritoriją privalo vilkėti apsaugines, šviesą atspindinčias liemenes.

Travemiundės, Rostoko ir Svinouisčio uostuose, 

Daugiau informacijos ir atitinkamo uosto adresą rasite mūsų uostų ir terminalų informacijos puslapiuose.

Klaipėdoje keleivių be automobilių registracija kelionei keltu yra atliekama „TT-Line“ registratūros pastate, adresas Minijos g. 180. Keleiviai be automobilio į keltą yra nuvežami mikroautobusu. Po registracijos jie gali pabūti laukimo salėje, kuri yra tame pačiame pastate. 

Travemiundėje, Rostoke, Treleborge ir Kalshamne keleiviai be automobilių nuo „TT-Line“ registracijos terminalo iki kelto vežami autobusu. Svinouiscyje keltas pasiekiamas tiesiogine pėsčiųjų perėja.

Norime atkreipti dėmesį, kad Treleborge pėsčiųjų keleivių registracija į keltą vyksta skirtingu adresu negu keleivių su autombiliais:
PĖSTIEJI KELEIVIAI: į įšvykimą registruojais naudodami „TT-Line“ savitarnos registracijos automatą, kuris yra Treleborgo traukinių stotyje adresu: 
Kontinentplan 2, 23142 Trelleborg.
KELEIVIAI SU AUTOMOBILIAIS: Norra Nyhamnsgatan 1b, Trelleborg.
Užsiregistravus kelionei, keleivius prašome uosto autobuso palaukti traukinių stoties salėje. Autobusas atvyks paimti keleivių likus 45 minutėms iki išvykimo ir nuveš juos į keltą. Uosto autobuso laukite prie traukinių stoties pastato, šalia uosto vartų. Laukimo vieta pažymėta „TT-Line Shuttle bus pick-up area“ ženklu.

Daugiau informacijos apie tai, kaip rasti „TT-Line“ terminalus uostuose ir kada reikia atvykti į registraciją, bei kitą aktualią informaciją rasite šioje nuorodoje: 

Uostai ir keleivių registracija

Maršrutams iš Lietuvos ir Lenkijos registracija internetu negalioja. Keleiviai turi atvykti į nurodytą registracijos vietą ir užsiregistruoti kelionei. Po trumpos dokumentų patikros, „TT-Line“ registratūros darbuotojai išduos įlaipinimo korteles ir suteiks tolimesnes instrukcijas. 

Galimybė užsiregistruoti į keltą internetu taikoma tik keltų maršrutams tarp Vokietijos ir Švedijos ( tarp Travemiundės, Rostoko, Treleborgo  ir Karlshamno uostų). Registruotis internetu galima 48 val. iki kelto išvykimo. Vadovaukitės instrukcijomis, kurios buvo atsiųstos el.paštu. Po sėkmingos registracijos į jūsų el.paštą bus atsiųstas registracijos patvirtinimas. Atvykus į uostą liks šį barkodą nuskaityti „Self-Check-in“ automate ir jis atspausdins jums kelto įlaipinimo korteles.

Skaityti daugiau

Prašome pasitikrinti Jūsų rezervacijos patvirtinimo dokumente nurodytą registracijos pabaigos į keltą laiką ir atvykti registruotis kelionei gerokai anksčiau. Po nurodyto registracijos pabaigos laiko, keleiviams registruotis nebėra leidžiama. Pavėlavusių keleivių kelto bilietai yra laikomi negaliojančiais.

Klaipėdoje keleivių registracija prasideda 3 val. iki planuojamo kelto išvykimo. Registracija uždaroma likus 1 val. iki išvykimo.

Registracija kelionei Rostoke, Travemiundėje ir Treleborge:

• keliaujant keltų maršrutais tarp Švedijos ir Vokietijos baigiama – likus 30 min. iki planuojamo kelto išvykimo, išskyrus atvejus, kai rezervacijos patvirtinimo dokumente yra nurodytas kitas laikas.
• keliaujant keltų maršrutais į Lietuvą keleivių registracija baigiasi likus 60 min. iki planuojamo kelto išplaukimo.

Transporto spūsčių sezono metu numatyta galimybė registraciją atlikti Travemiundės uoste tarp19:30 iki 20:00 ir 21:30 ir 22:30 (naktiniai keltų maršrutai).

Keleivis / vairuotojas yra atsakingas už savo transporto priemonės įvažiavimą į keltą. Vairuotojas privalo atkreipti dėmesį į informacinius ženklus, kurie yra uoste ir laivo automobilių denyje ir klausyti įgulos nurodymų. „TT-Line“ neatsako už žalą, atsiradusią automobilio pakrovimo ir iškrovimo metu, dėl vairuotojo kaltės.

Jei turėtumėte klausimų, kreipkitės į laivo darbuotojus.

Transporto priemonei, bagažui ir aprangai padaryta žala turi būti iš karto registruojama, kreipiantis į įgulos atstovus. Kelto įgula padės užpildyti žalos registracijos formą.

Paliekant automobilį laivo denyje, jis turi būti neužvestas ir užrakintas, bei privalo turėti įjungtą rankinį stabdį.

Atsižvelgiant į saugumo reikalavimus, kelionės metu automobilių deniai yra uždaromi.

Draudžiama vežti daugiau nei 60 litrų į kanistrus supiltų degalų.

Lübeck-Travemünde: Zum Hafenplatz 1; 23570 Lübeck

Rostock Port: Zum Fährterminal 1; 18147 Rostock

Świnoujście: Terminal Promowy; ul. Dworcowa 1; 72-600 Świnoujście

Trelleborg:
keleiviai be automobilių ar su dviračiais: Kontinentplan 2, 23142 Trelleborg
keleiviai su automobiliais: Norra Nyhamnsgatan 1b; S-23161 Trelleborg

Klaipėda: Minijos g. 180; 93269 Klaipėda

Karlshamnas: Öresundsvägen 49-0, 37431 Karlshamn

Prieš užsakant bilietus būtinai susipažinkite su TT-Line bendrosiomis keleivių pervežimo sąlygomis:

Bendrosiomis keleivių pervežimo taisyklėmis ir sąlygomis

„TT-Line“ turi devynis modernius keltus, skirtus keleivių ir krovinių pervežimui. Tai vieni ekologiškiausių keltų visoje Baltijos jūroje. Visi „TT-Line“ keltai yra puikios būklės, užtikrina keleivių saugumą ir garantuoja kelionės komfortą.

Naujiei „Green Ships“ laivai - „Nils Holgersson“ ir „Peter Pan“, dažniausiai kursuoja tarp Vokietijos ir Švedijos, bei Švedijos ir Lenkijos uostų. Tai patys naujausi ir ekologiškiausi kompanijos „TT-Line“ keltai. Keltuose rasite restoraną ir kavinę, vaikų žaidimų kambarį, patogiai įrengtus lauko denius, laivo parduotuvę bei įviarių kategorijų kajutes. Šiuose laivuose taip pat galite užsakyti elektromobilio įkrovimo paslaugą. 

Visuose „TT-Line“ keltuose rūkyti galima tik tam skirtose vietose. Visose kajutėse ir viešose vietose nerūkoma.

Daugiau informacijos apie laivus rasite čia: „TT-Line“ keltai.

Visose „TT-Line“ laivų kajutėse yra dušas ir tualetas, taip pat yra plaukų džiovintuvas (išskyrus "Marco Polo" keltą). 

Kajutė su vaizdu į jūrą ar kajutė be lango? Tai Jūsų pasirinkimas! Keleiviai su negalia, gali rinktis kajutes, pritaikytas neįgaliesiems. Laivuose rasite ir specialias kajutes keliaujantiems su naminiais augintiniais, o tie kurie nori sutaupyti, gali užsisakyti tik lovą bendroje kajutėje ir keliauti su nepažįstamuoju, arba rinktis sėdimą vietą.

Kokią kajutę ar vietą užsakėte, galite pasitikrinti savo kelionės dokumentuose. Pakeisti kajutės kategoriją galite iki kelionės pradžios, prisijungę prie „Mano TT-Line“. Užsakymo redaguoti negalėsite, jei jau esate užsiregistravę kelionei keltu. 

Rūkyti kajutėse griežtai draudžiama. Laive rūkyti leidžiama tik tam skirtose vietose. Už taisyklių pažeidimą bus taikomas 50 Eur / 500 SEK mokestis.

Ne tik kajutėse, bet ir visame laive griežtai draudžiama rūkyti kanapes ar vartoti kitokias narkotines medžiagas.

Dėl didelės gaisro tikimybės, kajutėje draudžiama krauti baterijas (e-paspirtukas, e-dviratis ar pan.). Klientų įrenginiai pakrovai gali būti pajungiami tik automobilių denyje, tam pritaikytose vietose, tačiau čia negalime užtikrinti įrenginių priežiūros.

Keliaujantiems maršrutu iš Klaipėdos į Karlshamną ar Treleborgą, bei naktiniuose reisuose tarp Vokietijos, Lenkijos ir Švedijos (nuo 20:00 iki 04:00)  privaloma kajutė ar sėdima vieta. 

Šeimoms, keliaujančioms su vaikais, siūlome nemokamą lovelę vaikui. Lovelių skaičius ribotas, todėl rekomenduojame jas užsakyti iš anksto. 

Kajutės raktas yra atspausdinamas registracijos metu. Įlaipinimo kortelėje yra pažymėtas kajutės numeris, ta pati kortelė galioja kaip kajutės raktas. Pirmasis kajutės numerio skaičius reiškia laivo denį, kuriame yra kajutė. Vadovaukitės iškabomis su kajučių skaičiais, kad lengvai rastumėte savo kajutę. 

Atvykstant į paskirties uostą, valandą prieš atvykimą keleiviai gauna pranešimą ruoštis atvykimui ir jau likus pusvalandžiui iki atvykimo yra prašomi palikti kajutes. Neužilgo raginami eiti prie savo automobilių.

Maršrutuose tarp Vokietijos ir Švedijos, dienos išvykimuose - kajutės atidaromos praėjus valandai po kelto išvykimo iš uosto. Kajutę reikia palikti likus valandai iki atvykimo į uostą. 

Priklausomai nuo kelto tipo, galite rinktis įvairaus tipo kajutes. Kai kuriose kajutėse yra dviaukštės lovos. Dėl saugumo priežasčių langai yra neatidaromi.

„Nils Holgerson“ ir „Peter Pan“ keltų kajutėse veikia palydovinė televizija. Viešosiose keltų erdvėse įrengti televizoriai, keleiviai gali rinktis iš skirtingų palydovinės televizijos kanalų.

Su kuriuo laivu keliausite ir kokios konkrečios paslaugos yra šiame kelte, bei jo kajutėse, kviečiame susipažinti „TT-Line“ keltų apžvalgos puslapiuose.

Restoranų ir kavinių darbo laikas skiriasi priklausomai nuo laivo, maršruto ir išvykimo laiko. Kokiu metu dirbs restoranas ar kavinė yra skelbiama laivo registratūroje ar kitose viešose vietose, todėl atvykus į laivą pirmiausiai susipažinkite su šia informacija. 

Nesvarbu, ar norite sočiai pavalgyti ar tik paragauti saldumynų, „TT-Line“ keltuose visuomet rasite tai, ko ieškote, ir Jūsų diena prasidės taip, kaip norite! Dieniniuose maršrutuose ir vakarais savo keleiviams siūlome sočius pietus ir vakarienę. Keliaukite su mumis į kulinarijos šalį, mėgaukitės gardžiausiais patiekalais iš viso pasaulio ir puikiais alkoholiniais gėrimais!

„TT-Line“ valgiaraštis skiriasi priklausomai nuo kelto kuriuo keliaujate. Galite pasirinkti išskirtinius ir individualiai ruošiamus patiekalus, pradedant nuo rafinuotų užkandžių, arba paragauti keleivių jau pamėgtų karštųjų valgių ir desertų.
Siūlome atskirą meniu vaikams ir specialias kainas.
Mažiausiame mūsų laive „Marco Polo“ galime pasiūlyti tik standartinius užkandžius ir patiekalus.
Daugiau informacijos apie mūsų restoranus rasite čia.

Jeigu dėl kažkokių priežasčių negalite pasirinkti Jums tinkančio valgio (pvz., esate vegetaras, Jūsų maisto pasirinkimą riboja Jūsų religija arba turite individualių poreikių), pasakykite apie tai mūsų įgulai ir mes Jums padėsime pasirinkti tinkamus produktus. Alergenų sąrašas nurodytas valgiaraštyje.

Mūsų virtuvės šefai rūpinasi, kad visi patiekalai būtų gaminami tik iš aukščiausios kokybės šviežių produktų.

Išankstinis patiekalų užsakymas prieš kelionę „Baltic Menu“.

Kelionės keltu metu galite apsilankyti mūsų laivų parduotuvėse, įsigyti norimus pirkinius ar lauktuves. Kelto parduotuvėje „TT-Line Shop“ rasite kosmetikos, alkoholinių gėrimų, rūkalų, suvenyrų ir saldumynų. Mūsų darbuotojai atsakys į visus Jūsų klausimus ir padės išsirinkti Jūsų lūkesčius atitinkančius pirkinius!

Parduotuvių darbo laikas skiriasi priklausomai nuo laivo, maršruto ir išvykimo laiko. Kokiu metu dirbs parduotuvė laive yra skelbiama laivo registratūroje ar kitose viešose vietose, todėl atvykus į laivą pirmiausiai susipažinkite su šia informacija.

„TT-Line“ parduotuvėse atsiskaityti galite „Visa“, „MasterCard“, „Maestro“ ir EC kortelėmis arba grynaisiais pinigais šiomis valiutomis: PLN, EUR ir SEK.

Primename, kad Europos Sąjungoje keliami apribojimai kai kurių prekių pervežimui. Pilnametis keleivis asmeninėms reikmėms gali pervežti limituotą kiekį rūkalų ir alkoholinių gėrimų:

RŪKALAI
* 800 vnt. cigarečių į Švediją / Lenkiją
* 400 vnt. mažų cigarečių (cigarilių)
* 200 vnt. cigarų
* 1 kg tabako

ALKOHOLIS
* 10 litrų alkoholinių gėrimų, stipresnių nei 22 %
* 20 litrų alkoholinių gėrimų, kurių stiprumas nuo 15 % iki 22 %
* 90 litrų vyno (iš kurio ne daugiau kaip 60 litrų putojančio vyno)
* 110 litrų alaus

Laivuose ieškokite mūsų SWEDEN LOVE ženklo:

Šiuo ženklu pažymėti produktai, skanėstai ir ypatingi pasiūlymai mūsų restoranuose bei parduotuvėje.

Pavyzdžiui: 

✔ Tradicinė švediška Fika laivo Panorama bare.

✔ Sezoniniai švediški delikatesai mūsų resotranuose ir kavinėse.

✔ Švediški šokoladai ir sausainiai, bei daugelis kitų produktų.

✔ Suvenyrai visiems.

✔ Ir dar daugiau asortimento, atskleidžiančio Švedijos svetingumą!

Skaityti daugiau

Keltuose galite atsiskaityti „Visa“, „MasterCard“, „Maestro“ bei EC kortelėmis. Taip pat grynaisiais pinigais, naudojant šias valiutas: EUR, SEK ir PLN.

„TT-Line“ keltuose gali būti atliekamas valiutų keitimas iš EUR į SEK, atsižvelgiant į tos dienos faktinį kursą (išskyrus „Marco Polo“ keltą). Taikomas 2,5 € valiutos keitimo paslaugos mokestis. 

Maršrutuose tarp Lietuvos ir Švedijos: Klaipėda-Karlshamnas arba Klaipėda-Treleborgas, nemokamas belaidis „WiFi“ interneto ryšys yra galimas tik laivui esant arti žemyno kranto. Prisijungimas per palydovą atviroje jūroje yra kur kas brangesnis sprendimas, nei tipiškas prisijungimas žemyne, todėl nepertraukiamo interneto ryšio šiame maršrute pasiūlyti negalime.

Visuose kituose savo maršrutuose „TT-Line“ keltai siūlo nemokamą WiFi paslaugą!

Jūsų išmanieji telefonai ar kita kompiuterinė įranga, gali gaudyti mobilųjį ryšį. Bendravimas mobiliaisiais telefonais ar mobiliojo interneto naudojimas gali būti brangesnis dėl tarptinklinio ryšio („roaming“) mokesčių. Prašome pasitikrinti Jūsų operatoriaus taikomus tarifus. 

Devyni modernūs „TT-Line“ keltai ekologiškai ir taupiai sujungia Vokietiją, Lenkiją, Lietuvą ir Švediją per Baltijos jūrą. „TT-Line“ sukurta „Green Ships“ koncepcija jau gavo keletą apdovanojimų už savo taikomas technologijas ir aplinkos valdymą. Mūsų keltai arba naudoja degalus, kuriuose yra mažai sieros, arba juose yra sumontuotos sieros šalinimo sistemomis. Be to, mes mažiname savo CO2 pėdsaką supaprastindami laivų korpusų formas ir optimizuodami laivų greitį.

Naujų, suskystintomis gamtinėmis dujomis (SGD) varomų „Green Ships“ laivų įvedimas į eksploataciją buvo dar vienas svarbus etapas kompanijos istorijoje.

TT-Line“ puoselėja gilias aplinkosaugos tradicijas ir rūpinasi aplinkos išsaugojimu. Bendrovė nuosekliai diegia ekologiškus laivų eksploatacijos sprendimus.

Sužinoti daugiau

Visos „TT-Line“ keltuose naudojamos saugos priemonės atitinka griežtus saugumo standartus. Mūsų saugumo sąvoka pagrįsta trimis faktoriais – tai geriausios techninės būklės modernūs ir saugūs keltai, kompetentinga, aukštos kvalifikacijos įgula krante ir keltuose, bei optimizuoti valdymo procesai.

„TT-Line“ laivai atitinka visus saugumo standartus, o kompetentingi darbuotojai rūpinasi tinkama keltų eksploatacija. Tai leidžia mums užtikrinti, kad esant nenumatytai situacijai, mūsų įgula galėtų operatyviai išspręsti susidariusias situacijas. Visi procesai yra susieti su „TT-Line“ saugumo valdymo sistema ir atitinka griežtus Tarptautinės jūrinės organizacijos (IMO) reikalavimus.

GELBĖJIMOSI PRIEMONĖS

Visuose „TT-Line“ keltuose yra pakankamas gelbėjimosi priemonių kiekis. Visos gelbėjimosi priemonės atitinka aukščiausius saugumo standartus. Keltuose yra ir keleivių saugumo reikalavimus atitinkančios gelbėjimosi valtys bei plaustai.

Prašome atkreipti dėmesį į saugumo informaciją ir komunikatus.

KITA SAUGUMO INFORMACIJA

Dujų baliono vežimas galimas tik medicininiais tikslais. Baliono sklendės turi būti nepažeistos ir uždarytos saugumo kamščiu. Pervežamas balionas turi būti saugus, be pažeidimų.

„TT-Line“ įgula yra apmokyta suteikti pirmąją pagalbą. Keltuose veikia medicininės pagalbos kabinetas, kuriame yra vaistų ir pirmosios pagalbos paketas, kuris esant poreikiui, gali būti perduotas medikui.

Norime atkreipti dėmesį, kad „TT-Line“ keltų maršrutai yra trumpi ir vykdomi netoli kranto. Esant poreikiui, keleiviai gali būti skraidinami sraigtasparniu.

Visuose „TT-Line“ laivuose turime pakankamai gelbėjimo įrangos, atitinkančios aukščiausius saugos reikalavimus. Be gelbėjimosi liemenių, laivuose taip pat yra pakankamai plaustų.

Atkreipkite dėmesį į saugumo informaciją laive, kuri taip pat yra pateikiama jūsų kajutėje ar bendrosiose laivo erdvėse. Kelionės pradžioje kviečiame susipažinti su laivo saugos instrukcijomis ir įsidėmėti, kur laive yra susibūrimo vietos ir gelbėjimosi įranga. 

Mūsų laivų įgulų nariai yra specialiai apmokyti teikti skubią, būtinąją medicininę pagalbą, kad galėtų kompetentingai padėti sergantiems ir sužeistiems keleiviams. Laive yra erdvi gydymo patalpa su visais svarbiausiais vaistais, defibriliatoriumi ir specialiu pirmosios pagalbos rinkiniu. Reguliariai vyksta jūrinių pareigūnų medicininės priežiūros žinių atnaujinimo kursai, siekiant užtikrinti aukštos kokybės ir tarptautinius reikalavimus atitinkančią medicininę pagalbą laive.

Neįgaliesiems pritaikytų kajučių skaičius „TT-Line“ keltuose yra ribotas. Jos yra užsakomos iš anksto. Atliekant rezervaciją, prie kiekvieno iš keleivių turite galimybę nurodyti, jog keleiviui su negalia bus reikalinga pagalba. Pažymėjus šį laukelį, su Jumis bus susisiekta nurodytais kontaktais ir aptarta reikalinga pagalba. 

Keltuose yra vežimėlis, skirtas neįgaliesiems.

Apie negalią turinčių keliautojų poreikius ir keliautojams reikalingą pagalbą turi būti pranešta ne vėliau kaip 48 valandos iki kelionės.

Jeigu neįgalus asmuo keliauja automobiliu, prašome apie tai pranešti darbuotojams registracijos į keltą vietoje, ne vėliau kaip 30 min. iki nurodyto registracijos pabaigos laiko. Keleiviui bus įduotas ženklinimo lapas, kurį reikia padėti už automobilio priekinio lango, o laivo įgula bus informuota dėl transporto priemonės pastatymo atitinkamoje denio vietoje.

Neįgaliųjų keleivių, vykstančių be automobilio, registracija į kelionę keltu vyksta „TT-Line“ terminale pėstiesiems keleiviams. Visuose terminaluose yra privažiavimas vežimėliams. Į laivą keleivius nuveža uosto autobusiukai, kurie yra pritaikyti neįgaliųjų vežimėlių transportavimui. Svinouisčio uoste neįgaliojo asmens įlaipinimas į keltą yra vykdomas su pasirinkto asmens pagalba, naudojant neįgaliojo vežimėlį.

Esant būtinam medicininiam poreikiui, yra leidžiama atsinešti į laivą deguonies balioną. Kai deguonis nenaudojamas, jo talpos vožtuvai turi būti uždaryti ir apsaugoti dangteliu. Deguonies talpa turi būti apsaugota nuo apvirtimo.

Būdami kelte susisiekite su įgula, kuri suteiks visą informaciją dėl išlipimo iš laivo tvarkos. Tai padarykite kuo anksčiau, dar prieš laivui atvykus į uostą.

„Bonus Card“ programa skirta nuolatiniams klientams, dažnai keliaujantiems su „TT-Line“. Keliaudami galite kaupti „Bonus“ taškus, t. y. už kiekvieną kelionę gausite taškų, kuriuos galėsite iškeisti į nemokamas kajutes ar netgi nemokamus kelto bilietus.

Programos taisykles, lojalumo programos nuostatus, prizų katalogus ir kitą naudingą lojalumo programos informaciją rasite „Bonus Card“ puslapyje.

„Bonus Card“ programos dalyvio paskyroje kaupiami „Bonus“taškai už keliones. „Bonus“ taškai yra užskaitomi automatiškai, kelionei pasibaigus. Jei užsakėte kelionę į abi puses, „Bonus“ taškai bus užskaityti tik pasibaigus abiems kelionėms.

Sukaupti „Bonus“ taškai galioja du metus. Neišnaudoti taškai yra anuliuojami.

„Bonus Card“ taisykles ir sąlygas rasite čia.

Jei turite su „Bonus Card“ programa susijusių klausimų, užpildykite šią formą.

Susisiekti su „TT-Line“ komanda galite ir el. paštu pax.lt@ttline.com arba telefonu: +370 46 434 010.
Darbo laikas: I-V nuo 9:00 iki 17:00. 

Kelionei pasibaigus pastebėjote, kad pamiršote pasiimti daiktus iš laivo? Viskas gerai! Padėsime juos rasti!

Prašome susisiekti su mumis el. paštu pax.lt@ttline.com arba užpildyti šią formą.

Suradę Jūsų prarastus daiktus, kreipsimės į laiške nurodytą asmenį ir informuosime jį apie daiktų atgavimo galimybę arba išsiųsime prarastus daiktus paštu. Mokesčius už siuntą apmoka daiktų savininkas.

„TT-Line“ prarastų daiktų biuras yra Treleborge. Prarasti daiktai saugomi vieną mėnesį.

Mums labai svarbi Jūsų nuomonė! Keleivių pastabos ir atsiliepimai padeda gerinti mūsų paslaugų teikimo kokybę. Jei esate nepatenkinti mūsų paslaugomis, prašome per 4 savaites nuo kelionės pabaigos kreiptis el. paštu pax.lt@ttline.com arba telefonu: +370 46 434 010.

Jūsų pastabos ir pastebėjimai apie keliones keltais persiunčiami atsakingiems „TT-Line“ darbuotojams, net ir tuo atveju, jei atsakymas Jums yra nereikalingas. Prašome saugoti su šiomis procedūromis susijusius dokumentus, nes jie gali būti reikalingi tolimesniuose etapuose.

Jei Jūsų išsakytos pastabos ar atsiliepimai reikalautų tolimesnio pokalbio, įsipareigojame su Jumis susisiekti kuo įmanoma greičiau.

Neretai pagirti ar geru žodžiu paskatinti užmirštame. Būsime dėkingi, jei pranešite mums ir apie labai gerą kelionės keltu patirtį. AČIŪ!

Atsiliepimų sistema „iFeedback“

Atsižvelgiant į galiojančių teisės aktų nuostatas, visos pretenzijos ir reikalavimai turi būti pateikti raštu 4 savaičių laikotarpyje po įvykusios kelionės.

Čia rasite: Bendrąsias keleivių pervežimo sąlygas.

Jei nerandate atsakymo į savo klausimus, susisiekite su mumis el. paštu pax.lt@ttline.com arba telefonu: +370 46 434 010.

Darbo laikas: I - V nuo 9:00 iki 17:00.