Frågor & svar om gruppresor

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren gällande gruppbokningar. Här hittar ni också information om hur check-in och boarding fungerar vid gruppresor. Hittar ni inte svaret på er fråga är ni alltid varmt välkomna att kontakta vår gruppavdelning.

 

  • Vad gäller som gruppresa?

    En gruppresa är antingen en organiserad resa med buss eller en grupp personer som reser tillsammans.

  • Vad är skillnaden mellan en passagerarbokning och en gruppbokning?

    Priser för gruppresor gäller i grund för bokningar med minst 15 betalande personer (busstillägg tillkommer för mindre grupper) i bokningen. För våra paketresor för gruppresor gäller minst 20 betalande personer i bokningen. För bokningar med färre personer gäller våra passagerarpriser. Våra gruppriser är alltid fast och ni vet på så vis alltid vilket pris ni kan erbjuda era kunder

  • Hur bokar jag en gruppresa?

    Bokningsförfrågor för gruppresor måste ske skriftligen via Email

    Skicka bokningsförfrågan

  • Vilken information behöver ni för att min bokningsförfrågan ska vara fullständig?

    • Företagsnamn och kontaktperson
    • Om ni önskar att boka enbart transport eller en av våra paketresor och iså fall vilken bokningskod
    • Vilket datum eller vilka datum ni vill boka gruppresan och vilken avgång ni önskar boka
    • Hur många resenärer ni vill boka för
    • Ert agentnummer om ni redan är kund hos oss sedan innan
    • Om ni önskar boka några tillägg t.ex. måltider
  • Kan jag boka en gruppresa utan fordon?

    Ja, priser för gruppresor utan fordon t.ex. buss eller cykel kan ges på förfrågan.

  • När måste jag lämna in namnlistan och vilken information måste jag lämna?

    • Listan önskar vi att ni skickar till oss via Email när ni vet att resan kommer att genomföras. Vi vill att ni skickar namnlistan senast 21 dagar innan avresa.
    • Den här informationen ska finnas med i namnlistan:
    • Bokningsnumret från TT-Line
    • För-och efternamn för alla resenärer
    • Nationalitet
    • Födelsedatum
    • Information om någon av resenärerna har begränsad rörlighet
    • Innan avresa behöver vi även bussens registreringsnummer.

    OBS! på rutterna Świnoujście och Klaipéda behöver vi även resenärernas passnummer.

  • Varför måste jag uppge resenärernas födelsedatum?

    TT-Line har en skyldighet att alltid dokumentera dessa uppgifter för alla våra passagerare oavsett om det är enskilda personer eller personer som reser i en grupp.

  • Vilka hyttalternativ kan jag boka?

    Ombord på våra fartyg finns olika hyttkategorier. Man kan till exempel välja mellan en hytt med fönster (utsides) eller en utan (insides). På Travemündelinjen är det obligatoriskt att boka hytt på natt- och kvällsavgångarna. För era gästers bekvämlighet är det också möjligt att boka hytt på dagavgångarna.

  • Hur långt innan avresa behöver jag boka eller avboka måltider?

    Vi önskar er bokning eller avbokning senast 4 veckor innan avresa. Detta för att vår cateringavdelning ska hinna lägga sina beställningar för att säkerställa att vi har rätt mängd mat ombord vid avresan.

  • Hur fungerar incheckningen för en grupp?

    Hos TT-Line checkar hela gruppen in kontaktlös

    Även grupper kan check-in helt kontaktlöst hos oss. Självincheckningsmaskinerna finns vid check-in diskarna, i Trelleborg finns den i hamnen på kontoret för fraktincheckningen. I dessa hamnar kan man checka-in kontaktlöst:

    • Trelleborg
    • Travemünde
    • Rostock

    Busschauffören/reseledaren behöver bara knappa in bokningsnumret, följa instruktionerna och kontrollera att bokningen stämmer. Därefter skrivs alla boardingkorten ut för alla personer. Det är viktigt att kontrollera att alla uppgifter i bokningen stämmer, t.ex. namn, måltider och hytter. Om någon uppgift skulle vara fel så är det viktigt avbryta incheckningen och kontakta vår personal för att korrigera bokningen.
    Vid avgångar från Świnoujście och Klaipėda tilldelar personalen i check-in alla boardingkorten för alla passagerare till busschauffören/reseledaren

    Ladda ner instruktioner för självincheckning

  • Vilka underlag behövs vid incheckningen?

    Oavsett om incheckningen sker via vår personal i check-in eller via självincheckningsmaskinen så behövs bokningsnumret. I våra hamnar genomförs legitimationskontroller. Därför måste alla resenärer ha med sig giltig legitimation t.ex. ett pass.

  • När bör grupper senast vara i check-in?

    Gruppen måste senast en timme innan avgång stå i rätt spår och beredd att köra ombord en timme innan avgång. Tänk på att det kan vara kö vid incheckningen när ni planerar körtiden till hamnen.

  • Vilka underlag får gruppen vid check-in?

    Ett boardingkort per resenärer lämnas vid incheckningen till busschauffören eller reseledaren. Boardingkortet är dessutom hyttnyckeln och alla måltider som är förbokade är registrerade på kortet.

  • När börjar ombordkörningen för grupper?

    Ombordkörningen börjar ca. 30-45 minuter efter att fartyget har anlänt till hamnen. Vi ber om er förståelse för det ibland kan ta längre tid eftersom lastvolym kan var hög och all last måste först lastas av innan ni kan åka ombord.

    För Travemünderutten hittar ni här en översikt med ungefärliga tider för ombordkörningen vid nattavgångarna under låg-och mellansäsong:

    Översikt

  • Åker resenärerna ombord med bussen eller går de ombord via bryggan?

    Det kan skilja sig mellan avgång och mellan fartyg. Därför kommer en av våra medarbetare som leder trafiken vid ombordkörningen att ge er instruktioner innan ni åker ombord.

Priser för färjeöverfart grupper

Välj mellan att boka en enkelresa eller en rabatterad tur-& returresa. Förboka gärna era måltider direkt vid bokningstillfället.

Priser för färjeöverfart grupper Läs mer

Information om alla våra rutter

För att ni enkelt ska kunna planera er gruppresa med TT-Line hittar ni här en överblick över våra avgångar som passar grupper speciellt bra.

Information om alla våra rutter Läs mer

Kontakta oss

Gruppbokningen
Buss & Gruppbokning
Telefon: +46 (0)410-562 25
groupbooking@ttline.com

Sales representative
Amanda Idén Nordin
Telefon: +49 (0)4502 801 232
amanda.idennordin@ttline.com