Процесс бронирования рейса
Бронирование можно легко сделать онлайн или по телефону. В нашем предложении есть специально оборудованные каюты для людей с ограниченными возможностью – они четко обозначены и доступны при бронировании.
Чтобы мы могли наилучшим образом адаптироваться к Вашим индивидуальным потребностям, пожалуйста, сообщите информацию о наличии инвалидности при бронировании. Это позволит нам обеспечить вам комфортные условия путешествия и избежать ненужных трудностей.
Онлайн-бронирование
Самый удобный и бесплатный способ бронирования – это использование нашей онлайн-системы бронирования. С помощью онлайн-системы Вы можете забронировать наше любое паромное сообщение и большинство специальных предложений. После бронирования наши сотрудники займутся его окончательным подтверждением и реализацией.
На третьем этапе процесса онлайн-бронирования Вы можете выбрать каюту с доступом для инвалидных колясок, если такие кабины все еще доступны. У Вас есть также возможность указать, нужна ли Вам специальная помощь на борту. Эта информация автоматически передается на стойку регистрации на рейс в порту отправления и сотрудникам, отвечающим за въезд на паром. Таким образом, мы можем гарантировать, что Ваше парковочное место будет рядом с лифтом. Наши сотрудники на месте окажут Вам всю необходимую поддержку и помощь.
Забронировать
Телефонное бронирование
Для получения информации и бронирования приглашаем Вас связаться по телефону с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 по номеру +370 46 434 010.
Бронирование также можно поручить нашим сотрудникам отдела бронирования – эта услуга доступна за плату в размере 16 EUR.
Правило 48 часов
У вас уже есть бронирование, но Вы еще не сообщили нам о существующих ограничениях? Чтобы мы могли предоставить вам наилучшую поддержку, пожалуйста, сообщите об этом не позднее чем за 48 часов до планируемого рейса, с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00, по телефону или по электронной почте pax.lt@ttline.com.
Собаки-помощники
Если вы путешествуете с собакой-помощником, она может сопровождать вас на протяжении всего времени на борту и путешествовать бесплатно. Пожалуйста, подготовьте соответствующее подтверждение.
Если вам нужна каюта, приспособленная для людей на инвалидных колясках, мы с удовольствием забронируем место для собаки-помощника вместе с каютой, при условии, что Вы сообщите нам об этом заранее.
Дорога к порту
Здесь вы можете найти информацию о том, как добраться до нашего терминала, включая доступные варианты парковки.
Маршруты местного общественного транспорта
-
До Любеки можно доехать на поезде до центрального вокзала. Там нужно пересесть на автобус №50 и доехать до остановки «Roter Hahn». На этой остановке нужно пересесть на автобус №36, который доставит Вас прямо до терминала Skandinavienkai.
Можно также выйти на остановке «Lübeck-Travemünde Hafen» и дойти пешком до парома Priwall, а затем продолжить поездку на автобусе №36 до терминала.
-
От главного железнодорожного вокзала до остановки «Dierkower Kreuz» курсирует поезд линии 2 или 3. Оттуда можно пересесть на автобус 19 или 49, который довезёт Вас до остановки «Seehafen Fähre».
-
Поезд Pågatåget идет напрямую из Мальмо в Треллеборг на центральный вокзал. Автоматы для самостоятельной регистрации на рейс для пеших пассажиров также находятся в здании центрального вокзала. Многие автобусы также останавливаются на этой же станции.
-
Портовый терминал в Свиноуйсьце находится в 500 метрах от железнодорожного и автобусного вокзала.
-
На автобусе номер 1, который курсирует от главного железнодорожного и автобусного вокзала через весь город Клайпеда, можно доехать непосредственно до конечной остановки «Vakarų», которая находится рядом с терминалом TT-Line.
-
В летний сезон, с 16 июня по 31 августа до портового терминала в Карлсхамне курсирует местный автобус № 5. Подробную информацию о расписании можно найти онлайн. Вне этого периода доступного общественного транспорта до пассажирского терминала TT-Line не существует. Рекомендуем воспользоваться услугами такси. Номер телефона: +46 454 12267.
Парковочные места на территории порта
-
На территории порта находятся парковочные места для людей с ограниченными возможностями, а также платные парковочные места, на которых можно без проблем оставить автомобиль.
-
Непосредственно на терминале парковка отсутствует. Однако рядом находится небольшая общественная парковка, где можно припарковать машину.
-
В Карлсхамне есть возможность бесплатной парковки на срок до 7 дней — на парковке, расположенной прямо рядом с нашим офисом TT-Line, где также можно зарегистрироваться на рейс. Для использования этой парковки требуется разрешение, которое можно получить в нашем офисе. Разрешение необходимо разместить в автомобиле на видном месте. Если Вы приехали на один день раньше запланированного рейса, у Вас также есть возможность бесплатной парковки. Однако следует помнить, что кемпинг на территории парковки на несколько дней запрещен.
-
Непосредственно возле терминала расположены парковочные места для короткой остановки (до 60 минут). В непосредственной близости расположены также большие паркинги, где можно оставить автомобиль на более длительный срок.
-
Непосредственно перед офисом регистрации находится большая парковка, где Вы можете припарковать свой автомобиль.
Посадка и вход на паром
Здесь Вы можете узнать детали посадки на паром.
Прибытие без транспортного средства
Пожалуйста, сначала обратитесь на стойку регистрации в терминале, чтобы зарегистрироваться на Ваш рейс. Уведомите наш персонал о своих ограничениях - наши сотрудники или водитель автобуса будут рады помочь Вам, если это необходимо. После регистрации пройдите к обозначенному месту встречи, также в терминале. Там Вас встретит водитель автобуса и посадит в доступный для людей с ограниченными возможностями шаттл. Наши сотрудники на борту будут готовы помочь Вам в любое время.
Прибытие на транспортном средстве
Пожалуйста, сообщите нашей команде о наличии инвалидности перед поездкой, чтобы мы могли организовать Ваше путешествие наилучшим образом. Если Вы используете инвалидную коляску, мы выдадим Вам специальный знак для Вашего транспортного средства. Знак следует распечатать заранее и расположить его за окном транспортного средства, чтобы он был четко виден. Это позволит нашей команде убедиться, что Ваше транспортное средство будет размещено в специальной зоне на борту.
Доступ к автомобильной палубе
Из-за различной конструкции пандусов на борту паромов доступ к автомобильной палубе может быть ограничен или Вам будет необходима помощь наших сотруднов. Наша команда с радостью поможет Вам, если это необходимо.
Вы прибудете на выбранную автомобильную палубу, откуда есть непосредственный доступ к лифту.
На борту парома
После посадки на борт, следующая информация поможет вам сориентироваться и сделает Ваше пребывание на борту парома как можно более комфортным.
С автомобильной палубы на пассажирскую палубу
На борту всех наших паромов — за исключением Marco Polo — до пассажирской палубы можно добраться на лифте.
Общественные пространства на борту
На борту всех наших паромов, кроме Marco Polo, общественные пространства полностью безбарьерны и доступны. Кроме того, на борту расположены туалеты, приспособленные для лиц с ограниченными возможностями.
В зависимости от парома, к общим зонам относятся:
Оснащение кают
В каютах, приспособленных для людей на инвалидных колясках, кровати установлены рядом друг с другом, чтобы обеспечить соответствующий простор для движения. В остальных каютах возможно двухъярусное расположение кроватей. На борту парома Marco Polo нет кают, приспособленных для нужд людей с ограниченными возможностями.
Доступ к электророзеткам
Все наши паромы оснащены розетками с напряжением 220–230 V и частотой 50–60 Hz.
Меры безопасности в чрезвычайных ситуациях
В случае чрезвычайной ситуации действуют специальные процедуры безопасности, которые обеспечивают соответствующую поддержку для людей с ограниченными возможностями:
- Каюты оснащены кнопкой экстренного вызова
- В случае эвакуации пассажиры будут проинформированы об этом с помощью звукового сигнала
- Экипаж проверяет все кабины и активно оказывает помощь
- Все пассажиры направляются в пункт сбора и ждут дальнейших инструкций от экипажа.
Члены нашего экипажа регулярно проходят обучение по действиям в чрезвычайных ситуациях.
Дополнительная информация
PETER PAN И NILS HOLGERSSON
-
Рецепция
Палуба 11
-
Инвалидное кресло
3
-
Каюты
2
AKKA И TINKER BELL
-
Рецепция
Палуба 7
-
Инвалидное кресло
2
-
Каюты
2
TOM SAWYER И HUCKLEBERRY FINN
-
Рецепция
Палуба 5
-
Инвалидное кресло
2
-
Каюты
2
ROBIN HOOD И NILS DACKE
-
Рецепция
Палуба 7
-
Инвалидное кресло
1
-
Каюты
2
MARCO POLO
-
Рецепция
Палуба 7
-
Инвалидное кресло
-
-
Каюты
-
| table head |
PETER PAN И NILS HOLGERSSON |
AKKA И TINKER BELL |
TOM SAWYER И HUCKLEBERRY FINN |
ROBIN HOOD И NILS DACKE |
MARCO POLO |
| Рецепция |
|
|
|
|
|
| Инвалидное кресло |
|
|
|
|
|
| Каюты |
|
|
|
|
|
Выход с парома
Нам важно, чтобы процесс выхода с парома проходил для Вас максимально комфортно и без проблем. Ниже Вы найдете всю необходимую информацию, которая упростит и облегчит этот этап путешествия
Выход пеших пассажиров после рейса
В конце поездки член экипажа проводит Вас от установленного места встречи на борту прямиком к зданию терминала. В случае необходимости дополнительной помощи или информации рекомендуем обратиться к нашему персоналу
Выезд с парома пассажиров с автомобилями
Пассажиры, путешествующие на автомобилях, покидают паром в соответствии с указаниями экипажа во время выгрузки. По прибытии в порт просим следовать знакам, указывающим путь к выезду, что позволит безопасно покинуть территорию порта.
Декларация о доступности для лиц с ограниченными возможностями
Данная декларация о доступности для лиц с ограниченными возможностями относится к веб-сайту TT-Line GmbH & Co. KG www.ttline.com и системе онлайн-бронирования на сайте: booking.ttline.com. В TT-Line GmbH & Co. KG мы прилагаем все усилия, чтобы наш веб-сайт был доступен и удобен для всех пользователей, независимо от их возможностей. При его разработке мы руководствуемся требованиями, установленными национальным законодательством о равенстве лиц с ограниченными возможностями (LBGG), а также положениями Директивы (ЕС) 2019/882 о доступности продуктов и услуг и Закона о повышении доступности (BFSG).Резюме регламентирующих актов, касающихся прав пассажиров в морском и внутреннем водном транспорте доступно для ознакомления на нашем веб-сайте, в пассажирских терминалах и на борту паромов TT-Line.
1. Соответсвие требованиям действующих стандартов
Наш веб-сайт частично адаптирован для людей с ограниченными возможностями. Это означает, что не все элементы веб-сайта соответсвуют требованиям действующих стандартов, но мы работаем над тем, чтобы сделать веб-сайт более доступным для всех пользователей.
2.Элементы, которые не соответствуют требованиям действующих стандартов
Не все функции и содержимое на этом веб-сайте и в нашей системе бронирования в настоящее время полностью адаптированы для нужд людей с ограниченными возможностями. Тем не менее, мы постоянно стараемся систематически улучшать уровень доступности. В настоящее время существуют следующие области, требующие дальнейших улучшений:
- Некоторые цветовые контрасты еще не соответствуют минимальным требованиям читаемости.
- Некоторые фрагменты текста слишком маленькие и не отображаются правильно на всех типах устройств.
- Не всеми функциями можно пользоваться с помощью клавиатуры.
- Указание на текущий выбранный элемент с помощью клавиатуры не всегда является очевидным.
- Ссылки не всегда правильно помечены.
- Структура заголовков не всегда последовательна.
- Наш чат-бот еще не полностью доступен.
- Видеоматериалы не всегда обеспечены полными субтитрами или звуковой дорожкой с описанием.
- Некоторые изображения не имеют соответствующих альтернативных описаний или они недостаточны.
- Не все идентификаторы (ID) четко обозначены.
- В некоторых разделах использование JavaScript необходимо, и в случае его отключения видны элементы "noscript".
- Атрибуты и роли ARIA не всегда обозначены правильно и логично.
- Элементы управления и семантические тэги HTML требуют улучшения.
- Не все методы оплаты и процессы цифровой идентификации могут быть использованы без проблем.
- Не все PDF-документы, доступные для скачивания или по электронной почте, соответствуют требованиям доступных форматов.
Мы активно работаем над устранением этих недостатков и стремимся постоянно улучшать адаптированность нашей веб-страницы. Выявленные барьеры в настоящее время пересматриваются. Запланированные меры и достижения будут опубликованы здесь.
3. Подготовка декларации о доступности
Данная декларация была составлена 29 апреля 2025 года. Информация, содержащаяся в декларации, основана на проведённой нами самооценке, выполненной с должной тщательностью и в соответствии с нашими наилучшими знаниями. Последнее обновление декларации произошло 18 июня 2025 года.
4. Отзывы и контактные данные
В случае возникновения каких-либо затруднений с доступностью нашего веб-сайта или для передачи информации о доступности, пожалуйста, свяжитесь с нами. Связаться можно через форму, доступную на нашем веб-сайте, или напрямую с нашей командой.
Данные для контакта:
Мы к вашим услугам с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00
E-mail: info@ttline.com
Телефон: +370 46 434010
Контактная форма для других вопросов
Прислать сообщение
Контактная форма по вопросам возникших проблем во время путешествия
Поделиться мнением
5. Процедура подачи жалобы
Если Вы не получили удовлетворительного ответа на Ваше обращение, у Вас есть возможность обратиться в Арбитражный совет федеральной земли Шлезвиг-Гольштейн. Это учреждение работает над устранением барьеров в сотрудничестве с заинтересованными сторонами и поставщиками услуг. Процедура бесплатна и не требует юридического представительства. Дополнительную информацию вы можете найти по адресу:
Больше информации можно найти здесь: https://t1p.de/csre.
Контакт:
Бюро жалоб в соответствии с Законом о равенстве лиц с ограниченными возможностями при государственном Уполномоченным по делам лиц с ограниченными возможностями
Адрес офиса:
Karolinenweg 1
24105 Kiel
Адрес почтовый:
P.O. Box 7121
24171 Kiel
Телефон: +49 431 988 1620
E-Mail: bbit@landtag.ltsh.de
