У Вас есть вопросы, и Вам срочно нужны ответы?

Здесь мы уже ответили на самые часто задаваемые вопросы! Ознакомьтесь с нашим разделом FAQ и быстро и легко найдите ответ.

Наши ответы делятся на четыре категории: о бронировании, перед путешествием, на борту и после путешествия.

Если у Вас есть какие-либо трудности связанные с путешествием, не стесняйтесь обращаться к нам.

О бронировании

У вас есть какие-либо вопросы относительно существующего бронирования, как забронировать путешествие, текущих предложений, транспортных средств, домашних животных, перебронирования, отмены резервации или других тем? Вы найдете ответы прямо здесь!

  • Варианты бронирования

    Самый простой способ забронировать путешествие - онлайн на нашем сайте. Практически все билеты, предложения и пакетные туры можно забронировать онлайн.

    Если Вы уже являетесь клиентом TT-Line, на 5 шаге процедуры бронирования Вам будет предложено войти в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль.

    Забронировать сейчас

    Обратите внимание, что Вы можете выбрать только одно транспортное средство на одно бронирование. Единственное исключение – мотоциклы и велосипеды.

    Если Вам нужна помощь с бронированием, Вы можете позвонить на нашу горячую линию (+370 46 434 010). Также обратите внимание, что плата за обслуживание в размере 15 евро будет снята, если один из наших сотрудников выполнит бронирование вручную за Вас.

    Мы предлагаем разные варианты билетов, чтобы Вы могли найти наиболее подходящий для вас тариф.

  • Информация о бронировании и перебронировании

    Необходимая информация для Вашего бронирования:

    ✔ Длина Вашего автомобиля и прицепа
    ✔ Номерной знак Вашего автомобиля и прицепа
    ✔ Имя и фамилия всех пассажиров
    ✔ Национальности всех пассажиров
    ✔ Даты рождения всех пассажиров
    ✔ Ваш адрес и Ваш номер телефона
    ✔ Ваш маршрут, даты и время путешествия

    Любой багаж, который Вы можете перевезти самостоятельно, уже включен в цену. Если Вы хотите выбрать конкретную дату для Вашего рейса, мы рекомендуем Вам бронировать путешествие заранее. Но, конечно, Вы также можете забронировать путешествие в короткие сроки!

    Если Вы хотите изменить, перебронировать или отменить существующее бронирование, воспользуйтесь Вашем аккаунтом Мой TT-Line. Войдите в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль. Даже будучи незарегистрированным клиентом, Вы можете использовать нашу онлайн-службу, так как Вы также можете войти в систему, указав свой номер бронирования и адрес электронной почты.

    Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно существующего бронирования, используйте эту контактную форму,  чтобы мы могли ответить Вам как можно скорее. Для запросов на бронирование, пожалуйста, используйте эту контактную форму.

    Вы хотите изменить свое бронирование сейчас? Щелкните здесь.

    Вы также можете позвонить на нашу горячую линию бронирования. Но обратите внимание, что за все изменения бронирования вручную, сделанные одним из наших сотрудников TT-Line, будет взиматься плата за обслуживание в размере 9 евро.

  • Мои данные для входа в систему

    Вы уже зарегистрированы как клиент TT-Line? Вы можете войти в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль, в Мой TT-Line. Если Вы не зарегистрированы, Вы все равно можете войти в систему, указав свой номер бронирования и адрес электронной почты. Таким образом, Ваши данные могут быть использованы для дальнейших бронирований.

    Вы забыли свой пароль? Без проблем! Просто нажмите Я забыл пароль.

    Вы хотите изменить пароль? Пожалуйста, сначала войдите в систему затем перейдите в «Мой профиль» и измените свой пароль.

  • Перебронирование

    Если Вы хотите изменить дату отправления, время отправления или порт отправления, указанные в вашем бронировании, может взиматься плата за перебронирование. Этот сбор зависит от типа вашего билета: при повторном бронировании смарт-билетов, билетов в две стороны взимается сбор в размере 40 евро / 400 шведских крон. Плата за перебронирование пакетов составляет 15 евро / 150 шведских крон.

    Билеты с опцией Flex Plus можно перебронировать бесплатно. Обратите внимание, что любое перебронирование будет производиться по текущей цене билета, которая обновляется ежедневно.

    Вы можете перебронировать и изменить свое бронирование онлайн на Мой TT-Line. Вы даже можете добавлять и изменять каюты и питание онлайн. Если у Вас нет аккаунта, Вы можете войти в систему, указав свой номер бронирования и адрес электронной почты.

    Конечно, один из наших сотрудников TT-Line также может изменить бронирование за Вас. За изменения бронирования вручную, сделанные нашими сотрудниками TT-Line, будет взиматься плата в размере 9 Евро.

    Если Вы получили кредит-ноту из-за онлайн-перебронирования, форма для возврата откроется автоматически. Пожалуйста, внимательно введите свои банковские данные.

    Если Вы не можете изменить или перебронировать путешествие онлайн, позвоните на нашу горячую линию +370 46 434 010 с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00  или воспользуйтесь нашей контактной формой.

  • Отмена / неявка

    Если Вы хотите отменить бронирование, войдите в систему на сайте Мой TT-Line и выберите рейс, который хотите отменить. Если Вы получите кредит-ноту из-за отмены, форма для возврата откроется автоматически. Пожалуйста, внимательно введите свои банковские данные.

    Если Вы не можете отменить бронирование онлайн, позвоните на нашу горячую линию +49 4502 801-81 с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и по субботам с 09:00 до 16:00. Обратите внимание, что при отмене бронирования вручную взимается сервисный сбор в размере 9 Евро.

    Плата за отмену может взиматься в зависимости от типа билета и времени отмены. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими Общими положениями и условиями.

    В случае неявки, что означает, что Вы не находитесь на борту нашего парома во время отправления, плата за отмену составляет 100 % от стоимости Вашего билета.

  • Платежная информация

    Все билеты оплачиваются немедленно. Вы можете оплатить следующими способами:

    Payment possibilities

    Электронный прямой дебет (ELV) возможен за 4 дня до отправления.

    Платежи по кредитным картам обрабатываются «Ingenico» и защищены с помощью процедуры персонального безопасного кода.

  • Опция Flex Plus

    Воспользуйтесь преимуществами полной эластичности! Все наши тарифы можно сделать эластичными с опцией Flex Plus. Вы можете изменить или отменить бронирование онлайн за 24 часа до отправления бесплатно. Опцию Flex Plus можно добавить ко всем нашим тарифам на всех наших маршрутах.

    Обратите внимание, что за все изменения бронирования вручную, сделанные одним из наших сотрудников TT-Line, взимается дополнительная плата в размере 9 евро.

  • Smart-билет

    Наш Smart-билет действителен только для определенных рейсов. Если Вы хотите перебронировать Smart-билет, взимается плата за перебронирование в размере 40 евро / 400 шведских крон. Smart-билет возврату не подлежит.

    Обратите внимание, что за все изменения бронирования вручную, сделанные одним из наших сотрудников TT-Line, взимается дополнительная плата в размере 9 евро.

    Здесь Вы найдете обзор различных вариантов билетов.

  • Специальные предложения

    Вы можете найти все наши специальные предложения и пакеты на нашем веб-сайте.

    Эти предложения регулируются особыми условиями и действительны только в течение определенного периода времени и не могут быть изменены.

    Если Вы хотите забронировать обратный рейс, тариф должен быть доступен на обоих маршрутах. За перебронирование Smart-билетов взимается сервисный сбор в размере 40 евро / 400 шведских крон. Smart-билеты действительны только на выбранное путешествие и не подлежат возврату.

  • Домашние питомцы

    Конечно, Вы можете взять с собой домашних животных на борт наших паромов в Швецию. Пожалуйста, укажите, сколько и с какими домашними животными Вы хотите путешествовать, в диалоговом окне бронирования. Владелец домашнего животного несет ответственность за соблюдение национальных правил и необходимых документов.

    Мы предлагаем ограниченное количество специальных кают для пассажиров, путешествующих со своими домашними животными (максимум 2 домашних животных в каюте). На ночные рейсы на трассах Травемюнде -Треллеборг и Клайпеда -Треллеборг необходимо резервировать каюту. Если каюты для домашних животных уже полностью забронированы, TT-Line оставляет за собой право продать стандартные кабины как кабины для путешествующих с домашними животными. В этом случае взимается дополнительная плата в размере 15 евро / 150 шведских крон за уборку каюты.

    Поскольку автомобильная палуба остается закрытой во время переправы по соображениям безопасности, домашним животным не разрешается оставаться в машине. Собакам разрешено находиться внутри и снаружи пассажирской палубы, но им не разрешается входить в ресторан, бар или магазин. Туалет для собак расположен в конце внешней палубы.

    Узнать подробнее

  • Автомобили

    Автомобили классифицируются как транспортные средства общей длиной до 6 м, высотой 4 м и шириной 2,55 м. Если длина Вашего автомобиля превышает 6 м, вам необходимо забронировать категорию «минивэн» и указать правильную длину. Обратите внимание, что велосипедные стойки и т. д. должны быть включены в общую длину. Вы не можете превышать введенные размеры. Вы можете добавить только один автомобиль на одно бронирование. Если Вы планируете путешествовать более чем на одной машине, сделайте отдельное бронирование для каждой машины.

    Кроме того, Вы можете брать с собой на борт не более 60 литров топлива в канистрах.

    Перед тем, как выходить из машины, обязательно включите стояночный тормоз.

  • Минивэн

    Автомобиль, общая длина которого превышает 6 м, классифицируется как минивэн. За каждый дополнительный начатый метр длины взимается плата. Пожалуйста, введите общую длину Вашего автомобиля, включая велосипедные стойки и т. д., в сантиметрах в диалоговом окне бронирования.

    Транспортное средство не может превышать общую высоту 4 м или ширину 2,55 м.

  • Дом на колесах

    Если Вы заказываете рейс с кемпером, укажите его общую длину с учетом всех стоек для велосипедов. Общая ширина Вашего транспортного средства не должна превышать 2,55 м.

    Главный выключатель подачи газа должен быть замкнут на протяжении всего рейса. Убедитесь, что газовый баллон находится в свободном доступе и может быть снят в случае пожара. Использование газовых холодильников не допускается. К сожалению, мы не можем предложить электричество для Вашего кемпера на борту.

    Кроме того, Вы можете брать с собой на борт не более 60 литров топлива в канистрах.

    Из соображений безопасности Вам не разрешается заходить на автомобильную палубу во время переправы.

    Информация о безопасности для кемпера

  • Прицепы

    Как правило, общая длина прицепа оплачивается за метр, включая дышло, велосипедные стойки и т. д. Автомобиль с прицепом не может быть длиннее 17 м. Если Вы превысите максимальную длину, Вы можете сделать резервацию через отдел грузовых перевозок.

  • Неизвестный регистрационный номер

    Если Вы путешествуете на арендованном автомобиле или если Вы не знаете регистрационный номер Вашего автомобиля во время бронирования, Вы можете временно ввести фиктивный регистрационный номер.

    Как только Вы узнаете регистрационный номер Вашего автомобиля, Вы можете легко изменить его онлайн в разделе Мой TT-Line или при онлайн-регистрации или в порту в автоматах для регистрации.

  • Велосипед и мотоцикл

    Вы можете забронировать максимум 2 мотоцикла с 2 пассажирами каждый или 5 велосипедов с 1 пассажиром на каждое бронирование.

    Мотоциклы пристегиваются во время переправы. На борту для Вас доступны стяжные ремни.

    Велосипеды, которые перевозятся на Вашем автомобиле, например, на велосипедной стойке, заказывать отдельно не нужно.

    Путь к месту регистрации обозначен знаками в каждом порту. Следуйте указателям на полосы движения TT-Line для легковых автомобилей. Подъезжайте к синим автоматам самостоятельной регистрации в портах Травемюнде, Росток и Треллеборг, а также к стойкам регистрации в Свиноуйсьце и Клайпеде.

    Машины для самостоятельной регистрации и стойки регистрации в переулках доступны для всех типов транспортных средств, таких как автомобили, мобильные дома, минивэны, мотоциклы и велосипеды.

    Внимание: Вы можете пройти регистрацию в автомате самостоятельной регистрации, только если Ваше путешествие полностью оплачено. В других случаях, пожалуйста, перейдите к месту регистрации TT-Line, которое находится прямо в терминале. Отсканируйте штрих-код подтверждения бронирования (печатная версия или на мобильном устройстве) или введите номер бронирования вручную с клавиатуры устройства самостоятельной регистрации. Все документы, такие как посадочные талоны, ключи от каюты и ваучеры на заранее забронированное питание на борту, будут распечатаны. Затем двигайтесь к причалу и дорожке, которые указаны на Вашем посадочном талоне, следуя указателям в порту. Любые ворота или шлагбаум можно открыть с помощью посадочного талона, поместив карту со штрих-кодом под сканер. Ждите дальнейших указаний нашей команды.

    Если Вы получили индикаторные метки вместе с подтверждением бронирования заранее, разместите их на видном месте за лобовым стеклом, так как это поможет нашей команде во время процесса погрузки и разгрузки.

  • Группы и автобусы

    Бронирование, содержащее более 10 пасссажиров в одном номере бронирования, считается групповым.

    Группы пеших пассажиров, путешествующих на велосипеде или на собственном автобусе, обслуживаются нашим групповым отделом.

    Группы, желающие путешествовать на нескольких транспортных средствах, например, легковых автомобилях, минивэнах, бронируюся онлайн или по телеофну.

    Обратите внимание, что группа должны быть в порту не позднее чем за 60 минут до отправления.

Перед путешествием

Узнайте больше о необходимых проездных документах, процедуре регистрации, направлениях до порта и наших условиях.

  • Необходимые проездные документы

    Для путешествия на наших паромах в Швецию Вам понадобится действующий паспорт, если Вы являетесь гражданином ЕС, Вы можете путешествовать с удостоверением личности. Документы будут проверены на стойке регистрации или на борту. Обратите внимание, что детям также необходимо собственное удостоверение личности.

  • Минимальный возраст

    Дети младше 14 лет без сопровождения взрослых не могут путешествовать с TT-Line. Подростки в возрасте от 14 до 17 лет могут путешествовать с TT-Line, но только если будет представлено письменное заявление о согласии от законного опекуна, а также доказательство того, что все другие документы для въезда в страну порта назначения доступны и действительны.

  • Регистрация с транспортным средством

    Путь к регистрации с транспортным средством обозначен знаками в каждом порту. Следуйте указателям на полосы движения TT-Line для легковых автомобилей. Подъезжайте к синим автоматам самостоятельной регистрации в портах Травемюнде, Росток и Треллеборг, а также к стойкам регистрации в Свиноуйсьце и Клайпеде.

    Автоматы самостоятельной регистрации и стойки регистрации в переулках доступны для всех типов транспортных средств, таких как автомобили, кемперы, минивэны, мотоциклы и велосипеды.

    Внимание: Вы можете пройти регистрацию в автомате самостоятельной регистрации, только если Ваше путешествие полностью оплачено. В других случаях, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником TT-Line на стойках регистрации TT-Line.

    Отсканируйте штрих-код подтверждения бронирования (печатная версия или на мобильном устройстве) или введите номер бронирования вручную с клавиатуры устройства самостоятельной регистрации. Все документы, такие как посадочные талоны, ключи от каюты и ваучеры на заранее забронированное питание на борту, будут распечатаны.

    Затем двигайтесь к причалу и дорожке, которые указаны на Вашем посадочном талоне, следуя указателям в порту. Любые ворота или шлагбаум можно открыть с помощью посадочного талона, поместив карту со штрих-кодом под сканер. Ждите дальнейших указаний нашего экипажа.

    Если Вы получили индикаторные метки вместе с подтверждением бронирования заранее, разместите их на видном месте за лобовым стеклом, так как это поможет нашей команде во время процесса погрузки и разгрузки.

    Онлайн-регистрация

  • Регистрация с велосипедом

    Как велосипедист, пожалуйста, следуйте той же процедуре регистрации, что и для транспортных средств.

    Всю необходимую информацию можно найти в категории Регистрация с транспортным средством.

  • Регистрация для пеших пассажиров

    Регистрация для пеших пассажиров проходит на терминале соответствующего порта. Между терминалом и паромом в Травемюнде, Ростоке, Треллеборге и Клайпеде ходит автобус. В Свиноуйсьце до парома можно добраться прямо по трапу. Пожалуйста, подождите в специально отведенной зоне ожидания терминала. Маршрутный автобус заберет всех пассажиров до отправления вовремя. Более подробную информацию можно найти здесь.

    Вы найдете информацию о регистрации пеших пассажиров на соответствующих страницах:

  • Онлайн регистрация

    Сэкономьте время и зарегистрируйтесь онлайн! Это возможно только для отправлений из Травемюнде, Ростока и Треллеборга.

    Если Ваше бронирование полностью оплачено и Вы путешествуете из Травемюнде, Ростока или Треллеборга, Вы получите электронное письмо с информацией об онлайн-регистрации «TT-Line» за 48 часов до отправления. Следуйте инструкциям в электронном письме. После того, как Вы завершите регистрацию, на Ваш адрес электронной почты будет отправлено подтверждение со штрих-кодом.

    Пожалуйста, отсканируйте штрих-код на наших автоматах самодиагностики в портах. Все документы, такие как посадочные талоны, ключи от каюты и ваучеры на заранее забронированное питание на борту, будут распечатаны, и ворота откроются, и Вы сможете выехать на полосу движения и подняться на борт.

    Показать больше

  • Время регистрации

    Для получения информации о времени регистрации см. подтверждение бронирования, а также на нашем сайте.

    Транспортные средства должны быть зарегистрированы и готовы к отправлению в указанное время. Пожалуйста, убедитесь, что Вы прибыли вовремя, так как на стойке регистрации может быть очередь. Если Вы приедете поздно, Вы не сможете просить транспортировки, несмотря на предварительное бронирование. Обратите внимание, что Вы должны пройти регистрацию не менее чем за 30 минут до отправления, если иное время не указано в подтверждении бронирования.

    Групповые путешественники с автобусом и без него должны пройти регистрацию не менее чем за 60 минут до отправления.

    У Вас есть возможность зарегистрироваться с 19:30 до 20:00 часов или между 21:30 и 22:30 в сезонный период.

  • Автомобильная палуба

    Каждый водитель самостоятельно управляет автомобилем. Пожалуйста, следуйте инструкциям наших сотрудников, они лучше всех знают наши паромы. Убедитесь, что Вы выключили двигатель и включили ручной тормоз автомобиля после того, как припарковались в правильном положении.

    О любых повреждениях одежды, багажа или транспортного средства необходимо немедленно сообщать нашим сотрудникам на борту. Поэтому необходимо заполнить форму повреждений.

    В целях безопасности автомобильная площадка будет закрыта, и Вам не разрешат зайти на нее во время переправы.

  • Как добраться до паромных терминалов

    См. здесь, как добраться до наших паромных портов.


    Lübeck-Travemünde:Zum Hafenplatz 1; 23570 Lübeck

    Rostock Port: Zum Fährterminal 1; 18147 Rostock

    Świnoujście: Terminal Promowy; ul. Dworcowa 1; 72-600 Świnoujście

    Trelleborg:
    Для пеших пассажиров: Hamngatan 9; 23122 Trelleborg
    Для путешественников с автомобилем: Norra Nyhamnsgatan 1b; S-23161 Trelleborg

    Klaipėda: Minijos g. 180; 93269 Klaipėda

  • Легальная информация

    Узнайте больше о наших общих условиях и правилах для пассажиров.

     

На борту

Узнайте больше о наших услугах, предложениях, способах оплаты и безопасности на борту.

  • Наши комфортабельные паромы в Швецию

    Два наших флагмана, Nils Holgersson и Peter Pan впечатляют своей приятной атмосферой на пассажирской палубе.Отдохните в комфортабельных каютах или на палубе под лучами солнца. В нашем ресторане или баре «Панорама» Вы можете насладиться нашими блюдами и напитками с видом на Балтийское море.

    Наши комфортабельные паромы Robin Hood, Tom SawyerHuckleberry Finn, Nils Dacke и Marco Polo предлагают расслабленное путешествие в приятной атмосфере. Расслабьтесь в наших комфортабельных каютах и ​​насладитесь едой или закусками в нашем кафетерии.

    Все каюты и общественные места на наших паромах – это места для некурящих. Но на всех наших паромах в Швецию есть места для курения.

  • Каюты

    Все каюты предназначены для некурящих и имеют душ, туалет и фен. Мы предлагаем внешние и внутренние каюты с различным оборудованием, а также каюты для людей с ограниченными физическими возможностями и каюты для пассажиров, путешествующих с домашними животными (максимум 2 домашних животных в каюта). Если каюты для путешествующих с домашними животными уже полностью забронированы, «TT-Line» оставляет за собой право продать стандартные кабины как кабины для путешествующих с домашними животными. В этом случае взимается дополнительная плата в размере 15 евро / 150 шведских крон за уборку каюты.

    Для NH, PP, RH и ND: необходимо резервировать каюту / кресло / кресло-коляску для всех ночных отправлений (с 20:00 до 04:00) по маршруту Травемюнде.

    По организационным причинам дневные кабины доступны через 1 час после отправления и не позднее чем за 1 час до прибытия.

    В зависимости от парома доступны разные категории и варианты кают. Обратите внимание, что в некоторых категориях кают установлены двухъярусные кровати. Окна в каютах нельзя открывать по соображениям безопасности. Установлен кондиционер. При необходимости по запросу может быть предоставлена ​​детская кроватка.

  • Еда и напитки

    На борту мы предлагаем широкий выбор напитков и блюд, которые могут варьировать в зависимости от парома. Для обзора наших блюд нажмите здесь.
    Наш совет: заказывайте еду заранее и сэкономьте до 15 % по сравнению с ценами на борту.

    Если у Вас есть пищевая аллергия или непереносимость, например, к лактозе или глютену, пожалуйста, попросите наших сотрудников показать вам подходящую еду в нашем буфете. Аллергены от любых других блюд указаны в соответствующем меню.
    Если Вы заранее заказываете «Captain´s Dinner» или «Captain´s Summer Buffet» на наших паромах, у Вас есть возможность забронировать столик в нашем ресторане. Узнать о часах работы ресторана можно на рецепции.

  • Покупки

    Посетите наш магазин на борту во время путешествия! Предлагаем широкий выбор косметики, спиртных напитков, сувениров и сладостей.

    На борту мы принимаем к оплате Visa, MasterCard, Diners Club, JCB, Union Pay и дебетовые карты. Но Вы также можете заплатить наличными в евро или шведских кронах.

    Информацию о ввозе товаров в Швецию можно получить в соответствующих органах (SE: tullverket; DE: Министерство иностранных дел). Информацию о ввозе товаров в Германию можно получить на таможне.

    Мы не берем залог за банки на борту, правила упаковки действуют в соответствующей стране.

  • Sweden love

    Обратите внимание на нашу печать SWEDEN LOVE на борту:

    imageodpbn.png

    Этим логотипом отмечены шведские продукты, деликатесы и специальные предложения в нашем ресторане и в магазине на борту.

    Чего Вы можете ожидать:

    Традиционная шведская Fika в баре Панорама или в лаундже

    Сезонные шведские деликатесы в наших ресторанах и кафетериях

    Шведский шоколад и печенье и многие другие продукты

    Сувениры на любой вкус

    И многое другое о шведском гостеприимстве!

    Показать больше

  • Оплата и обмен валюты

    Вы можете расплачиваться кредитной картой (Visa, MasterCard, Diners Club, JCB, Union Pay) или дебетовой картой в ресторане, баре и магазине на борту наших паромов. Кроме того, Вы можете оплатить наличными в евро или шведских кронах.

    Кроме того, Вы можете обменять евро на шведские кроны по текущему обменному курсу. Будет повышена комиссия в размере 2,50 € / 25 SEK.

  • Wi-Fi и телефонная связь

    Интернет-соединение устанавливается через спутниковое соединение. На борту всех паромов TT-Line можно бесплатно пользоваться WiFi/интернетом в общественных местах.*

    Если Вы хотите использовать свой мобильный телефон в оффшорной зоне, мы рекомендуем заранее запросить у Вашего оператора плату за роуминг. Оффшорные подключения могут быть дороже, чем наземные.

    *При соединении с Клайпедой могут быть ограничения в наличии WiFi/Интернета.

  • Устойчивое развитие

    Наши современные паромы соединяют Германию, Польшу, Литву и Швецию через Балтийское море экологически чистым и доступным способом. TT-Line разработала «Концепцию зеленого моста» и уже получила несколько наград за свои технологии и управление окружающей средой. Наши паромы либо работают на топливе с низким содержанием серы, либо оснащены бортовыми системами сероочистки. Кроме того, мы сокращаем выбросы углекислого газа за счет обтекаемых форм корпуса и скорости плавания с оптимизированным расходом топлива.

    Показать больше

  • Информация по безопасности

    Ваша безопасность - наша главная забота! Вот почему наше защитное оборудование соответствует самым высоким стандартам и требованиям.

    Наша концепция безопасности основана на трех столпах:
    ✔ Современные и безопасные паромы в наилучшем состоянии.
    ✔ Хорошо обученный и квалифицированный персонал на борту
    Оптимальные и идеальные рабочие процессы на суше

    Наши паромы соответствуют всем требованиям безопасности, а наша хорошо обученная команда обеспечивает работу судов. Регулярно проводятся обширные тренинги по безопасности. Таким образом, мы сможем быстро отреагировать в случае непредвиденных событий. Связанные с безопасностью процедуры и процессы указаны в нашей системе управления безопасностью TT-Line, которая соответствует стандартам Международного кодекса управления безопасностью IMO регулярно пересматривается.

  • Спасательное оборудование

    У нас на борту достаточно спасательного оборудования, отвечающего самым высоким требованиям безопасности. Помимо спасательных шлюпок, есть множество спасательных плотов.

    Обратите внимание на нашу информацию по безопасности на борту, которая также доступна в каютах.

  • Медицинские средства/путешествия лиц с ограниченными физическими возможностями

    На борту есть ограниченное количество кают для людей с ограниченными физическими возможностями. На борту также есть инвалидное кресло. Чтобы сделать Ваше пребывание максимально приятным и комфортным, сообщите нам о своих личных потребностях не позднее, чем за 48 часов до отправления.

    Если Вы путешествуете на собственном автомобиле, поместите индикаторную метку, которую Вы получили вместе с подтверждением бронирования, на лобовое стекло. Это помогает нашей команде разместить Ваш автомобиль на борту в соответствии с Вашими потребностями. Пожалуйста, убедитесь, что Вы зарегистрированы и готовы к посадке как минимум за 60 минут до отправления, чтобы мы могли гарантировать подходящую парковку.

    Если Вы путешествуете не на собственном автомобиле, регистрация происходит в терминале. Автобус, оборудованный для клиентов с ограниченными физическими возможностями, обеспечивает транспорт до наших паромов и обратно.

    Кислородные баллоны допускаются на борт только по медицинским показаниям. Когда баллон не используется, клапаны необходимо закрыть защитным колпачком. Кислородный баллон должен быть надежно закреплен.

    В экстренных случаях наши морские офицеры проходят обучение оказанию первой помощи и медицинской помощи. На борту есть процедурный кабинет, в котором есть все важные лекарства, дефибриллятор и специальный набор для оказания неотложной помощи, который может быть предоставлен врачу в случае крайней необходимости. Сотрудники паромов регулярно проходят обучение, чтобы обеспечить медицинское обслуживание в соответствии с международными требованиями.

    Поскольку наши паромы в Швеции проходят сравнительно близко к побережью, пострадавшего пассажира можно спасти с помощью вертолета.

После путешествия

Узнайте больше о нашей программе лояльности, потерянном и найденном, о правах пассажиров и возможностях обратной связи.

  • Бонусная карта

    Наша бонусная карта предназначена для постоянных путешественников, которые путешествуют с TT-Line несколько раз в год. За каждый рейс Вам будут начисляться баллы за предварительно забронированные услуги, которые Вы можете обменять на награды, такие как каюты и бесплатные рейсы.

    Бонусные баллы могут быть начислены в течение 4 недель после путешествия и действительны в течение 2 лет. Срок действия баллов истекает автоматически через 2 года.

    У Вас есть еще вопросы по бонусной карте? Узнайте больше об условиях, наградах, о том, как зарегистрироваться или как изменить пароль здесь.

  • Потерянное и найденное

    Вы забыли что-то на наших паромах в Швецию? Нет проблем, мы с радостью Вам поможем!

    Пожалуйста, заполните нашу подготовленную форму для потерянных вещей.

    Как только мы проверим, были ли найдены Ваши потерянные вещи, мы свяжемся с Вами. Ваши потерянные вещи будут отправлены в выбранный Вами порт TT-Line. Кроме того, мы можем отправить его на запрошенный Вами адрес службой «DHL», поскольку могут потребоваться почтовые расходы и дополнительные расходы.

    Наш бюро находок находится в Треллеборге, где Ваши потерянные вещи будут храниться до одного месяца.

  • Права пассажира

    Согласно соответствующим правам пассажиров, претензии должны подаваться в письменной форме в течение 4 недель после окончания путешествия.

    Для Вашей информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующими правилами:

  • Связаться с TT-Line

    Если Вы не можете найти ответ на свой вопрос, не стесняйтесь обращаться к нам через нашу контактную онлайн-форму.

    Обратите внимание, что Вы можете забронировать почти все наши предложения и пакеты онлайн. Вы по-прежнему можете связаться с нашей горячей линией бронирования (+370 46 434 010). Если Вы бронируете путешествие по телефону, взимается сервисный сбор в размере 15 евро за бронирование.

Paypal Diners Club Mastercard Visa