Справочные страницы
Бронирование и перебронирование
Мы с нетерпением ждем встречи с Вами на борту наших паромов! Чтобы помочь Вам в процессе бронирования и перебронирования, мы подготовили несколько пояснений и руководств. Выберите здесь, какая тема актуальна для вас. Дополнительную информацию Вы можете найти в разделе часто задаваемых вопросов.
Новая регистрация
Вы хотите зарегистрироваться на Мой TT-Line, чтобы воспользоваться преимуществами аккаунта клиента? Вы можете сделать это либо в процессе бронирования, либо через отдельную регистрацию:
В процессе бронирования
После того, как Вы выбрали все компоненты Вашего путешествия в диалоговом окне онлайн-бронирования, Вам необходимо ввести данные пассажира:
- Нажмите «Забронировать сейчас», а затем «У меня нет аккаунта». Откроется окно, в котором необходимо ввести свои контактные данные.
- Установите флажок «Зарегистрируйтесь в Мой TT-Line для управления бронированием».
- У Вас появятся два поля для пароля. Здесь Вы вписываете индивидуальный пароль для своего аккаунта Мой TT-Line
- Продолжайте процесс онлайн-бронирования
- После его заполнения Вы можете войти в Мой TT-Line в любое время и управлять своим бронированием.
Отдельная регистрация
- Щелкните в зоне для участников в разделе «Создайте аккаунт TT-Line на зеленой кнопке «Зарегистрируйтесь сейчас!»
- Заполните все поля своими личными данными и назначьте индивидуальный пароль
- Нажмите зеленую кнопку «Отправить», чтобы принять Общие положения и условия TT-Line и Политику конфиденциальности.
- Авторизуйтесь в Мой TT-Line, используя введенный ранее адрес электронной почты и личный пароль, и пользуйтесь всеми функциями портала.
Войдите в существующий аккаунт
Здесь Вы найдете объяснение всех возможностей, преимуществ и функций Мой TT-Line. Начиная с регистрации, Вы узнаете все о своем бронировании, онлайн-регистрации, системе бонусных карт и своем профиле.
Аккаунт Мой TT-Line
Вы уже зарегистрировались на Мой TT-Line во время бронирования или иным образом?
- Пожалуйста, выберите в личном кабинете предварительно выбранную вкладку «Зарегистрированный клиент».
- Введите свой зарегистрированный адрес электронной почты и пароль.
- Нажмите зеленую кнопку «Войти».
Вы забыли свой пароль?
- Нажмите «Забыли пароль?» прямо под кнопкой «Войти».
Мои возможности TT-Line
Теперь Вы находитесь в зоне авторизации и можете использовать следующие функции:
- Мои бронирования
- Моя онлайн-регистрация
- Моя бонусная карта
- Мой профиль
Точные возможности каждой функции можно найти прямо под четырьмя пунктами меню. Чтобы выбрать один из вариантов, щелкните соответствующую область.
Мои бронирования
В разделе «Мои бронирования» Вы найдете обзор путешествий, которые Вы забронировали в TT-Line с момента регистрации.
Одно из Ваших путешествий не появляется?
- Измените установленный выше период времени.
Вы хотите просмотреть все детали бронирования или изменить бронирование?
- Нажмите на карандаш под столбцом «Детали и редактирование» справа от таблицы. Теперь откроется подробный просмотр Вашего бронирования. Там Вы найдете всю информацию о забронированных компонентах, а также Ваши пассажирские данные. Следующие кнопки расположены в конце обзора бронирования:
- «Подтверждение бронирования» для загрузки подтверждения бронирования в виде PDF-файла.
- «Изменить бронирование», чтобы изменить свое бронирование.
- «Отмена» для отмены всего бронирования
- «Регистрация оналйн» для регистрации за 48 часов до отправления.
Моя онлайн-регистрация
В разделе «Моя онлайн-регистрация» Вы найдете информацию о времени регистрации и о том, как добраться до различных портов. За 48 часов до отправления Вы также можете воспользоваться зеленой кнопкой «Зарегистрируйтесь сейчас!», чтобы зарегистрироваться онлайн. Здесь Вы снова подтверждаете все детали путешествия и получаете подтверждение о посадке, которое Вы должны иметь при себе, когда отправляетесь в путешествие.
Bonus Card
В разделе Bonus Card Вы можете зарегистрироваться в качестве клиента бонусной карты или управлять и использовать свои накопленные баллы.
Для регистрации
- Нажмите зеленую кнопку «Станьте клиентом Bonus Card сейчас!»
- Введите свои личные данные и номер Вашего бронирования.
- Согласитесь с условиями, отметив соответствующие поля после заполнения формы
- Нажмите зеленую кнопку «Отправить заявку на получение бонусной карты».
- Появится сообщение о том, что Ваша заявка была успешно получена TT-Line.
Мои бонусные баллы
Как успешно зарегистрированный клиент бонусной карты, Вы можете открыть раздел Bonus Card и найти обзор своих предыдущих путешествий, а также собранных и использованных бонусных баллов.
«Калькулятор бонусных баллов» показывает Вам пример того, сколько бонусных баллов Вы получите за определенную цену путешествия. Например, при цене путешествия в 500 Евро вы получите около 4500 бонусных баллов.
Вам не хватает бонусных баллов в обзоре?
- Нажмите «Запросить недостающие бонусные баллы» и используйте открывшуюся форму, чтобы отправить нам свой запрос.
- Отправьте его, нажав зеленую кнопку «Отправить запрос».
Обратите внимание, что бонусные баллы будут начислены Вам только после путешествия.
В разделе «Каталог наград» Вы найдете обзор ваших наград.
Внизу страницы Вы найдете инструкции о том, как использовать бонусные баллы.
Мой профиль
В области «Мой профиль» Вы можете просматривать и изменять данные своего профиля.
Если Вы хотите изменить данные
- Введите данные, которые Вы хотите изменить
- Нажмите зеленую кнопку «Сохранить изменения», чтобы сохранить новые данные.
Вы также можете изменить свой пароль.
- Щелкните «Изменить пароль?» в нижнем левом углу
- Введите свой старый пароль, а также новый пароль дважды.
- Сохраните его, нажав на зеленую кнопку «Подтвердить изменение пароля».
Исключением является ваш адрес электронной почты. Вы можете изменить свой адрес электронной почты, только позвонив в нашу службу поддержки клиентов по телефону +370 46 434 010
Вход без регистрации
У Вас нет аккаунта в Мой TT-Line, но Вы хотите изменить или отменить существующее бронирование? В этом случае, пожалуйста:
- выберите вкладку «Без регистрации» в личном кабинете.
- Введите адрес электронной почты, который Вы использовали при бронировании, а также номер Вашего бронирования.
- Найдите номер Вашего бронирования в подтверждении бронирования, которое Вы получили по электронной почте.
- Нажмите зеленую кнопку «Подтвердить сейчас».
Изменить бронирование
Вы получите шестизначный проверочный код по электронной почте.
- Введите его в числовое поле на сайте.
- Щелкните зеленую кнопку «Войти».
Вы не получили код подтверждения по электронной почте?
- Нажмите «Отправить код подтверждения еще раз?» прямо под кнопкой «Войти».
Теперь Вы находитесь в зоне авторизации, где можете изменить или отменить свое бронирование.
В этой зоне также можно пройти онлайн-регистрацию.
Забронированный Вами рейс готов к онлайн-регистрации за 48 часов до отправления. Для изменения Вашего бронирования
- нажмите «Мое бронирование» и выберить кнопку карандаша в конце обзора бронирования, чтобы изменить «Изменить бронирование» или отменить «Отменить».
Перебронирование стало проще!
Изменить существующее бронирование
Хотели бы Вы внести изменения в свою путешествие, каюту или бортовые услуги? Здесь Вы найдете подробное объяснение того, как сделать перебронирование в зоне для участников Мой TT-Line.
Вы найдете обзор всех Ваших активных и прошлых бронирований на странице «Мои бронирования». Бронирование с самой последней датой отправления будет вверху списка.
Если Вы хотите просмотреть бронирования до сегодняшней даты, измените дату начала и нажмите «Поиск».
Чтобы просмотреть подробную информацию о конкретном бронировании, щелкните значок ручки справа.
Хотите перебронировать путешествие, добавить или изменить количество пассажиров, каюту или питание? Просто нажмите «Изменить бронирование».
Вы хотите получить копию своих проездных документов?
Нажмите кнопку «Подтверждение бронирования», чтобы загрузить подтверждение в виде PDF-документа.
Чтобы изменить свой рейс, нажмите «изменить».
Выберите новую дату отправления, время отправления или паром и предпочитаемый тип билета.
Внимание: Имейте в виду, что выезд и обратный рейс зависят друг от друга. Если Вы хотите перенести путешествие на более позднюю дату, Вам следует сначала изменить дату возвращения, чтобы иметь возможность изменить дату отправления.
Просим Вас принять к сведению, что в зависимости от изменения могут потребоваться корректировки и других частей Вашего бронирования (например, добавление пассажиров может привести к изменению категории каюты). Они отмечены белым предупреждающим треугольником.
Обратите внимание, что изменения внутри части путешествия необходимо завершить, прежде чем переходить к изменению других частей.
Если Вы хотите добавить или изменить каюту, нажмите на сегмент «каюты» и нажмите знак «+» или «-», чтобы настроить каюты на путь вперед или назад.
Новая общая цена, а также цена любых изменений будут отображаться ниже.
Пожалуйста, обратите внимание, что в зависимости от типа Вашего билета может взиматься плата за перебронирование. Эта плата будет отображаться на следующем шаге.
Вы сделали все изменения? Пожалуйста, нажмите «Далее».
На следующей странице указано Ваше бронирование с изменениями, а также все применимые сборы.
Все ли верно?
Пожалуйста, выберите предпочитаемый способ оплаты и нажмите «Забронировать».
Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.
Пожалуйста, следуйте инструкциям.
Как только мы успешно получим платеж, Вы увидите новое подтверждение бронирования.
Фактура будет отправлена отдельным электронным письмом.
Добро пожаловать на борт!