Obsługa Klienta i rezerwacje:

INFOLINIA
Polska z tel.stacjonarnych i kom.:
703 203 031 (1,29 PLN/min)

Z zagranicy:
+48 91 326 3515

Godziny otwarcia:

pon. - pt. 08:00 - 18:00
sob. 09:00 - 16:00

ndz. 08:00 - 14:00

PL

Po podróży


W tym miejscu znajdziesz informacje na temat naszego program lojalnościowego Bonus Card,
postępowania w sprawie rzeczy zagubionych, praw pasażerów podróżujących morzem oraz możliwość przesłania opinii.

Bonus Card – program lojalnościowy dla stałych klientów

Program Bonus Card skierowany jest do stałych klientów, którzy często podróżują z TT-Line . Za każdą podróż otrzymuje się punkty bonusowe, które można wymieniać na nagrody, takie jak bezpłatne kabiny lub bezpłatne rejsy.

Wniosek zgłoszeniowy, regulamin programu lojalnościowego, katalog nagród i inne informacje dotyczące programu lojalnościowego znajdziesz na naszych stronach o Bonus Card:

https://www.ttline.com/pl/pasazerowie/tt-line/bonus-card/

Do karty stałego klienta doliczane są punkty za rejsy, które miały miejsce nie wcześniej niż 4 tygodnie przed wpłynięciem wniosku rejestracyjnego. Punkty bonusowe są naliczane każdorazowo po zakończeniu podróży. W przypadku zakupienia rejsu w dwie strony i jeżeli przejazd powrotny nie nastąpi, punkty bonusowe nie zostaną przyznane. Punkty bonusowe muszą być wykorzystane w ciągu dwóch lat, niewykorzystane w tym okresie punkty zostają anulowane.

Zapomniałeś swojego hasła? Żaden problem! Po prostu kliknij w link “Zapomniałeś hasła?” I wprowadź swój login. Twoim loginem może być Twój numer klienta, adres e-mail albo inny, spersonalizowany login.

Warunki i regulamin programu Bonus Card znajdziesz tutaj:

https://www.ttline.com/pl/pasazerowie/tt-line/bonus-card/regulamin/

Jeżeli masz pytania dotyczące Bonus Card, możesz je przesłać korzystając z właściwego formularza

Prawa pasażerów

Zgodnie z aktualnymi przepisami  wszelkie roszczenia muszą być zgłaszane pisemnie w ciągu 4 tygodni od daty rejsu.

Prawa pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną śródlądową

Streszczenie przepisów dotyczących praw pasażerów podróżujących drogą morską w przypadku wypadków 

Rzeczy zagubione

Zapomniałeś zabrać czegoś z naszego promu? To nie problem,  pomożemy Ci odnaleźć Twoją rzecz.
W tym celu prosimy wypełnić formularz.

Jeżeli rzecz się odnajdzie zawiadomimy osobę  zgłaszającą zagubienie o możliwości odbioru rzeczy osobiście bądź zostanie ona wysłana pocztą kurierską do właściciela na jego koszt.

Nasze biuro rzeczy znalezionych znajduje się w Trelleborgu. Zguby przechowujemy max 1 miesiąc.

Uwagi i opinie

Wszelkie opinie pasażerów stanowią dla nas źródło informacji i wpływają na podniesienie standardu jakości naszych usług, dlatego Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Jeżeli przydarzyło się coś, przez co nie jesteś zadowolony z naszych usług, prosimy o wypełnienie formularza w okresie do 8 tygodniu po od daty rejsu.

Wszystkie uwagi przekazywane są do odpowiednich służb, nawet, jeśli nie jest wymagana odpowiedź. Prosimy także o zachowanie oryginałów dokumentów, które mogą być wymagane na dalszym etapie postępowania.

W przypadku zgłoszenia potrzeby kontaktu, skontaktujemy się najszybciej jak to możliwe.

Paypal Mastercard Payu Visa