Hebt u vragen en hebt u de antwoorden dringend nodig?

De meest gestelde vragen hebben wij hier al beantwoord! Neem een kijkje in onze FAQ's en vind snel en gemakkelijk uw antwoord.
Onze antwoorden zijn onderverdeeld in deze vier categorieën: over boeken, voor uw reis, aan boord en na uw reis.
Als u een heel speciale vraag heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Over de reservering

Heeft u vragen over een bestaande boeking, hoe u een reis boekt, actuele aanbiedingen, voertuigen, huisdieren, omboeken, annulering of andere onderwerpen? Misschien hebben wij de antwoorden hier voor u!

  • Reserveringsmogelijkheden

    De gemakkelijkste manier om uw reis te boeken is via onze online boekingsdialoog. Bijna alle tickets voor overtochten, aanbiedingen en pakketten kunnen online worden geboekt. Online boekingen zijn bovendien gratis.

    Als u al klant bent bij TT-Line wordt u in stap 5 van de boekingsprocedure gevraagd in te loggen met uw e-mailadres en uw wachtwoord.

    Boek nu

    Let op: u kunt slechts één voertuig per boeking kiezen. De enige uitzonderingen zijn motorfietsen en fietsen.

    Als u hulp nodig heeft bij uw boeking, kunt u bellen met onze boeking hotline (+49 4502 801-81). Houd er ook rekening mee dat een servicetoeslag van 14 € in rekening wordt gebracht, indien een van onze medewerkers de boeking handmatig voor u afrondt.

    Wij bieden verschillende ticketvarianten aan, zodat u het tarief kunt vinden dat het beste bij u past.

  • Informatie over boeking en herboeking

    Gevraagde informatie voor uw boeking:

    ✔ Lengte van uw voertuig en aanhangwagen
    ✔ Nummerplaat van uw auto en aanhanger
    ✔ Voor- en achternaam van alle passagiers
    ✔ Nationaliteiten van alle passagiers
    ✔ Geboortedata van alle passagiers
    ✔ Uw adres en uw telefoonnummer
    ✔ Uw reisroute, uw reisdata en uw reistijd

    Alle bagage die u zelf kunt dragen is al in onze prijzen inbegrepen.
    Als u op een specifieke datum wilt reizen, raden wij u aan uw reis vroeg te boeken. Maar natuurlijk bent u ook van harte welkom om op korte termijn een reis te boeken! 

    Als u een bestaande boeking wilt wijzigen, omboeken of annuleren, kunt u gebruikmaken van onze onlineservice Mijn TT-Line. Log in met uw e-mailadres en uw wachtwoord. Ook als niet-geregistreerde klant kunt u gebruik maken van onze online service, want u kunt ook inloggen met uw boekingsnummer en uw e-mailadres.

    Als u vragen heeft over een bestaande boeking, gebruik dan dit contactformulier, zodat we zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen. Voor vragen over boekingen kunt u dit contactformulier gebruiken.

    Wilt u uw boeking nu wijzigen? Klik dan hier.

    U kunt ook bellen met onze reserveringshotline. Houdt u er wel rekening mee dat er 8 € servicekosten in rekening worden gebracht voor alle handmatige boekingswijzigingen die door een van onze TT-Line medewerkers worden aangebracht.

  • Mijn logingegevens

    Bent u al geregistreerd als TT-Line klant? U kunt inloggen met uw e-mailadres en uw wachtwoord onder Mijn TT-Line. Bent u nog niet geregistreerd, dan kunt u toch inloggen met uw boekingsnummer en uw e-mailadres. Op deze manier kunnen uw gegevens gebruikt worden voor verdere boekingen.

    Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen probleem! Klik gewoon op "Wachtwoord vergeten".

    Wilt u uw wachtwoord wijzigen? Log dan eerst in, ga naar "Mijn Profiel" en wijzig uw wachtwoord.

  • Herboeking

    Als u de vertrekdatum, de vertrektijd of de vertrekhaven van uw boeking wilt wijzigen, kunnen er omboekingskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van het type ticket: Voor omboekingen van Smart-Tickets, retourtickets en retourrebatten wordt een vergoeding van 40 € / 400 SEK in rekening gebracht. De omboekingskosten voor pakketten bedragen 15 € / 150 SEK.

    Tickets met de Flexibiliteitstoeslag, standaard tickets voor voetgangers en tickets voor motorfietsen kunnen gratis worden omgeboekt. Let op: elke omboeking gebeurt tegen de huidige ticketprijs, die dagelijks wordt bijgewerkt.

    U kunt uw boeking online omboeken en wijzigen op Mijn TT-Line. U kunt zelfs online hutten en maaltijden toevoegen en wijzigen. Als u nog geen account heeft, kunt u inloggen met uw boekingsnummer en uw e-mailadres.

    Uiteraard kan een van onze TT-Line medewerkers de boeking ook voor u wijzigen. Voor handmatige boekingswijzigingen door onze TT-Line medewerkers wordt een bedrag van 8 € in rekening gebracht.

    Als u een tegoedbon ontvangt als gevolg van de online omboeking, wordt automatisch een formulier voor terugbetaling geopend. Gelieve uw bankgegevens zorgvuldig in te vullen.

    Als uw reis niet online kan worden gewijzigd of omgeboekt, bel dan onze hotline +49 4502 801-81 van maandag tot vrijdag van 08:00 uur tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 16:00 uur of gebruik ons contactformulier.

     

     

  • Annulering/No-Show

    Als u uw boeking wilt annuleren, log dan online in op Mijn TT-Line en kies het vertrek dat u wilt annuleren. Als u een tegoedbon ontvangt wegens annulering, opent zich automatisch een formulier voor terugbetaling. Vul uw bankgegevens zorgvuldig in.

    Door het grote aantal terugbetalingen kan het proces tot 30 dagen duren. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.

    Als u uw boeking niet online kunt annuleren, bel dan onze hotline +49 4502 801-81 van maandag tot vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur. Let op: voor handmatige annuleringen wordt een servicekost van 8 € aangerekend.

    Er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het soort ticket en het tijdstip van de annulering. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden

    In het geval van een no-show, wat betekent dat u niet aan boord van onze Zweden veerboot bent op het moment van vertrek, bedragen de annuleringskosten 100 % van uw ticketprijs.

  • Betalingsinformatie

    Alle tickets zijn onmiddellijk betaalbaar. U kunt betalen via de onderstaande betaalmogelijkheden:

    Payment possibilities

    Elektronische automatische incasso is mogelijk tot 4 dagen voor vertrek.

    Creditcardbetalingen worden verwerkt door Ingenico en zijn beveiligd door middel van een persoonlijke beveiligde codeprocedure.

  • Flexibiliteit add-on

    Profiteer van volledige flexibiliteit! Al onze tarieven kunnen nog meer worden aangepast met de TT-Line Flexibility add-on. U kunt uw boeking tot 24 uur voor vertrek kosteloos online wijzigen of annuleren. De Flexibility add-on kan worden toegevoegd aan al onze tarieven op al onze routes.

    Houdt u er rekening mee dat voor elke handmatige boekingswijziging door een van onze TT-Line medewerkers een extra administratiekost van 8 EUR zal worden aangerekend.

  • Smart-Ticket

    Ons Smart-Ticket is alleen geldig voor een specifieke overtocht. Als u een Smart-Ticket wilt omboeken, wordt een omboekingstarief van
    40 € / 400 SEK
    in rekening gebracht. Het Smart-Ticket is niet restitueerbaar.

    Houdt u er rekening mee dat voor elke handmatige boekingswijziging door een van onze TT-Line medewerkers een extra administratiekost van 8 EUR zal worden aangerekend.

    Een overzicht van de verschillende ticketvarianten vindt u hier.

     

  • Huidige aanbiedingen

    U kunt al onze verschillende aanbiedingen en arrangementen vinden op onze website.

    Deze aanbiedingen worden aangepast met speciale voorwaarden en zijn slechts geldig voor een bepaalde periode en kunnen niet worden gewijzigd.

    Als u een retourtje wilt boeken en als u wilt kiezen voor het retourtje rabatten of de retour treffer, moet het tarief op beide routes beschikbaar zijn. Voor het omboeken van Smart-Tickets wordt een servicetoeslag van 40 € / 400 SEK in rekening gebracht. Smart-Tickets zijn alleen geldig voor de gekozen overtocht en kunnen niet worden gerestitueerd, ongeacht het tijdstip van annulering.

  • Studenten korting

    Wij bieden 50% korting aan voor studenten en stagiairs die zonder voertuig reizen. Gelieve uw studentenkaart of een ander bewijs bij de hand te hebben bij de Check-In.

  • Huisdieren

    Natuurlijk kunt u uw huisdieren meenemen aan boord van onze Zweden veerboten. Geef in het boekingsdialoogvenster aan met hoeveel en wat voor soort huisdieren u wilt reizen. De eigenaar van het huisdier is verantwoordelijk voor de naleving van de nationale regelgeving en vereiste documenten.

    Wij bieden een beperkt aantal speciale hutten voor passagiers die met hun huisdier reizen (max. 2 huisdieren per hut). Op al onze nachtafvaarten is een cabinereservering vereist. Indien de huisdierhutten reeds volgeboekt zijn, behoudt TT-Line zich het recht voor om standaardhutten als huisdierhutten te verkopen. In dit geval wordt een extra kost van 15 € / 150 SEK aangerekend voor het schoonmaken van de cabine.

    Aangezien het autodek tijdens de overtocht om veiligheidsredenen gesloten blijft, mogen huisdieren niet in de auto blijven. Honden zijn toegestaan op de binnen- en buitenkant van het passagiersdek, maar mogen niet in het restaurant, de bar of de winkel komen. Een hondentoilet bevindt zich aan het einde van het buitendek.

    Lees meer

  • Auto's

    Auto's worden geclassificeerd als voertuigen met een totale lengte van maximaal 6 m, een hoogte van 4 m en een breedte van 2,55 m. Als uw voertuig langer is dan 6 m, moet u de categorie "minibus" reserveren en de juiste lengte opgeven. Houd er rekening mee dat fietsenrekken e.d. moeten worden meegerekend in de totale lengte. U mag de ingevoerde afmetingen niet overschrijden. U kunt slechts één auto per boeking toevoegen. Als u met meer dan één auto wilt reizen, dient u voor elke auto een aparte boeking te maken.

    Bovendien mag u slechts maximaal 60 liter brandstof in jerrycans aan boord nemen.

    Zorg ervoor dat u de handrem aantrekt voordat u de auto verlaat.

  • Minibusje

    Een voertuig met een totale lengte van meer dan 6 m wordt geclassificeerd als een minibusje. Elke extra begonnen meter lengte zal worden aangerekend. Geef de totale lengte van uw voertuig inclusief fietsenrekken etc. in centimeter op in het boekingsdialoogvenster.

    Het voertuig mag een totale hoogte van 4 m of een breedte van 2,55 m niet overschrijden.

  • Stacaravan

    Als u een overtocht met een stacaravan boekt, geef dan de totale lengte op inclusief eventuele fietsenrekken. De totale breedte van uw voertuig mag niet meer dan 2,55 m bedragen.

    De hoofdschakelaar voor de gastoevoer moet tijdens de gehele overtocht gesloten zijn. Zorg ervoor dat de gascontainer vrij toegankelijk is en verwijderd kan worden in geval van brand. Het gebruik van koelkasten die op gas werken is niet toegestaan. Helaas kunnen wij geen elektriciteit voor uw stacaravan aan boord aanbieden.

    Bovendien mag u slechts maximaal 60 liter brandstof in jerrycans aan boord nemen.

    Om veiligheidsredenen is het niet toegestaan het autodek te betreden tijdens de overtocht.

    Veiligheidsinformatie voor de kampeerder

  • Aanhangwagens

    Over het algemeen wordt de totale lengte van een aanhangwagen afgerekend per begonnen meter, inclusief dissel, fietsenrekken enz. Een auto met aanhanger mag niet langer zijn dan 17 m. Overschrijdt u de maximale lengte, dan kunt u uw aanhanger als vracht vervoeren.

  • Onbekend nummerbord

    Als u met een huurauto reist of als u het kenteken van uw voertuig bij de boeking niet kent, kunt u tijdelijk een fictief kenteken opgeven.

    Zodra u het kentekennummer van uw voertuig kent, kunt u dit gemakkelijk online wijzigen onder Mijn TT-Line of ten laatste wanneer u online of aan de incheckautomaten incheckt.

  • Fiets en motorfiets

    U kunt maximaal 2 motoren met elk 2 passagiers of 5 fietsen met elk 1 passagier per boeking reserveren.

    Motoren worden tijdens de overtocht vastgezet. Bindriemen zijn voor u beschikbaar op het bord.

    Fietsen die met de auto worden vervoerd, bijvoorbeeld op een fietsenrek, hoeven niet apart te worden geboekt.

    De weg naar de Check-in is bij elke haven met borden aangegeven. Volg de borden naar de TT-Line lanes voor passagiersvoertuigen. Rijd tot aan de blauwe Self-Check-in machines in de havens van Travemünde, Rostock en Trelleborg en tot aan de Check-In balies in Świnoujście en Klaipėda.

    De Self-Check in machines en Check in balies in de rijbanen zijn beschikbaar voor alle soorten voertuigen zoals auto's, campers, mini-vans, motorfietsen en fietsen.

    Opgelet: U kunt alleen inchecken bij de Self-Check in machine, als uw reis volledig betaald is. In andere gevallen gaat u naar de TT-Line Check in die zich direct in de terminal bevindt. Scan de barcode van uw boekingsbevestiging (afgedrukt of op mobiel apparaat) of voer uw boekingsnummer handmatig in via het toetsenbord van de Self-Check in automaat. Alle documenten zoals instapkaarten, cabinesleutels en vouchers voor vooraf geboekte maaltijden aan boord worden afgedrukt. Rijd daarna naar de aanlegplaats en de baan, die op uw instapkaart staat, door de borden in de haven te volgen. Elke poort of slagboom kan worden geopend met uw instapkaart door de kaart met de barcode onder de scanner te leggen. Wacht op verdere instructies van onze bemanning.

    Als u van tevoren samen met uw boekingsbevestiging indicatie-etiketten hebt ontvangen, verzoeken wij u deze zichtbaar achter de voorruit te plaatsen, aangezien dit onze bemanning helpt tijdens het laad- en losproces.

  • Groepen en bussen

    Een boeking met meer dan 10 betalende personen binnen één boekingsnummer wordt beschouwd als een groep.
    Groepen die te voet, met de fiets of met eigen bussen reizen, worden ondersteund door onze groepsafdeling.
    Groepen die met meerdere voertuigen willen reizen, b.v. auto's, minibusjes zijn individuele boekingen.

    Let op: groepen moeten uiterlijk 60 minuten voor vertrek op de aanlegplaats aanwezig zijn.

Voor uw reis

Lees meer over de vereiste reisdocumenten, de check-in procedure, de routebeschrijving naar de haven en onze algemene voorwaarden.

  • Benodigde reisdocumenten

    Voor het reizen met onze Zweden veerboten heeft u een geldig paspoort nodig of als u EU burger bent wordt een geldige identiteitskaart ook goedgekeurd. De documenten zullen worden gecontroleerd bij de Check-In of aan boord. Let op: kinderen hebben ook een eigen identiteitskaart nodig.

  • Minimumleeftijd

    Alleenreizende kinderen jonger dan 14 jaar mogen niet met TT-Line reizen. Jongeren tussen 14 en 17 jaar mogen met TT-Line reizen, maar alleen als er een schriftelijke toestemmingsverklaring van een wettelijke voogd wordt overlegd, en een bewijs dat alle andere documenten om het land van de bestemmingshaven binnen te komen, beschikbaar en geldig zijn.

  • Check in met een voertuig

    De weg naar de auto Check in is gemarkeerd met borden bij elke haven. Volg de borden naar de TT-Line banen voor passagiersvoertuigen. Rijd tot aan de blauwe Self-Check-in machines in de havens van Travemünde, Rostock en Trelleborg en tot aan de Check-in balies in Świnoujście en Klaipėda.

    De Self-Check in machines en Check in balies in de rijbanen zijn beschikbaar voor alle soorten voertuigen, zoals auto's, campers, minibusjes, motorfietsen en fietsen.

    Opgelet: U kunt alleen inchecken bij de Self-Check in machine, als uw reis volledig betaald is. In andere gevallen kunt u contact opnemen met een TT-Line medewerker bij de TT-Line incheckbalies.

    Scan de streepjescode van uw boekingsbevestiging (afgedrukt of op mobiel apparaat) of voer uw boekingsnummer handmatig in via het toetsenbord van de Self-Check in automaat. Alle documenten, zoals instapkaarten, cabinesleutels en vouchers voor vooraf gereserveerde maaltijden aan boord, worden afgedrukt.

    Daarna rijdt u naar de ligplaats en de rijbaan, die op uw instapkaart vermeld staat door de borden in de haven te volgen. Elke poort of slagboom kan worden geopend met uw instapkaart door de kaart met de streepjescode onder de scanner te plaatsen. Wacht op verdere instructies van onze bemanning.

    Als u van tevoren samen met uw boekingsbevestiging indicatie-etiketten hebt ontvangen, verzoeken wij u deze zichtbaar achter de voorruit te plaatsen, aangezien dit onze bemanning helpt tijdens het laad- en losproces.

    Lees meer

  • Check in met een fiets

    Als fietser dient u dezelfde incheckprocedure te volgen als voor voertuigen.

    Alle nodige informatie vindt u in de categorie "Inchecken met een voertuig".

  • Inchecken als voetganger

    De check-in voor voetgangers vindt plaats bij de desbetreffende haventerminal. Er is een bustransfer tussen de terminal en de veerboot in Travemünde, Rostock, Trelleborg en Klaipėda. In Świnoujście kan de veerboot rechtstreeks worden bereikt via een loopplank. Wacht u alstublieft in de aangewezen wachtruimte van de terminal op de pendelbus. De shuttlebus zal alle passagiers voor vertrek tijdig ophalen. Meer informatie kunt u hier vinden.

    Informatie over het inchecken voor voetgangers vindt u op onze respectieve havenpagina's:

  • Online inchecken

    Bespaar tijd en check online in! Dit is alleen mogelijk voor afvaarten vanuit Travemünde, Rostock en Trelleborg.

    Als uw boeking volledig betaald is en als u reist vanuit Travemünde, Rostock of Trelleborg, ontvangt u 48 uur voor vertrek een e-mail over de TT-Line online Check-In service. Volg de instructies in de e-mail. Nadat u de Check-in heeft voltooid, wordt een bevestiging met een barcode naar uw e-mailadres gestuurd.

    Gelieve de barcode te scannen bij onze Self-Check in machines in de havens. Alle documenten zoals instapkaarten, cabinesleutels en vouchers voor vooraf gereserveerde maaltijden aan boord zullen worden afgedrukt en de poort zal opengaan en u kunt naar de laan rijden en aan boord komen.

    Lees meer

  • Check in tijden

    Voor informatie over inchecktijden kunt u terecht op uw boekingsbevestiging en op onze homepage.

    Voertuigen moeten op de aangegeven tijd worden ingecheckt en klaar staan voor vertrek. Zorgt u ervoor dat u op tijd aankomt, aangezien er een wachtrij kan zijn bij de Check In. Als u te laat komt, kunt u geen aanspraak maken op vervoer, ondanks voorafgaande reservering. Houdt u er rekening mee dat u ten minste 30 minuten voor vertrek moet zijn ingecheckt, tenzij er een andere tijd staat vermeld op uw boekingsbevestiging.

    Groepsreizigers met en zonder bus moeten ten minste 60 minuten voor vertrek zijn ingecheckt.

    U heeft de mogelijkheid om in te checken tussen 19:30 en 20:00 uur of tussen 21:30 en 22:30 uur tijdens het hoogseizoen.

  • Autodek

    Elke bestuurder neemt als enige de leiding over het rijden op het autodek. Volg a.u.b. de instructies van ons personeel op, zij kennen onze schepen het beste! Zorg ervoor dat u de motor uitzet en dat u de handrem van uw auto aantrekt nadat u op de juiste plaats hebt geparkeerd.

    Elke beschadiging aan kleding, bagage of voertuig moet onmiddellijk worden gemeld aan ons personeel aan boord. Daartoe moet een schadeaangifteformulier worden ingevuld.

    Om veiligheidsredenen zal het autodek gesloten zijn en mag u er tijdens de overtocht niet op.

  • Reizen naar de veerhavens

    De routebeschrijving naar onze veerhavens vindt u hier.


    Lübeck-Travemünde: Zum Hafenplatz 1; 23570 Lübeck

    Rostock Port: Zum Fährterminal 1; 18147 Rostock

    Świnoujście: Terminal Promowy; ul. Dworcowa 1; 72-600 Świnoujście

    Trelleborg:
    Voor voetpassagiers: Hamngatan 9; 23122 Trelleborg
    Voor reizigers met een voertuig: Norra Nyhamnsgatan 1b; S-23161 Trelleborg

    Klaipėda: Minijos g. 180; 93269 Klaipėda

  • Wettelijke informatie

    Lees meer over onze algemene voorwaarden en ons passagiersreglement.

     

Aan Boord

Ontdek meer over onze diensten, aanbiedingen, betalingsmogelijkheden en veiligheid aan boord.

  • Onze comfortabele Zweden veerboten

    Onze twee vlaggenschepen, Nils Holgersson en Peter Pan, maken indruk met hun royale ambiance op het passagiersdek. Ontspan in de comfortabele hutten of op het dek in de zon. In ons restaurant of onze Panoramabar kunt u genieten van maaltijden en drankjes met uitzicht op de Oostzee.  

    Onze comfortabele veerboten Robin Hood, Tom Sawyer, Huckleberry Finn, Nils Dacke en Marco Polo bieden een gezellige en ontspannen reis in een aangename sfeer. Ontspan in onze comfortabele hutten en geniet van een maaltijd of snack in onze Cafetaria. 

    Alle hutten en openbare ruimtes op onze schepen zijn niet-rokers ruimtes. Maar op al onze Zweedse veerboten vindt u een rookruimte. 

  • Hutten

    Alle hutten zijn niet-rokers hutten en hebben een douche, toilet en haardroger. Wij bieden buiten- en binnenhutten met verschillende uitrusting, evenals hutten voor gehandicapten en hutten voor passagiers die reizen met huisdieren (max. 2 huisdieren per hut). Indien de cabines voor huisdieren reeds volgeboekt zijn, behoudt TT-Line zich het recht voor om standaard cabines te verkopen als cabines voor huisdieren. In dit geval zal een extra vergoeding van 15 € / 150 SEK worden aangerekend voor het schoonmaken van de cabine.

    Voor NH, PP, RH en ND: een reservering van een cabine/ligstoel/pullmanstoel is vereist voor alle nachtafvaarten (20.00 uur tot 04.00 uur) op de Travemünde-route.

    Om organisatorische redenen zijn de dagcabines 1 uur na vertrek en tot 1 uur voor aankomst beschikbaar.

    Afhankelijk van het schip zijn er verschillende hutcategorieën en opties beschikbaar. Houdt u er rekening mee dat sommige hutcategorieën stapelbedden hebben. De ramen van buitenhutten kunnen om veiligheidsredenen niet worden geopend. Airconditioning is voorzien. Indien nodig kan op verzoek een babybedje worden verstrekt. 

  • Voedsel & drank

    Aan boord bieden wij een ruime keuze aan dranken en maaltijden die per schip kunnen verschillen. Voor een overzicht van onze maaltijden, klik hier.
    Onze tip: reserveer uw maaltijden vooraf en bespaar tot 15 % ten opzichte van de prijzen aan boord.

    Als u een voedselallergie of -intolerantie heeft, bijv. lactose of gluten, vraag dan ons personeel aan boord om u de geschikte gerechten op ons buffet te tonen. Allergenen van andere gerechten worden aangegeven op het desbetreffende menu.
    Als u het Captain's Dinner of het Captain's Summer Buffet op onze vlaggenschepen van tevoren boekt, is een reservering in ons restaurant inbegrepen. De openingstijden van het restaurant zijn afgestemd op de Check-in tijden.

  • Winkelen

    Bezoek onze winkel aan boord tijdens onze reis! Wij bieden een ruime keuze aan cosmetica, sterke drank, souvenirs en snoepgoed.

    Aan boord accepteren we Visa, MasterCard, Diners Club, JCB, Union Pay en debetkaarten als betaling. Maar u kunt ook contant betalen met euro's of Zweedse kronen.

    Informatie over de invoer van goederen in Zweden kan worden verkregen bij de respectieve autoriteiten (SE: tullverket; DE: Department for Foreign Affairs). Informatie over de invoer van goederen naar Duitsland is verkrijgbaar bij de douane.

    Wij heffen geen statiegeld op blikjes aan boord, de voorschriften voor de verpakking gelden voor het betreffende land.

  • Zweden love

    Kijk uit naar ons SWEDEN LOVE zegel aan boord:

    imageodpbn.png

    Dit logo markeert Zweedse producten, delicatessen en speciale aanbiedingen in ons restaurant en in onze winkel aan boord.

    Waar u naar uit mag kijken:

    ✔ Traditionele Zweedse Fika in de Panorama Bar of in de Lounge

    Seasonal Swedish delicacies in our restaurants and cafeterias

    ✔ Seizoensgebonden Zweedse lekkernijen in onze restaurants en cafetaria's

    ✔ Souvenirs die bij iedereen passen

    ✔ En nog veel meer over Zweedse gastvrijheid!

    Lees meer

  • Betaling en geldwissel

    U kunt betalen met credit card (Visa, MasterCard, Diners Club, JCB, Union Pay) of met pinpas in het restaurant, de bar en de winkel aan boord van onze Zweden veerboten. Daarnaast kunt u contant betalen met euro's of Zweedse kronen.

    Bovendien kunt u Euro's omwisselen in Zweedse Kronen tegen de huidige wisselkoers. Hiervoor wordt een vergoeding van 2,50 €/ 25 SEK in rekening gebracht.

  • WiFi en telefoonaansluiting

    Aangezien de internetverbinding tot stand komt via een satellietverbinding, is deze veel duurder dan een verbinding aan de wal. Daarom is het internetgebruik aan boord beperkt. U krijgt 100 MB gratis per boeking. Ongebruikt datavolume van de heenreis kan op de terugreis worden gebruikt.

    Als u uw mobiele telefoon offshore wilt gebruiken, raden wij u aan van tevoren bij uw provider na te vragen wat de roamingkosten zijn. Offshore verbindingen kunnen duurder zijn dan onshore verbindingen.

    Lees voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden voor HotSpot-diensten.

    Gratis WiFi is beschikbaar op onze Zweden veerboot Nils Holgersson!

  • Duurzaamheid

    Onze 7 moderne Zweedse veerboten verbinden Duitsland, Polen, Litouwen en Zweden over de Baltische zee op een milieuvriendelijke en betaalbare manier. TT-Line heeft het "Green Bridge Concept" ontwikkeld en heeft voor haar technologie en milieubeheer al diverse onderscheidingen ontvangen. Onze veerboten varen op brandstof met een laag zwavelgehalte of zijn uitgerust met ontzwavelingssystemen aan boord. Bovendien verminderen wij onze CO2-voetafdruk met gestroomlijnde rompvormen en voor het verbruik geoptimaliseerde vaarsnelheden.

    Lees meer

  • Veiligheidsinformatie

    Uw veiligheid is onze belangrijkste zorg! Daarom voldoet onze veiligheidsuitrusting aan de hoogste normen en eisen.

    Ons veiligheidsconcept is gebaseerd op drie pijlers:
    ✔ Moderne en veilige schepen in de best onderhouden staat
    ✔ Goed opgeleid en gekwalificeerd personeel aan boord
    ✔ Optimale en ideale operationele processen onshore

    Onze Zweden veerboten voldoen aan alle veiligheidseisen en onze goed opgeleide bemanning zorgt voor de werking van de schepen. Regelmatig vinden er uitgebreide veiligheidstrainingen plaats. Zo zijn wij in staat om snel te reageren in geval van onvoorziene gebeurtenissen. Veiligheidsrelevante procedures en processen zijn vastgelegd in ons TT-Line veiligheidsmanagementsysteem, dat voldoet aan de normen van de International Safety Management Code van de IMO en regelmatig wordt herzien.

  • Reddingsuitrusting

    Wij hebben voldoende reddingsmiddelen aan boord, die aan de hoogste veiligheidseisen voldoen. Naast reddingsboten zijn er voldoende reddingsvlotten beschikbaar.

    Gelieve aandacht te besteden aan onze veiligheidsinformatie aan boord, die ook in de hutten beschikbaar is.

  • Medische hulpmiddelen/reizen met beperkte mobiliteit

    Er is een beperkt aantal hutten aan boord die toegankelijk zijn voor gehandicapten. Er is ook een rolstoel beschikbaar aan boord. Om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken, verzoeken wij u ons uiterlijk 48 uur voor uw vertrek op de hoogte te stellen van uw persoonlijke wensen.

    Als u met uw eigen auto reist, plaats dan het indicatielabel, dat u bij uw boekingsbevestiging hebt ontvangen, zichtbaar in de voorruit. Dit helpt onze bemanning om uw auto aan boord te plaatsen volgens uw behoeften. Zorg ervoor dat u ten minste 60 minuten voor vertrek bent ingecheckt en klaar staat om aan boord te gaan, zodat wij de juiste parkeerplaats kunnen garanderen.

    Als u niet met uw eigen voertuig reist, vindt de Check in plaats bij de terminal. Voor reizigers zonder voertuig vindt de Check in plaats bij de terminal. Een rolstoeltoegankelijke bus verzorgt het vervoer van en naar onze Zweden veerboten.

    Zuurstofflessen zijn alleen om medische redenen aan boord toegestaan. De ventielen moeten worden verzegeld en met een beschermkap worden afgesloten wanneer de fles niet in gebruik is. De zuurstoffles moet veilig worden vastgemaakt.

    In geval van nood zijn onze nautische officieren opgeleid in eerste hulp en medische behandeling. Er is een behandelkamer aan boord, die alle belangrijke medicijnen, een defibrillator en een speciale noodkit heeft, die in geval van nood aan een arts kan worden verstrekt. De nautische scheepsofficieren worden regelmatig bijgeschoold om de medische verzorging volgens de internationale eisen te verzekeren.

    Aangezien onze Zweedse veerboten betrekkelijk dicht bij de kust varen, kunnen gewonde passagiers per helikopter worden gered.

Na uw reis

Kom meer te weten over ons getrouwheidsprogramma, verloren en gevonden voorwerpen, uw passagiersrechten en feedbackmogelijkheden.

  • Bonus Kaart

    Onze Bonus Card is bedoeld voor frequente reizigers, die meerdere keren per jaar met TT-Line reizen. Bij elke overtocht krijgt u punten voor vooraf geboekte diensten, die u kunt inwisselen voor aantrekkelijke beloningen zoals cabines en gratis reizen.

    Bonuspunten kunnen tot 4 weken na uw reis worden bijgeschreven en zijn 2 jaar geldig. De punten vervallen automatisch na 2 jaar.
    Heeft u nog vragen over de Bonus Card? Hier vindt u meer informatie over de voorwaarden, de beloningen, hoe u zich kunt registreren of hoe u het wachtwoord kunt wijzigen.

  • Verloren & gevonden

    Bent u iets vergeten op onze Zweden veerboten? Geen probleem, wij helpen u graag!
    Vul ons voorbereide formulier voor verloren voorwerpen in.
    Zodra wij hebben geverifieerd of uw verloren voorwerpen zijn gevonden, nemen wij contact met u op. Uw verloren voorwerpen worden bij een TT-Line havenkantoor van uw keuze neergelegd. Als alternatief kunnen wij het per DHL naar het door u gewenste adres sturen, waarbij portokosten en extra kosten in rekening kunnen worden gebracht.
    Ons Lost & Found kantoor bevindt zich in Trelleborg waar uw verloren voorwerpen maximaal een maand worden bewaard.

  • Feedback

    Omdat wij onze service voortdurend willen verbeteren, is uw feedback, of deze nu positief of negatief is, zeer belangrijk voor ons. Wij waarderen elke vorm van feedback. Als iets u opvalt, laat het ons dan weten door ons online feedback formulier in te vullen.
    In elk geval zal uw feedback worden doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling en onze klantendienst zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.

  • Passagiersrechten

    Volgens de relevante passagiersrechten moeten claims schriftelijk worden ingediend binnen 2 maanden na het einde van uw reis.
    Voor uw informatie verwijzen wij u naar de volgende regelingen:

    Rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen
    Rechten van passagiers die over zee reizen bij ongevallen

     

  • Contact TT-Line

    Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons online contactformulier.

    U kunt bijna al onze aanbiedingen en arrangementen online boeken. U bent nog steeds van harte welkom om contact op te nemen met onze boeking hotline (+49 4502801-81). Als u uw reis telefonisch boekt, wordt een servicetoeslag van 14 € per boeking in rekening gebracht.

Paypal Diners Club Mastercard Visa