Har du spørsmål, og du trenger svarene raskt?

Vi har allerede svart på de vanligste spørsmålene her! Ta en titt på våre vanlige spørsmål og finn svaret ditt raskt og enkelt.
Svarene våre er klassifisert i disse fire kategoriene: om bestilling, før reisen, om bord og etter reisen.
Hvis du har en veldig spesiell bekymring, ikke nøl med å kontakte oss.

Om bestilling

Har du spørsmål angående en eksisterende bestilling, hvordan du bestiller en tur, aktuelle tilbud, kjøretøy, kjæledyr, ombooking, avbestilling eller andre emner? Vi har kanskje svarene her!

  • Alternativer for bestilling

    Den enkleste måten å bestille reisen din på er gjennom vår online bestillingsdialog. Nesten alle billetter til overfarter, tilbud og pakker kan bestilles online. Online bestillinger er også gratis.

    Hvis du allerede er kunde hos TT-Line, vil du i trinn 5 av bestillingsprosedyren bli bedt om å logge inn med din e-postadresse og ditt passord.

    Bestill nå

    Vær oppmerksom på at du kun kan velge ett kjøretøy per bestilling. De eneste unntakene er motorsykler og sykler.

    Hvis du trenger hjelp med bestillingen din, kan du ringe vår bestillingstelefon (+49 4502 801-81). Vær også oppmerksom på at et servicegebyr på 15 € vil bli belastet hvis en av våre ansatte fullfører bestillingen manuelt for deg.

    Vi tilbyr ulike billettvarianter, slik at du kan finne den prisen som passer deg best.

  • Informasjon om booking og ombooking

    Forespurt informasjon for din bestilling:

    ✔ Lengden på kjøretøyet og tilhengeren
    ✔ Lisensmerke for bil og tilhenger
    ✔ For- og etternavn på alle passasjerer
    ✔ Nasjonaliteter for alle passasjerer
    ✔ Fødselsdatoer for alle passasjerer
    ✔ Adressen din og telefonnummeret ditt
    ✔ Din reiserute, dine reisedatoer og din reisetid

    All bagasje som du kan ta med deg selv er allerede inkludert i våre priser.
    Hvis du vil reise på en bestemt dato, anbefaler vi deg å bestille turen tidlig. Men selvfølgelig er du også hjertelig velkommen til å bestille en tur med kort varsel også!

    Hvis du ønsker å endre, ombooke eller avbestille en eksisterende bestilling, vennligst bruk vår online tjeneste Min TT-Line. Logg inn med din e-postadresse og ditt passord. Selv som ikke-registrert kunde kan du bruke vår online tjeneste, da du også kan logge inn med ditt bestillingsnummer og din e-postadresse.

    Hvis du har spørsmål angående en eksisterende bestilling, vennligst bruk dette kontaktskjemaet, slik at vi kan komme tilbake til deg så snart som mulig. For bestillingsspørsmål, vennligst bruk dette kontaktskjemaet.

    Ønsker du å endre bestillingen din nå? Vennligst klikk her.

    Du kan også ringe vår booking hotline. Men vær oppmerksom på at et servicegebyr på 9 € vil bli belastet for alle manuelle bestillingsendringer gjort av en av våre TT-Line-ansatte.

  • Mine innloggingsdata

    Er du allerede registrert som TT-Line kunde? Du kan logge inn med din e-postadresse og passord under Min TT-Line. Hvis du ikke er registrert, kan du fortsatt logge inn med bestillingsnummer og e-postadresse. På denne måten kan opplysningene dine brukes til videre bestillinger.

    Har du glemt passordet ditt? Ingen fare! Bare klikk på "Glemt passordet mitt".

    Vil du endre passordet ditt? Vennligst logg inn først, gå til "Min profil" og endre passordet ditt.

  • Ombooking

    Hvis du vil endre avreisedato, avgangstid eller avreisehavn for bestillingen din, kan det påløpe et ombookingsgebyr. Dette gebyret varierer avhengig av billettypen din: For ombookinger av Smart-billetter, returbilletter og returrabatter vil et gebyr på 40 € / 450 SEK bli belastet. Ombookingsgebyret for pakker er 15 € / 150 SEK.

    Billetter inkludert FLEX-Plus, standardbilletter for fotgjengere og billetter til motorsykler kan ombookes gratis. Merk at eventuell ombooking vil bli gjort til gjeldende billettpris, som oppdateres daglig.

    Du kan booke om og endre din bestilling onlineMin TT-Line. Du kan til og med legge til og endre hytter og måltider på nettet. Hvis du ikke har en konto, kan du logge inn med bestillingsnummeret og e-postadressen din.

    En av våre ansatte i TT-Line kan selvfølgelig endre bookingen for deg også. Et gebyr på 9 € vil bli belastet for manuelle bestillingsendringer gjort av våre TT-Line-ansatte.

    Hvis du mottar en kreditnota på grunn av den elektroniske ombookingen, åpnes et skjema for refusjon automatisk. Vennligst fyll ut bankdataene dine nøye.

    Hvis turen din ikke kan endres eller ombookes online, vennligst ring vår hotline +49 4502 801-81 fra mandag til fredag fra kl. 08.00 til 18.00 og på lørdager fra 09.00 til 16.00 eller bruk vårt kontaktskjema.

  • Avbestilling/No-Show

    Hvis du ønsker å avbestille din bestilling logg inn onlineMin TT-Line og velg den avgangen du ønsker å avbestille. Hvis du mottar en kreditnota på grunn av kansellering, åpnes et skjema for refusjon automatisk. Vennligst fyll ut bankdataene dine nøye.

    Vær oppmerksom på at på grunn av det høye volumet av tilbakebetalinger, kan prosessen ta opptil 30 dager. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre.

    I tilfelle du ikke kan avbestille din bestilling online, vennligst ring vår hotline +49 4502 801-81 fra mandag til fredag fra 08:00 til 18:00 og på lørdager fra 09:00 til 16:00. Merk at et servicegebyr på 9 € vil bli belastet for manuelle avbestillinger.

    Et avbestillingsgebyr kan belastes avhengig av billettypen og tidspunktet for avbestillingen. For mer informasjon ta en titt på våre Generelle vilkår og betingelser.

    Ved manglende oppmøte, noe som betyr at du ikke er om bord på vår sverigeferge ved avreise, er avbestillingsgebyret 100 % av billettprisen.

  • Betalingsinformasjon

    Alle billetter betales umiddelbart. Du kan betale via betalingsalternativene nedenfor:

    Payment possibilities

    Elektronisk avtalegiro (ELV) er mulig inntil 14 dager før avreise.

    Kredittkortbetalinger behandles av PayPal og sikres ved hjelp av en personlig prosedyre for sikker kode.

  • FLEX-Plus

    Dra nytte av full fleksibilitet! Alle våre tariffer kan tilpasses enda mer med TT-Line FLEX-Plus-tillegget. Du kan endre eller avbestille bestillingen din online opptil 24 timer før avgang gratis. FLEX-Plus kan legges til alle våre tariffer på alle våre ruter.

    Vær oppmerksom på at et ekstra ekspedisjonsgebyr på 9 € vil bli belastet for alle manuelle bestillingsendringer gjort av en av våre TT-Line-ansatte.

  • Smart-billett

    Smart-billetten vår er kun gyldig for en bestemt overfart. Hvis du ønsker å ombestille en Smart-billett, belastes et ombookingsgebyr på 40 € / 450 SEK. Smart-billetten refunderes ikke.

    Vær oppmerksom på at et ekstra ekspedisjonsgebyr på 9 € vil bli belastet for alle manuelle bestillingsendringer gjort av en av våre TT-Line-ansatte.

    Du finner en oversikt over de ulike billettvariantene her.

  • Aktuelle tilbud

    Du finner alle våre forskjellige tilbud og pakker på vår hjemmeside.

    Disse tilbudene er tilpasset med spesielle vilkår og betingelser og er kun gyldige i en viss tidsperiode og kan ikke endres. 

    Hvis du vil bestille en returreise, og hvis du vil velge retur-rabate eller returtreff, må tariffen være tilgjengelig på begge rutene. Et servicegebyr på 40 € / 450 SEK belastes for ombookinger av Smart-billetter. Smartbilletter er kun gyldige for den valgte overfarten og refunderes ikke uavhengig av tidspunkt for avbestilling.

  • Kjæledyr

    Selvfølgelig kan du ta med kjæledyr om bord på våre ferger fra Sverige. Vennligst spesifiser hvor mange og hva slags kjæledyr du vil reise med i bestillingsdialogen. Dyreeieren er ansvarlig for å overholde nasjonale forskrifter og nødvendige dokumenter.

    Vi tilbyr et begrenset antall spesialkabiner for passasjerer som reiser med kjæledyrene sine (maks. 2 kjæledyr per lugar). På alle våre nattavganger er det nødvendig med en kabinreservasjon. Dersom dyrehyttene allerede er fullbooket, forbeholder TT-Line seg retten til å selge standardlugarer (ikke på Nils Holgersson) som dyrelugarer. I dette tilfellet vil det bli belastet et tilleggsgebyr på 15 € / 150 SEK for lugars rengjøring.

    Siden bildekket forblir stengt under overfarten på grunn av sikkerhetsmessige årsaker, har kjæledyr ikke lov til å bo i bilen. Hunder er tillatt på innsiden og utsiden av passasjerdekket, men har ikke lov til å komme inn i restauranten, baren eller butikken. Et hundetoalett er plassert i enden av utvendig dekk.

    Les mer

  • Biler

    Biler er klassifisert som kjøretøy med opptil 6 m total lengde, 4 m høyde og 2,55 m bredde. Hvis kjøretøyet ditt er lengre enn 6 m, må du bestille kategorien "minibuss" og angi riktig lengde. Vær oppmerksom på at sykkelstativer osv. skal inkluderes i den totale lengden. Du kan ikke overskride de angitte dimensjonene. Du kan bare legge til én bil per bestilling. Hvis du planlegger å reise med mer enn én bil, må du gjøre en separat bestilling for hver bil.

    Videre kan du bare ta maksimalt 60 liter drivstoff i jerrykanner om bord.

    Sørg for å legge i hånden pause før du forlater bilen.

  • Elektriske kjøretøy

    Du finner all informasjon om lading av elbilen om bord her.

    Skriv ut indikasjonsetiketten du mottok sammen med bestillingsbekreftelsen, og plasser den godt synlig i frontruten på bilen din.

    Les mer

     

  • Minibuss

    Et kjøretøy som overstiger en total lengde på 6 m er klassifisert som en mini-van. Hver ekstra påbegynte lengdemåler vil bli belastet. Vennligst skriv inn den totale lengden på kjøretøyet ditt, inkludert sykkelstativ osv. i centimeter i bestillingsdialogen.

    Kjøretøyet må ikke overstige en total høyde på 4 m eller en bredde på 2,55 m.

  • Husbil

    Hvis du bestiller en overfart med en bobil, vennligst skriv inn den totale lengden inkludert eventuelle sykkelstativer. Den totale bredden på kjøretøyet ditt kan ikke overstige 2,55 m.

    Hovedbryteren for gassforsyningen må være lukket under hele krysset. Sørg for at gassbeholderen er fritt tilgjengelig og avtakbar i tilfelle brann. Bruk av gassdrevne kjøleskap er ikke tillatt. Dessverre kan vi ikke tilby strøm til din husbil om bord.

    Videre kan du bare ta maksimalt 60 liter drivstoff i jerrykanner om bord.

    Av sikkerhetsmessige årsaker har du ikke lov til å gå inn på bildekket under overfarten.

     

    Sikkerhetsinformasjon for husbil

  • Trailere

    Vanligvis belastes den totale lengden på en tilhenger per påbegynt meter inkludert trekkstang, sykkelstativ osv. En bil med tilhenger kan ikke være lengre enn 17 m. Hvis du overskrider maksimal lengde, kan du transportere tilhengeren som frakt. På ruten Trelleborg-Świnoujście/Świnoujście-Trelleborg påløper et tilleggsgebyr på 75€/720SEK hvis en bil har en annen bil eller båt på tilhengeren. Hvis mer enn én bil transporteres, er det en ekstra kostnad på 120 € / 1200SEK.

  • Ukjent nummerskilt

    Hvis du reiser med leiebil, eller hvis du ikke kjenner registreringsnummeret til kjøretøyet ditt ved bestilling, kan du midlertidig oppgi et fiktivt registreringsnummer.

    Så snart du vet registreringsnummeret til kjøretøyet ditt, kan du enkelt endre det online under Min TT-Line eller senest når du sjekker inn online eller på innsjekkingsmaskinene.

  • Sykkel og motorsykkel

    Når du bestiller online, kan du bestille 2 motorsykler eller 5 sykler per bestilling med 2 personer per motorsykkel eller 1 person per sykkel.

    Motorsykler er festet under krysset. Tie-down stropper er tilgjengelig for deg om bord.

    Sykler, som transporteres med bilen din, f.eks. på et sykkelstativ, trenger du ikke å bestille separat.

    Passasjerer på sykkel sjekker inn på passasjerterminalen, Hamngatan 9 i Trelleborg. Reisen må betales for. Skann strekkoden på bestillingsbekreftelsen (trykt versjon eller på smarttelefonen) eller skriv inn bestillingsnummeret ditt manuelt. Alle dokumenter som boardingkort, lugarnøkler og kuponger for forhåndsbestilt mat om bord skrives ut. Av sikkerhetsmessige årsaker må syklister bruke refleksvester ved innsjekking og under opphold i havneområdet.

    På ombordstigningskortet er sporet og kaien angitt. Følg skiltene i havnen. Alle porter kan åpnes med ombordstigningskortet ditt. Plasser ombordstigningskortet med strekkoden under skanneren. Vent på ytterligere instruksjoner fra personalet om bord.

    MERK: Hvis et dokument er vedlagt bestillingsbekreftelsen angående lasting, må du skrive det ut på forhånd og plassere det godt synlig på motorsykkelen eller sykkelen.

  • Grupper og busser

    En bestilling som inneholder mer enn 10 betalende personer innenfor ett bestillingsnummer regnes som en gruppe.
    Grupper som reiser til fots, på sykkel eller med egne busser støttes av vår gruppeavdeling.
    Grupper som ønsker å reise med flere kjøretøy, f.eks. biler, minibusser er individuelle bestillinger.

    Vær oppmerksom på at grupper må ligge til kai senest 60 minutter før avgang.

Før reisen

Finn ut mer om nødvendige reisedokumenter, innsjekkingsprosedyren, veibeskrivelsen til havnen og våre vilkår og betingelser.

  • Nødvendige reisedokumenter

    For å reise med våre ferger i Sverige trenger du et gyldig pass, eller hvis du er EU-borger, vil et gyldig identitetskort også bli godkjent. Dokumentene vil bli sjekket ved innsjekking eller om bord. Vær oppmerksom på at barn også trenger sitt eget identitetskort.

  • Minimumsalder

    Enslige barn under 14 år har ikke lov til å reise med TT-Line. Ungdom som er mellom 14 og 17 år kan reise med TT-Line, men bare hvis det sendes inn en skriftlig samtykkeerklæring fra en verge, samt et bevis på at alle andre dokumenter for å komme inn i destinasjonshavnens land er tilgjengelige og gyldige.

  • Sjekk inn med et kjøretøy

    Veien til bilen Innsjekking er merket med skilt i hver havn. Følg skiltene til TT-Line kjørefelt for personbiler. Kjør opp til de blå selvinnsjekkingsmaskinene i havnene i Travemünde, Rostock og Trelleborg og opp til innsjekkingsskrankene i Świnoujście og Klaipėda.
    Selvkontrollmaskinene og innsjekkingsskrankene i kjørefeltene er tilgjengelige for alle typer kjøretøy som biler, husbiler, minibusser og motorsykler.

    OBS: Du kan bare sjekke inn på selvinnsjekkingsmaskinen, hvis reisen din er fullt betalt. I andre tilfeller kan du kontakte en TT-Line ansatt ved TT-Line Check in skrankene.

    Skann strekkoden til bestillingsbekreftelsen din (trykt versjon eller på mobilenhet) eller skriv inn bestillingsnummeret ditt via tastaturet på selvinnsjekkingsmaskinen manuelt. Alle dokumenter som ombordstigningskort, lugarnøkler og kuponger for forhåndsbestilte måltider om bord vil bli skrevet ut.

    Etterpå kjører du til kaien og kjørefeltet, som er skrevet på ombordstigningskortet ditt ved å følge skiltene i havnen. Enhver port eller barriere kan åpnes med ombordstigningskortet ditt ved å plassere kortet med strekkoden under skanneren. Vent på ytterligere instruksjoner fra mannskapet vårt.

    Hvis du har mottatt indikasjonsetiketter sammen med bestillingsbekreftelsen på forhånd, må du plassere dem synlig bak frontruten, siden det hjelper mannskapet vårt under laste- og losseprosessen.

    Passasjerer på sykkel sjekker inn på passasjerterminalen i Hamngatan 9 Trelleborg.

    Les mer

  • Sjekk inn med sykkel

    Som syklist må du følge samme innsjekkingsprosedyre som for kjøretøy.

    All nødvendig informasjon finner du i kategorien "Sjekk inn med et kjøretøy".

    Syklister vil bare bli tillatt i innsjekkingsfeltene og havneområdet ved å bruke sikkerhetsvester på grunn av sikkerhetsmessige årsaker.

    OBS: I Trelleborg skjer innsjekking for passasjerer på sykkel på passasjerterminalen Hamngatan 9.

  • Sjekk inn som fotgjenger

    Innsjekking for fotgjengere finner sted på den respektive havneterminalen. Det er busstransport mellom terminalen og fergen i Travemünde, Rostock, Trelleborg og Klaipėda. I Świnoujście fergen kan nås direkte med en landgang. Vennligst vent i det angitte venteområdet på terminalen for skyttelbussen. Skyttelbussen henter alle passasjerer før avgang i tide. Mer informasjon finner du her.

    Du finner informasjon om innsjekking for fotgjengere på våre respektive havnesider:

  • Online innsjekking

    Spar tid og sjekk inn online! Dette er kun mulig for avganger fra Travemünde, Rostock og Trelleborg.

    Hvis bestillingen din er betalt i sin helhet, og hvis du reiser fra Travemünde, Rostock eller Trelleborg, vil du motta en e-post om TT-Line online innsjekkingstjeneste 48 timer før avgang. Følg instruksjonene i e-posten. Etter at du har fullført innsjekkingen, vil en bekreftelse med strekkode bli sendt til din e-postadresse.

    Vennligst skann strekkoden på våre selvinnsjekkmaskiner i havnene. Alle dokumenter som ombordstigningskort, kabinnøkler og kuponger for forhåndsbestilte måltider om bord vil bli skrevet ut og gaten åpnes, og du kan kjøre til kjørefeltet og komme om bord.

    Les mer

  • Check in Tider

    For informasjon om innsjekkingstider, vennligst sjekk din bestillingsbekreftelse samt vår hjemmeside.

    Kjøretøy må sjekkes inn og være klare for avreise til angitt tid. Forsikre deg om at du ankommer i tide, siden det kan være kø ved innsjekkingen. Hvis du ankommer sent, kan du ikke kreve transport til tross for forhåndsbestilling. Vær oppmerksom på at du må sjekkes inn minst 30 minutter før avgang, med mindre et annet tidspunkt er skrevet på bestillingsbekreftelsen.

    Gruppereisende med og uten buss må sjekkes inn minst 60 minutter før avgang.

  • Bildekk

    Hver sjåfør tar eneansvaret for å kjøre på bildekket. Følg instruksjonene fra våre ansatte, de kjenner våre fartøy best! Forsikre deg om at du slår av motoren og at du setter inn håndbremsen på bilen din etter at du har parkert i riktig posisjon.

    Eventuelle skader på klær, bagasje eller kjøretøy må rapporteres umiddelbart til våre ansatte om bord. Derfor må et skadet rapportskjema fylles ut.

    Av sikkerhetsmessige årsaker vil bildekket være stengt, og du vil ikke få lov til å gå inn i det under overfart.

  • Reise til fergehavnene

    Vennligst finn veibeskrivelse for hvordan du kommer deg til våre fergehavner her.


    Lübeck-Travemünde: Zum Hafenplatz 1; 23570 Lübeck

    Rostock Port: Zum Fährterminal 1; 18147 Rostock

    Świnoujście: Terminal Promowy; ul. Dworcowa 1; 72-600 Świnoujście

    Trelleborg:
    For fotpassasjerer: Hamngatan 9; 23122 Trelleborg
    For reisende med et kjøretøy: Norra Nyhamnsgatan 1b; S-23161 Trelleborg

    Klaipėda: Minijos g. 180; 93269 Klaipėda

  • Juridisk informasjon

    Finn ut mer om våre generelle vilkår og betingelser og våre passasjerregler.

     

Om bord

Finn ut mer om våre tjenester, tilbud, betalingsalternativer og sikkerhet om bord.

  • Våre komfortable ferger

    Våre skip Peter Pan og Nils Holgersson byr på hyggelig atmosfære. Du kan slappe av i våre komfortable lugarer, i tillegg tilbys god mat og drikke i kombinasjon med fantastisk utsikt over Østersjøen i restauranten og på soldekket. For nattavganger til/fra Travemünde er drosje obligatorisk.

    Våre komfortable ferger Akka, Tinker Bell, Robin Hood, Tom Sawyer, Huckleberry Finn, Nils Dacke og Marco Polo tilbyr en avslappende reise sørover. Her kan du nyte et godt måltid i kantina og hvile i de romslige hyttene.

    Alle hytter og fellesområder er røykfrie. Overtredelsen vil bli belastet med 50€ / 500 SEK. På alle våre skip er det røykerom eller røyktepper om bord.

  • Lugarer

    Alle lugarer er røykfrie lugarer. Overtredelsen vil bli belastet med et gebyr på 50 € / 500 SEK
    Våre hytter har dusj, toalett og hårføner, og vi tilbyr utvendig og innvendig hytte med forskjellig utstyr, samt handikappede hytter og lugarer for passasjerer som reiser med kjæledyr (maks. 2 kjæledyr per hytte). Dersom dyrehyttene allerede er fullbooket, forbeholder TT-Line seg retten til å selge standardhytter som dyrehytter. I dette tilfellet vil det bli belastet et tilleggsgebyr på 15 € / 150 SEK for lugars rengjøring.

    For NH, PP, RH og ND: En reservasjon av en lugar/hvilestol/pullman kreves for avganger hele natten (kl. 20.00 til 04.00) på Travemünde-ruten.

    Av organisatoriske årsaker er daglugarer tilgjengelig 1 time etter avgang og inntil 1 time før ankomst.

    Avhengig av skipet er det forskjellige lugarkategorier og alternativer tilgjengelig. Vær oppmerksom på at noen lugarkategorier har køyesenger. Vinduene i utvendige hytter kan ikke åpnes av sikkerhetsmessige årsaker. Air condition er inkludert. Om nødvendig kan en babyseng leveres på forespørsel.

  • Mat og drikke

    Om bord tilbyr vi et bredt utvalg av drikkevarer og måltider som kan variere avhengig av skipet. For en oversikt over måltidene våre, klikk her.

    Vårt tips: forhåndsbestill måltidene dine og spar opptil 15 % sammenlignet med prisene om bord.

    Hvis du har matallergi eller intoleranse, f.eks. laktose eller gluten, kan du be våre ansatte om bord om å vise deg passende mat på buffeen vår. Allergener fra andre retter er deklarert på den respektive menyen.
    Restaurantens åpningstider koordineres med innsjekkingstidene.

  • Shopping

    Besøk vår butikk om bord i løpet av turen! Vi tilbyr et bredt utvalg av kosmetikk, brennevin, suvenirer og søtsaker.

    Om bord aksepterer vi Visa, MasterCard, Diners Club, JCB, Union Pay og debetkort som betaling. Men du kan også betale kontant med euro eller svenske kroner.

    Informasjon om import av varer til Sverige kan fås fra de respektive myndigheter (SE: tullverket; DE: Utenriksdepartementet). Informasjon om import av varer til Tyskland er tilgjengelig hos Tollvesenet.

    Vi belaster ikke depositum på bokser om bord, forskriftene for emballasjen gjelder for det respektive landet.

  • Sweden-Feeling

    Se opp for vårt SWEDEN LOVE-stempel om bord. Alle svenske godbiter, spesialiteter og spesialtilbud i våre restauranter og i TT-Line Shop har dette stempelet for at du skal føle deg hjemme.

    Om bord tilbyr vi:

    ✔ Svensk fika i Panorama Baren og i Loungen

    ✔ Sesongens svenske godbiter i restaurantene våre om bord

    ✔ Typisk svenske produkter i vår TT-Line Shop

     

    Les mer

  • Betaling og pengeveksling

    Du kan betale med kredittkort (Visa, MasterCard, Diners Club, JCB, Union Pay) eller med debetkort i restauranten, baren og butikken om bord på våre Sweden-ferger. I tillegg kan du betale kontant med euro eller svenske kroner.

    Videre kan du veksle euro til svenske kroner til gjeldende valutakurs. Et gebyr på 2,50 €/ 25 SEK vil bli hevet.

  • Wifi og telefonforbindelse

    Internett-tilkoblingen opprettes via en satellittforbindelse. Om bord på alle TT-Line ferger er det mulig å bruke WiFi/Internett i fellesområdene gratis.*

    Hvis du vil bruke mobiltelefonen din offshore, anbefaler vi at du ber leverandøren din om roamingavgifter på forhånd. Offshoreforbindelser kan være dyrere enn landforbindelser.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese våre generelle forretningsvilkår for HotSpot-tjenester.

    *På tilkoblingen til Klaipeda kan det være begrensninger i tilgjengeligheten av WiFi/Internett.

  • Bærekraft

    Våre 9 moderne ferger forbinder Tyskland, Polen, Litauen og Sverige over Østersjøen på en miljøvennlig og rimelig måte. TT-Line har utviklet "Green Bridge Concept" og har allerede mottatt flere priser for sin teknologi og miljøledelse. Fergene våre drives enten med drivstoff som har lavt svovelinnhold, eller de er utstyrt med avsvovlingssystemer om bord. Videre reduserer vi vårt CO2-avtrykk med strømlinjeformede skrogformer og forbruksoptimaliserte seilhastigheter.

    Les mer

  • Elbilsikkerhet om bord

    Erklæring TT-Line

    I lys av det økende antallet kjøretøy med alternative drev, tar vi den daglige håndteringen av disse og tilhørende sikkerhet om bord svært alvorlig. I henhold til TT-Lines transportvilkår transporterer vi kun kjøretøy som er godkjent for veitrafikk i henhold til gjeldende retningslinjer. Her stilles det samme høye krav til elbiler som til konvensjonelle kjøretøy.
    Brann i last og kjøretøy er kritiske situasjoner om bord på ethvert fartøy. For å minimere effekten av en brann iverksettes derfor sikkerhetstiltak som er skreddersydd for den aktuelle lasten. Ifølge nåværende studier og forskning er sannsynligheten for brann i et elektrisk kjøretøy lik eller mindre enn for et kjøretøy med forbrenningsmotor. Frigjøringen av energi er også den samme i begge tilfeller.
    Brannslokkingstiltakene om bord er i tråd med den nyeste teknologien, samt anbefalinger for håndtering av alternativt drevne kjøretøy spesielt. Disse revideres permanent i nært samarbeid med ansvarlig klassifikasjonsselskap og flaggstaten. Nye funn tilpasses, implementeres og innarbeides i mannskapstrening. Alle besetningsmedlemmer har spesialopplæring i brannslukking.
    De elektriske installasjons- og sikkerhetssystemene om bord kontrolleres regelmessig i henhold til internasjonalt regelverk.
    TT-Line støtter elektromobilitet ved å tilby muligheten til å transportere elbiler om bord, og dermed også tilpasse seg den raskt voksende etterspørselen. Med de nye Green Ships setter TT Line en ny standard innen bærekraftig transport og tilbyr muligheten til å lade elektriske kjøretøy under overfarten. Mange ladestasjoner er tilgjengelige for dette formålet på lastedekket til de grønne skipene Nils Holgersson og Peter Pan.Ved bruk av ladestasjonene informeres passasjerene på forhånd i bestillingsdialogen om sikkerhetsinstruksjoner og spesiell informasjon for bruk av ladestasjonene.

  • Informasjon om sikkerhet

    Din sikkerhet er vår viktigste bekymring! Derfor oppfyller sikkerhetsutstyret vårt de høyeste standardene og kravene.

    Vårt sikkerhetskonsept er basert på tre pilarer:
    ✔ Moderne og trygge fartøy i best vedlikeholdt stand
    ✔ Godt trent og kvalifisert personale om bord
    ✔ Optimale og ideelle driftsprosesser på land

    Våre ferger i Sverige oppfyller alle sikkerhetskrav og vårt godt trente mannskap sørger for at fartøyene opererer. Omfattende sikkerhetsopplæring finner sted regelmessig. Dermed vil vi kunne reagere raskt i tilfelle uforutsette hendelser. Sikkerhetsrelevante prosedyrer og prosesser er spesifisert i vårt TT-Line sikkerhetsstyringssystem, som oppfyller standardene i IMOs internasjonale sikkerhetsstyringskode og gjennomgås regelmessig.

  • Redningsutstyr

    Vi har tilstrekkelig redningsutstyr om bord, som oppfyller de høyeste sikkerhetskravene. Foruten livbåter er det mange redningsflåter tilgjengelig.

    Vær oppmerksom på sikkerhetsinformasjonen vår om bord, som også er tilgjengelig i lugarer.

  • Medisinske hjelpemidler/ reiser med nedsatt bevegelighet

    Det er et begrenset antall handikappede lugarer om bord. Rullestol er også tilgjengelig om bord. For å gjøre oppholdet ditt så hyggelig som mulig, vennligst informer oss om dine personlige behov senest 48 timer før avreise.

    Hvis du reiser med egen bil, må du plassere indikasjonsetiketten som du mottok sammen med bestillingsbekreftelsen, synlig i frontruten. Dette hjelper mannskapet vårt med å plassere bilen om bord i henhold til dine behov. Sørg for at du er sjekket inn og klar for ombordstigning minst 60 minutter før avgang, slik at vi kan garantere riktig parkeringsplass.

    Hvis du ikke reiser med ditt eget kjøretøy, finner innsjekkingen sted på terminalen. For reisende uten kjøretøy finner innsjekkingen sted på terminalen. En rullestoltilgjengelig buss sørger for transport til og fra våre ferger i Sverige.

    Oksygenflasker er kun tillatt av medisinske årsaker om bord. Ventilene må forsegles og festes med en beskyttelseshette når flasken ikke er i bruk. Oksygenbeholderen må sikres trygt.

    I nødstilfeller er våre nautiske offiserer opplært i førstehjelp og medisinsk behandling. Det er et behandlingsrom ombord, som har alle viktige medisiner, en defibrillator og et spesielt nødsett som kan gis til en lege i nødstilfeller. Det nautiske skipets offiserer får regelmessig opplæring for å sikre medisinsk behandling ved internasjonale krav.

    Siden våre Sverige-ferger reiser relativt nær kysten, kan skadde passasjerer reddes med helikopter.

Efter reisen

Finn ut mer om lojalitetsprogrammet vårt, tapt og funnet, passasjerrettighetene dine og tilbakemeldingsmulighetene.

  • Bonus Card

    Vårt Bonus Card er rettet mot hyppige reisende, som reiser med TT-Line flere ganger i året. For hver overfart vil du bli kreditert poeng for forhåndsbestilte tjenester, som du kan løse inn for attraktive belønninger som hytter og gratis reiser.

    Bonuspoeng kan krediteres inntil 4 uker etter reisen og er gyldige i 2 år. Poengene utløper automatisk etter 2 år.
    Har du ytterligere spørsmål angående Bonus Card? Finn ut mer om betingelsene, belønningene, hvordan du registrerer deg eller hvordan du endrer passordet her.

  • Tapt og funnet

    Har du glemt noe på fergene våre i Sverige? Ikke noe problem, vi hjelper deg gjerne!
    Vennligst fyll ut vårt forberedte skjema for tapte gjenstander.
    Så snart vi har bekreftet om dine tapte gjenstander er funnet, vil vi kontakte deg. Dine tapte eiendeler vil bli plassert på et TT-Line havnekontor etter eget valg. Alternativt kan vi sende den til din forespurte adresse med DHL, postkostnader og tilleggsavgifter kan oppstå.
    Vårt Lost & Found-kontor ligger i Trelleborg, hvor dine tapte eiendeler vil bli lagret opptil en måned.

  • Feedback

    Siden vi ønsker å forbedre tjenesten vår hele tiden, er tilbakemeldingen din, enten den er positiv eller negativ, veldig viktig for oss. Vi setter pris på alle slags tilbakemeldinger. Hvis noe fanger øyet, vennligst gi oss beskjed ved å fylle ut vårt online tilbakemeldingsskjema.
    I alle fall vil tilbakemeldingen din bli videresendt til den ansvarlige avdelingen, og vårt kundeserviceteam vil kontakte deg så snart som mulig.

  • Passasjerrettigheter

    I henhold til de relevante passasjerrettighetene må krav gjøres i skriftlig form innen 2 måneder etter reisens slutt.
    For din informasjon, se følgende forskrifter:

    Passasjerers rettigheter ved reise med sjø og innlands vannvei
    Rettigheter for passasjerer som reiser sjøveien ved ulykker

     

  • Kontakt TT-Line

    Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, ikke nøl med å kontakte oss via vårt online kontaktskjema.

    Vær oppmerksom på at du kan bestille nesten alle våre tilbud og pakker online. Du er fortsatt hjertelig velkommen til å kontakte vår booking hotline (+49 4502801-81). Hvis du bestiller reisen på telefonen, belastes et servicegebyr på 15 € per bestilling.

PayPal Diners Club Mastercard Visa