Kollegen am Computer

Fragen & Antworten für Gruppen

Ihr habt ein passendes Angebot gefunden und wollt es in Euren Katalog aufnehmen? Oder Ihr habt Fragen zum Ablauf am Check-In bzw. Boarding?

Wie Ihr uns eine Buchungsanfrage schicken könnt und was es Wichtiges über das Check-In & Boarding bei TT-Line zu wissen gibt, findet Ihr hier.

Gruppenbuchung

Du möchtest eine Gruppe bei TT-Line buchen, weißt aber noch nicht wie? Die gängigsten Fragen und Antworten zum Thema Gruppenbuchungen haben wir Dir hier zusammengestellt.

  • Wie kann ich meine Gruppe buchen?

    Gruppenanfragen müssen immer in schriftlicher Form erfolgen. Gerade der Umwelt zuliebe bevorzugen wir natürlich E-Mails.

    Gruppenanfrage stellen

  • Welche Informationen sollte meine Gruppenanfrage enthalten?

    • Name des Reisepaketes, Tarif oder Link zum Angebot
    • Wunschdatum plus Alternativdatum oder gern auch alle Serientermine
    • Agenturnummer, falls vorhanden
    • Zusatzleistungen wie Guides, Brückenmaut, Verlängerungsnächte
  • Wo ist der Unterschied zwischen einer Gruppenbuchung und einer Individualpassage?

    Gruppentarife für Fährpassagen gelten grundsätzlich ab 10 Vollzahlern innerhalb einer Buchung. Für eine kleinere Anzahl von Personen pro Buchung gelten die Individual Passagetarife. Gruppenpaketreisen sind ab 20 Vollzahlern buchbar.

  • Ist eine Gruppenbuchung nur mit Reisebus möglich?

    Nein, Preise für Gruppen ohne Fahrzeug oder auch Fahrradgruppen gibt es auf Anfrage.

  • Gibt es ein bestimmtes Kontingent für Gruppen?

    Bei Deiner Anfrage kannst du uns gleich ein Wunschkontingent mitsenden. Wenn Du dir nicht sicher bist, buchen wir Dir einfach ein Mischkontingent aus Innen- und Außenkabinen ein. Die Anzahl der Kabinen ist dabei ausschlaggebend. Ob du diese dann mit Doppel- oder Einzelbelegung verkaufst, kannst Du frei entscheiden. Ein Mischkontingent ist aber in jeden Fall erforderlich.

  • Kann ich mein Kontingent anpassen?

    Klar kannst Du das!

    Wir bestätigen Dir erst einmal ein Grundkontingent. Solltest Du doch mehr Kabinen benötigen, kannst du uns einfach eine Anfrage schicken. Wir prüfen dann die Möglichkeit und kommen auf Dich zurück.

    Einzelkabinen benötigt? Das Standardkontingent besteht aus Doppelkabinen. Du kannst aber frei entscheiden, ob Du diese an mehrere oder einzelne Personen verkaufst. Solange die Gesamtanzahl der Kabinen nicht überschritten ist oder Dein Kontingent an Innen- bzw. Außenkabinen erschöpft ist, brauchst Du uns nicht extra eine Anfrage schicken.

  • Wie lange steht mir mein Kontingent zur Verfügung?

    Das Kontingent steht Dir grundsätzlich bis 4 Wochen vor Abfahrt zur Verfügung. Weitere Informationen zur Optionsfrist findest Du in unseren AGB.

    Bei sehr hoher Auslastung kann es in seltenen Ausnahmefällen sein, dass bereits vorab um Rückgabe eines Teil des Kontingentes gebeten wird.

  • Welche Informationen müssen auf einer Namensliste stehen und wann muss sie vorliegen?

    Ihr könnt uns eine Namensliste schicken, sobald Ihr wisst, dass die Reise auf jeden Fall stattfinden wird. Ansonsten beginnt eine erste Abstimmung 8 Wochen vor Abfahrt. Spätestens 4 Wochen vor Abfahrt sollte dann die Namensliste vorliegen. Enthalten muss die Namensliste folgende Daten:

    • Buchungsnummer von TT-Line
    • Vor- und Nachnamen aller Reisenden sowie des Busfahrers
    • Nationalität
    • Geburtsdatum
    • Hinweise auf eingeschränkte Mobilität

    Auf der Klaipėda-Route sowie auf der Świnoujście-Route sind außerdem die Passnummern erforderlich.

    Ebenfalls vor der Abfahrt benötigen wir das Kennzeichen des Fahrzeuges.

  • Wie lange im Voraus muss ich meinen Termin stornieren?

    Gruppenbuchungen können bis 4 Wochen vor Abfahrt kostenlos storniert werden. Bei Hin- und Rückfahrt gilt das Datum der ersten Abfahrt.

    Wir bitten Dich, uns gern früher Bescheid zu sagen, solltest du bemerken, dass der Termin leider nicht stattfinden kann.

    Die genauen Storbierungsbedingungen findest du in unseren AGB.

Check-In & Boarding für Gruppen

Du hast deine Gruppenreise erfolgreich verkauft und die Reise kann stattfinden? Wir freuen uns! Für einen reibunglosen Ablauf haben wir dir die wichtigsten Informationen bezüglich Check-In & Boarding schon einmal zusammengefasst. 

  • Wie können Gruppen bei TT-Line einchecken?

    Kontaktloses Check-In für Gruppen

    Bei TT-Line können auch Gruppen kontaktlos einchecken. Der Self Check-In Counter befindet sich in den jeweiligen TT-Line Check-In Büros. In diesen Häfen checken Eure Gruppen kontaktlos ein:

    • Travemünde
    • Rostock
    • Trelleborg

    Bei Abfahrten ab Świnoujście und Klaipėda erhält der Busfahrer die Boardingkarten für die ganze Gruppe bei unserem Check-In Personal.

    Für Eure Busfahrer könnt Ihr eine Anleitung zum Self Check-In ausdrucken

  • Welche Unterlagen braucht die Gruppe zum Einchecken?

    Zum Einchecken benötigen Eure Gruppen in erster Linie die Buchungsnummer. Das ist unabhängig davon, ob der Busfahrer bzw. Reiseleiter über den Self Check-In oder bei unserem Personal eincheckt.

    Außerdem muss jeder Fahrgast ein gültiges Ausweisdokument mitführen. Es werden Ausweiskontrollen in den Häfen durchgeführt.
  • Wann sollen Gruppen am Check-In sein?

    Gruppen müssen spätestens 1 Stunde vor Abfahrt verladebereit am Anleger stehen. Plant dabei genügend Vorlaufzeit zum Einchecken ein, da es auch am Self Check-In zu Wartezeiten kommen kann.

  • Welche Unterlagen werden am Check-In ausgegeben?

    Das Buspersonal erhält am Check-In pro Fahrgast eine Boarding Card. Auf dieser sind alle gebuchten Mahlzeiten registriert. Gleichzeitig ist die Boarding Card auch der Kabinenschlüssel.

  • Wann beginnt das Boarding für Gruppen?

    Das Boarding beginnt ca. 30-45 Minuten nach Ankunft des Schiffes. Wir bitten um Euer Verständnis, dass der Prozess je nach Ladevolumen der vorherigen Abfahrt auch mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

    Für die Travemünde-Route haben wir eine Übersicht mit ungefähren Boardingzeiten bei Nachtabfahrten in der Nebensaison erstellt.

    Boardingzeiten Travemünde

Kontakt

Gruppenbuchung
Tel.: +49 (0) 4502 801-348
groupbooking@ttline.com

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Routen und Abfahrten

Informationen zu unseren Routen und Abfahrtszeiten findet Ihr auf unseren eigens für Gruppen erstellten Übersichtsseiten. Zur besseren Planung findet Ihr hier auch einen Standardfahrplan mit unseren Abfahrtszeiten.

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