Tilgjengelighet med TT-Line
Reiser med restriksjoner
Hos TT-Line prioriterer vi din komfort og sikkerhet. Det spiller ingen rolle om du har fysiske, sensoriske eller andre begrensninger. Vi ønsker å sikre at alle gjester får en hyggelig reise ved å tilby en respektfull og tilgjengelig tjeneste.
Vi følger følgende juridiske krav:
- EU-direktivet (EU) 2019/882 om krav til tilgjengelighet for produkter og tjenester
- EU-direktiv (EU) nr. 1177/2010, særlig kapittel II - Rettigheter for personer med nedsatt funksjonsevne og nedsatt bevegelsesevne
Dette gjør det mulig for oss å sikre at hindringer for å reise fjernes, og at alle kan delta i samfunnslivet.
Hvordan fungerer reisen din med oss?
Vi vil gjerne gi deg en oversikt over hvordan reisen din vil forløpe her. Dette er de viktigste stoppestedene for deg:
Vår bestillingsprosess
Du kan enkelt bestille på nettet eller via telefon. Våre handicapvennlige hytter er tydelig merket.
For at vi skal kunne imøtekomme dine behov på best mulig måte, ber vi deg gi oss beskjed ved bestilling dersom du har en funksjonsnedsettelse. På denne måten kan vi sørge for at reisen din blir så behagelig og smidig som mulig.
Online booking
Den enkleste måten å bestille gratis på er via vår online bestillingsdialog. Her kan du bestille alle våre overfarter og de fleste av våre fergetilbud direkte.Disse ferdigstilles deretter av våre bookingmedarbeidere.
Bestilling per telefon
For personlig rådgivning og bestilling kan du kontakte oss på telefon fra mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 16.00 på (+49)180 6666600 (20 ct/oppringning fra tysk fasttelefon; maks. 60 ct/oppringning fra tysk mobilnett). Mot et bestillingsgebyr på 16 euro kan du få bestillingen din utført av bookingpersonalet vårt.
48-timers regel
Har du allerede gjort en bestilling, men ikke informert oss om en eksisterende begrensning? For at vi skal kunne hjelpe deg på best mulig måte, ber vi deg gi oss beskjed minst 48 timer før avreise mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 16.00 ved å ringe eller sende en e-post til buchung@ttline.com hvis du trenger assistanse.
Assistansehunder
Hvis du har en assistansehund, kan den selvfølgelig være med deg på hele skipet og reise gratis. Vennligst ha bevis på dette klart. Hvis du også er avhengig av en lugar som er tilgjengelig for rullestolbrukere, legger vi selvfølgelig til assistansehunden din i denne bookingen hvis du informerer oss om det.
Forbindelse med offentlig transport
-
Travemünde
Du kan ta toget til Lübeck sentralstasjon. Derfra tar buss nummer 50 deg til holdeplassen «Roter Hahn». Der bytter du til buss 36 - denne går direkte til Skandinavienkai-terminalen. Alternativt kan du også gå av på holdeplassen «Lübeck-Travemünde Hafen», gå til Priwall-fergen og deretter ta buss 36 til terminalen.
-
Rostock
Fra sentralbanestasjonen tar du trikk linje 2 eller 3 til holdeplassen «Dierkower Kreuz». Derfra tar du buss 19 eller 49, som tar deg til holdeplassen «Seehafen Fähre».
-
Trelleborg
Pågatåget går direkte fra Malmö til Trelleborg sentralstasjon. Der ligger også vår innsjekking for fotgjengere. Mange busser fra regionen stopper også ved stasjonen.
-
Świnoujście
Fergehavnen i Świnoujście ligger rundt 500 meter fra tog- og busstasjonen.
-
Klaipėda
Ta buss nr. 1 fra sentralbanestasjonen eller hovedbusstasjonen, som kjører gjennom hele Klaipėda og har endestoppet «Vakarų» rett ved siden av TT-Line-terminalen.
-
Karlshamn
I sommersesongen, fra 16. juni til 31. august, kjører lokalbusslinje 5 til Karlshamns havneterminal. Se de lokale rutetabellene for mer informasjon. Utenom denne perioden er det ingen offentlig transport til TT-Lines passasjerterminal.
Vi anbefaler bruk av taxi (tlf. +46 454 12267).
Parkeringsplasser i havneområdet
-
Travemünde & Rostock
Det finnes mange avgiftsfrie og avgiftsbelagte parkeringsplasser ved havnen, slik at du kan parkere bilen din trygt.
-
Trelleborg
Det er ingen parkeringsplass direkte ved terminalen. Men rett ved siden av finner du en liten offentlig parkeringsplass hvor du kan parkere bilen din.
-
Karlshamn
I Karlshamn kan du parkere gratis i opptil 7 dager - rett ved siden av vårt TT-Line-kontor. Dette er også innsjekkingen. Du trenger en tillatelse for dette, som du kan få på vårt kontor. Vennligst plasser denne godt synlig i bilen din. Hvis du ankommer en dag før avreise, kan du også parkere gratis. Camping over flere dager er ikke tillatt.
-
Świnoujście
Det finnes korttidsparkeringsplasser foran terminalen (for én time). Det finnes større parkeringsplasser i nærheten der du kan la bilen stå i lengre tid.
-
Klaipėda
Det er rikelig med parkeringsplasser rett foran innsjekkingskontoret der du kan parkere bilen din.
Reiser uten kjøretøy
Meld deg først i innsjekkingsskranken i terminalbygningen for å sjekke inn for reisen din. Informer personalet der om begrensningene dine - de eller bussjåføren hjelper deg gjerne hvis det er nødvendig.
Etter innsjekking går du til det skiltede møtestedet, også det i terminalbygningen. Der blir du møtt personlig av en bussjåfør og kjørt om bord i en rullestoltilpasset skyttelbuss.
Personalet vårt om bord vil også være tilgjengelig for å hjelpe deg til enhver tid.
Reise med kjøretøy
Informer teamet vårt om funksjonshemmingen din før du reiser, slik at vi kan forberede reisen din på best mulig måte.
Hvis du bruker rullestol, vil kjøretøyet ditt få en spesiell merking, som du bør skrive ut på forhånd og ta med deg på et godt synlig sted.
På den måten kan personalet vårt sørge for at kjøretøyet ditt blir plassert i et spesielt område om bord.
Tilgang til bildekket
På alle skipene er det bare mulig å komme opp på bildekket i begrenset omfang eller med assistanse på grunn av de ulike rampene. Mannskapet vårt hjelper deg gjerne hvis det er nødvendig.
Du ankommer med kjøretøyet ditt eller skyttelbussen på et utvalgt bildekk, som gir tilgang til heisen.
Fra bildekk til lugardekk
På alle fergene våre - med unntak av Marco Polo - kan du enkelt nå lugardekkene med heis.
Offentlige områder på dekk
På alle fergene våre - med unntak av Marco Polo - er de offentlige områdene barrierefrie og tilgjengelige uten assistanse. Det finnes også handikapvennlige toaletter.
Avhengig av skipet omfatter de offentlige områdene:
- Restaurant
- Bar- og salongområder
- Lekeområder for barn
- Butikk om bord
- Uteområder (unntatt Huckleberry Finn og Tom Sawyer)
Våre lugarfasiliteter
I våre rullestoltilgjengelige lugarer står sengene ved siden av hverandre for å sikre tilstrekkelig bevegelsesfrihet. I de andre lugarene kan sengene også plasseres over hverandre. Marco Polo har ikke barrierefrie lugarer.
Strømtilkoblinger
Alle fergene våre har en strømtilkobling på 220-230 volt, 50-60 hertz.
Sikkerhet i en nødsituasjon
I en nødsituasjon finnes det spesielle sikkerhetstiltak for å gi målrettet støtte til personer med nedsatt funksjonsevne:
- Lugarene er utstyrt med en nødanropsknapp
- I tilfelle evakuering vil du bli informert via en akustisk alarm
- Besetningen vil også sjekke alle lugarer og tilby deg aktiv støtte
- Alle gjester går til et av oppsamlingspunktene og venter der på videre instruksjoner fra besetningen
Våre besetningsmedlemmer får regelmessig opplæring i nødatferd.
Ytterligere informasjon om ferger
| Peter Pan og Nils Holgersson | Akka og Tinker Bell | Tom Sawyer og Huckleberry Finn | Robin Hood og Nils Dacke | Marco Polo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Mottakelse |
Dekk 11 |
Dekk 7 |
Dekk 5 |
Dekk 7 |
Dekk 7 |
| Rullestoler om bord |
3 |
2 |
2 |
1 |
- |
| Antall lugarer som er tilgjengelige for rullestolbrukere |
2 |
2 |
2 |
2 |
- |
Avreise uten kjøretøy
Ved reisens slutt blir du hentet på det avtalte møtestedet om bord. Derfra tar skyttelbussen deg direkte til terminalbygningen. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte mannskapet vårt.
Avreise med kjøretøy
Du forlater fergen med kjøretøyet ditt ved lossing etter anvisning fra mannskapet. I havnen følger du bare skiltene i retning av utgangen for å forlate området på en trygg måte.
Erklæring om tilgjengelighet
Denne tilgjengelighetserklæringen gjelder for nettstedet til TT-Line GmbH & Co. KG på www.ttline.com og vår bestillingsdialog på booking.ttline.com.
Vi i TT-Line GmbH & Co. KG arbeider for å utforme nettstedet vårt på en slik måte at det er lett tilgjengelig for alle mennesker. I dette arbeidet følger vi kravene i den statlige loven om likestilling av personer med nedsatt funksjonsevne (LBGG), EU-direktiv 2019/882 om tilgjengelighetskrav for produkter og tjenester og loven om tilgjengelighetsforsterkning (BFSG).
Du kan se et «Sammendrag av bestemmelsene om passasjerrettigheter ved transport til sjøs og på indre vannveier» her eller i terminalene og om bord på skipene våre.
1. Status for kompatibilitet med kravene
Nettstedet vårt er delvis tilgjengelig. Det betyr at ikke alle deler av nettstedet er optimalt tilgjengelige, men vi jobber kontinuerlig med å gjøre nettstedet enda mer tilgjengelig.
2. Områder som ikke er universelt utformet
Ikke alle funksjoner og alt innhold på dette nettstedet og i bestillingsdialogen vår er for øyeblikket fullt tilgjengelig. Vi arbeider imidlertid kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten. For øyeblikket er det følgende punkter som fortsatt må forbedres:
- Noen fargekontraster oppfyller ennå ikke minstekravene til lesbarhet
- Noe tekstinnhold er for lite eller ikke responsivt utformet for alle enheter
- Ikke alle funksjoner kan betjenes fullt ut ved hjelp av tastaturet
- Tastaturfokuset er ikke alltid godt synlig
- Noen ganger er ikke alle lenker korrekt merket
- Overskriftshierarkier følges ikke alltid konsekvent
- Chatboten vår er ikke fullt tilgjengelig
- Videoer tilbyr ikke alltid et fullstendig tekstalternativ eller lydbeskrivelse
- Noen ganger mangler alternative tekster eller er utilstrekkelige
- Ikke alle ID-attributter er tydelig tilordnet
- JavaScript er påkrevd i noen områder, «noscript»-elementer vises når JavaScript er deaktivert
- ARIA-attributter eller -roller er ikke alltid satt riktig og fornuftig
- Landemerker og semantiske HTML-koder må fortsatt forbedres
- Ikke alle betalingsmetoder og digitale identifikasjonsprosesser kan brukes uten hindringer
- Ikke alle PDF-dokumenter som gjøres tilgjengelige for nedlasting eller via e-post, oppfyller kravene til tilgjengelige formater
Vi arbeider aktivt med å rette opp disse manglene og streber etter å forbedre tilgjengeligheten kontinuerlig. De identifiserte barrierene er for tiden under revisjon. Planlagte tiltak og fremdrift vil bli publisert her.
3. Utarbeidelse av denne erklæringen om universell utforming
Denne erklæringen ble utarbeidet den 29. april 2025. Informasjonen i denne erklæringen er basert på en egenvurdering som vi har utført etter beste overbevisning og kunnskap. Vi gjennomgikk sist denne erklæringen den 18. juni 2025.
4. Tilbakemeldinger og kontaktinformasjon
Hvis du støter på noen barrierer på nettstedet vårt eller ønsker å gi informasjon om tilgjengelighet, kan du kontakte oss. Du kan bruke kontaktskjemaet på nettstedet vårt eller kontakte oss direkte.
Ta kontakt med oss:
Du kan nå oss mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 16.00 på
E-post: info@ttline.com
Telefonnummer: (+49)180 66 66 66 600 (fra tysk fasttelefon 20 ct/anrop; fra tysk mobilnett maks. 60 ct/anrop)
Kontaktskjema for andre spørsmål:
Kontaktskjema for problemer med reisen din:
5. Klageprosedyre
Hvis du ikke får et tilfredsstillende svar på informasjonen din, kan du kontakte voldgiftsnemnda i delstaten Schleswig-Holstein. Dette organet har som oppgave å fjerne hindringer sammen med de berørte og leverandørene. Prosedyren er gratis og kan gjennomføres uten juridisk bistand.
Du finner mer informasjon på: https://t1p.de/csre.
Ta kontakt med oss:
Klagekontor i henhold til lov om likestilling av funksjonshemmede hos delstatskommissæren for mennesker med nedsatt funksjonsevne
Kontoradresse:
Karolinenweg 1
24105 Kiel
Postadresse:
Postboks 7121
24171 Kiel
Telefon: +49 431 988 1620 +49 431 988 1620
E-post: bbit@landtag.ltsh.de
