Obsługa Klienta i rezerwacje:

INFOLINIA
Polska z tel.stacjonarnych i kom.:
703 203 031 (1,29 PLN/min)

Z zagranicy:
+48 91 326 3515

Godziny otwarcia:

pon. - pt. 08:00 - 18:00
sob. 09:00 - 16:00

ndz. 08:00 - 14:00

PL

Na pokładzie


Witamy na pokładzie! W tym miejscu znajdziesz informacje o naszych usługach dostępnych na promach,

telefonii na promie, metodach płatności i bezpieczeństwie na statku.

Nasze promy do Szwecji

TT-Line dysponuje sześcioma promami pasażerskimi i pasażersko-ładunkowymi wyposażonymi w nowoczesne rozwiązania techniczne. Jest to jedna z najbardziej ekologicznych flot eksploatowanych na Morzu Bałtyckim. Promy TT-Line stanowią jakość i zapewniają bezpieczeństwo oraz komfort podróżowania.  

Nasze flagowe promy Nils Holgersson i Peter Pan zapewnią gwarancję doskonałego wypoczynku podczas rejsu. Zrelaksuj się w przestronnych kabinach lub na wyjątkowym pokładzie zewnętrznym.

Nasze wygodne promy Nils Dacke, Robin Hood, Tom Sawyer i Huckleberry Finn oferują miłą i spokojną atmosferę podróży. 

Palenie tytoniu jest zabronione z wyjątkiem wyznaczonych miejsc na promie. W przypadku naruszenia przez pasażera zakazu palenia tytoniu w miejscu do tego nieprzeznaczonym, zobowiązany on jest do zapłaty kary pieniężnej.

 

Nazwa statku

Peter Pan & Nils Holgersson

Tom Sawyer & Huckleberry Finn

Robin

Hood

 

Nils

Dacke

Restauracja

 

 

 

Panorama Bar/ Kafeteria

Fotele lotnicze (dodatkowa opłata)

 

 

Siedzenia Lounge

(dodatkowa opłata, 01.06.-03.09.)

 

 

 

Sklep Sea & Save

WIFI na pokładzie

Miejsce zabaw dla dzieci

 

 

Sauna*

 

Whirlpool*

 

 

 

Siłownia*

 

 

 

Schowki

   

Pokład zewnętrzny

 

 

 

Rozrywka dla dzieci

(30.06. – 27.08.)

 

 

 

 

 

 

* Dostępne od 18.06 do 04.09, poza godzinami otwarcia, bezpłatna oferta

Kabiny

Wszystkie kabiny są wyposażone w klimatyzację, prysznic, WC oraz suszarkę do włosów. W kabinach obowiązuje zakaz palenia.

Kabina z widokiem na morze czy kabina bez okna? Decyzja należy do Ciebie! Oferujemy również kabiny dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych, a także osób podróżujących ze zwierzętami.

Podróżując ze zwierzętami domowymi na trasie ze Świnoujścia do Trelleborga nie ma obowiązku zakupu kabiny.

Zakup kabiny dla zwierząt jest obowiązkowy w rejsach nocnych na trasie z Trelleborga do Travemünde.  Rezerwacji takiej kabiny należy dokonać z wyprzedzeniem. Jeżeli kabina taka jest niedostępna wówczas transport takiego zwierzęcia jest niemożliwy. W trakcie trwania rejsu zwierzęta domowe można pozostawić w kabinie. Pasażer przewożący zwierzęta domowe w kabinie odpowiada za jej stan sanitarny.

Na linii Świnoujście - Trelleborg wykupienie kabiny nie jest obowiązkowe.

Wykupienie kabiny na promie Premium podczas nocnych odejść z Travemünde jest obowiązkowe (20:00 – 04:00).

Rodziny podróżujące z małymi dziećmi mogą bezpłatnie wypożyczyć łóżeczka dziecięce do kabiny.

W trakcie rejsów dziennych kabiny są dostępne godzinę po wyjściu promu z portu i należy je opuścić na jedną godzinę przed wejściem statku do portu.

W zależności od promu, oferowane są różne kategorie kabin. Niektóre z kabin posiadają łóżka piętrowe. Z uwagi na bezpieczeństwo nie otwierają się okna w kabinach zewnętrznych.

 

Kabiny na Nils  Holgersson and Peter Pan

Kabiny na Tom Sawyer and Huckleberry Finn

Kabiny na Robin Hood

Kabiny na  Nils Dacke

Zakupy na pokładzie

W sklepie pokładowym SEA & SAVE oferujemy wybór kosmetyków, alkoholi, wyrobów tytoniowych, pamiątek i słodyczy. Nasz personel zawsze służy dobrą radą!

Za zakupy można dokonać płatności kartami Visa, Mastercard, American Express, Maestro i EC lub gotówką w następujących walutach: PLN, EUR i SEK.

W Unii Europejskiej istnieją ograniczenia dla przewozu towarów w celach prywatnych. Pełnoletni podróżny może wwieźć bez cła, na własny użytek:

Wyroby tytoniowe

-         800 papierosów do Szwecji/Polski

-         400 cygaretek

-         200 cygar

-         1 kg tabaki lub tytoniu

 

Wyroby alkoholowe

-         10 litrów alkoholu powyżej 22%

-         20 litrów alkoholu 15-22%

-         90 litrów wina (ale nie więcej niż 60 litrów wina musującego)

-         110 litrów piwa

Szczegółowe informacje można uzyskać dzwoniąc do Izby Celnej pod numerem +48 58 6669393.

Gastronomia na statku

Nieważne czy wolisz syty posiłek, czy wystarczy Ci coś słodkiego na szybko. Na naszym pokładzie zawsze otrzymasz to, co sprawi, że zaczniesz dzień w ulubiony przez Ciebie sposób. W rejsach dziennych i wieczornych oferujemy dnia lunchowe i menu kolacyjne. Udaj się z nami w kulinarną podróż, spróbuj dań kuchni międzynarodowej oraz znakomitych trunków i rozkoszuj się podróżą.

Karta dań różni się w zależności od promu. Możesz wybierać spośród specjalnie skomponowanych dań, poczynając od wykwintnych przystawek, poprzez dania gorące i wybór deserów. Oferujemy menu dla dzieci, jak i specjalne ceny dla dzieci. W celu podglądu oferowanych posiłków kliknij tutaj.

Jeżeli z jakichkolwiek względów dietetycznych, religijnych lub indywidualnych preferencji żywieniowych, masz problem z wyborem, poproś naszą załogę o wskazanie Ci odpowiednich  produktów. Informacja o alergenach znajduje się w menu.

Nasi szefowie kuchni dbają o to, by wszystkie dania były przygotowane z najwyższej jakości świeżych produktów.

Zakup posiłków przed rejsem (Captain´s Dinner/ Captain´s Summer Buffet) oferowanych na promach Premium, zawiera także rezerwację miejsca w restauracji. Godziny otwarcia punktów gastronomicznych są dostosowane do godziny rejsu  promu. 

Metody płatności / wymiana walut na promie

Na promie akceptujemy płatności: karty płatnicze i kredytowe Visa, MasterCard, Maestro, American Express i EC. Płatności gotówką w następujących walutach:  EUR, PLN i SEK. Istnieje możliwość wymiany waluty EUR na SEK według aktualnego kursu.

WI-FI i połączenia telefoniczne

Ze względu na to, że oferujemy połączenie internetowe przez satelitę, jest ono dużo droższe od połączeń internetowych, jakie są oferowane na lądzie. W związku z tym, bezpłatne połączenie WIFI jest limitowane. 100 MB internetu jest oferowane bezpłatnie pasażerom do każdego biletu.  Jeśli osobiste konto Wi-Fi nie zostanie całkowicie wykorzystane podczas podróży do portu docelowego, pozostałe saldo może zostać wykorzystane w trakcie podróży powrotnej.

Korzystanie z telefonów komórkowych na morzu, może wiązać się z opłatami roamingowymi. Połączenia na morzu są dużo droższe od połączeń na lądzie i prosimy o sprawdzenie szczegółów u operatora telefonii, z której korzystacie.

W celu uzyskania dodatkowych informacji: Regulamin usług HotSpot

Polityka dotycząca ochrony środowiskowa

TT-Line, zgodnie z linią najwyższej odpowiedzialności wobec środowiska, ma długą tradycję w stałej optymalizacji działań na rzecz środowiska naturalnego. TT-Line regularnie wprowadza rozwiązania mające na celu eksploatację statków przyjazną dla środowiska. Emisja dwutlenku węgla została zmniejszona dzięki aerodynamicznym kadłubom i optymalizacji zarządzanie prędkością naszej floty.

Więcej informacji na temat naszych działań prośrodowiskowych znajdziesz tutaj.

Informacje dotyczące bezpieczeństwa

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze!

Środki bezpieczeństwa stosowane przez TT-Line zawsze spełniają najwyższe standardy. Nasze pojęcie bezpieczeństwa opiera się na trzech filarach: nowoczesne i bezpieczne promy utrzymywane w najlepszym stanie techniczno-eksploatacyjnym, kompetentna i wykwalifikowana załoga na statku i na lądzie oraz zoptymalizowane procesy operacyjne. 

Nasze statki spełniają wszelkie wymogi bezpieczeństwa. Nasi kompetentni pracownicy zapewniają bezpieczną eksploatację promów. Dzięki temu, w razie nieoczekiwanych wydarzeń na statku, nasza załoga jest w stanie poradzić sobie z problemem w najkrótszym czasie. Wszystkie procesy związane z systemem zarządzania bezpieczeństwem TT-Line spełniają kryteria Międzynarodowej Organizacji Morskiej.

Z uwagi na bezpieczeństwo przebywanie w pojeździe na pokładzie ładunkowym podczas rejsu jest zabronione.

Środki ratunkowe

Promy TT-Line są zawsze wyposażone w odpowiednią ilość  środków ratunkowych, które spełniają najwyższe kryteria bezpieczeństwa. Oprócz szalup ratunkowych, promy są wyposażone w tratwy ratunkowe.
Prosimy zwracać uwagę na informacje o bezpieczeństwie oraz komunikaty będąc na statku. 

Pomoc medyczna / informacja dla osób niepełnosprawnych

Na pokładzie jest limitowana liczba kabin dla osób niepełnosprawnych. W razie potrzeby, na promie dostępny jest wózek inwalidzki.

Wszelkie potrzeby osób niepełnosprawnych będziemy mogli uwzględnić w przypadku, gdy zostaniemy o nich poinformowani nie później niż na 48 godzin przed rozpoczęciem podróży.

Jeśli osoba niepełnosprawne będzie podróżowała samochodem, prosimy o poinformowanie o tym fakcie pracowników obsługi w punkcie odprawy samochodów na niemniej niż 60 min. przed planowanym rejsem. Oznakujemy wówczas odpowiednio samochód i powiadomimy załogę na statku, aby w odpowiednim miejscu taki pojazd został zaparkowany na pokładzie. Aby opuścić statek i teren portu, należy się kierować tabliczkami z oznakowaniem.

Odprawa pasażerów pieszych, niepełnosprawnych, odbywa się na terminalu promowym.

Należy się udać do oznakowanego miejsca spotkań podróżnych Meeting Point przy stanowisku odprawy pasażerów w budynku terminalu. Transfer na pokład statku w Świnoujściu odbywa się przy udziale wyznaczonej osoby z wykorzystaniem wózka inwalidzkiego, a w Trelleborgu za pomocą autobusu przystosowanego do transportu wózków inwalidzkich. Po dotarciu na pokład promu należy ustalić z załogą przebiegu wyokrętowania ze statku. Dzięki temu osoba niepełnosprawna zostanie objęta opieką podczas transferu ze strefy wyjściowej na pokładzie statku do budynku terminala.

Transport butli z tlenem jest dozwolony tylko i wyłącznie w celach medycznych. Zawory butli muszą być uszczelnione i zamknięte korkiem bezpieczeństwa. Pojemnik na tlen musi być zabezpieczony.

W razie potrzeby udzielenia pomocy na statku, nasi oficerowie są wyszkoleni z udzielania pierwszej pomocy. Na pokładzie znajduje się gabinet zabiegowy z lekarstwami wraz z zestawem pierwszej pomocy, który może być przekazany lekarzowi w razie potrzeby. Promy TT-Line kursują na krótkich trasach, blisko od brzegu i w razie potrzeby chorzy bądź poszkodowani pasażerowie mogą zostać zabrani helikopterem.

Warunki i regulaminy

Poniżej znajdziesz ogólne warunki przewozu pasażerów

Ogólne warunki przewozu morzem pasażerów i ich bagażu morzem

Prawa pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną śródlądową 

Paypal Mastercard Payu Visa