Obsługa Klienta i rezerwacje:

INFOLINIA
Polska z tel.stacjonarnych i kom.:
703 203 031 (1,29 PLN/min)

Z zagranicy:
+48 91 326 3515

Godziny otwarcia:

pon. - pt. 08:00 - 18:00
sob. 09:00 - 16:00

ndz. 08:00 - 14:00

PL

Koronawirus COVID-19

Najczęściej zadawane pytania

 

Czy promy TT-Line kursują według normalnego rozkładu? ✔ Oczywiście, że tak! Sprawdź nasz rozkład tutaj.

 

Czy podróże do Szwecji są dozwolone? ✔ Naturalnie! Granice Szwecji są dla Was cały czas otwarte, jak i dla wszystkich obywateli Unii Europejskiej i krajów EOG. Wjazd do Szwecji odbywa się bez utrudnień i kwarantanny.
Osoby chcące wjechać do Danii muszą spodziewać się na duńskiej granicy odmowy wjazdu, chyba, że mają uzasadniony cel wjazdu, np. jeśli dana osoba mieszka lub pracuje w Danii lub została zobowiązana do dostarczenia towarów lub usług w Danii.

 

Czy podróże do Niemiec są dozwolone? ✔ Tak!

 

Czy podróże do Polski są dozwolone? ✔ Tak, od dnia 13.06.2020 zostały zniesione wszelkie obostrzenia odnośnie wjazdu na terytorium Polski dla obywateli krajów UE. Straż Graniczna jednocześnie zaznacza, że mogą pojawić się losowe kontrole.

 

Czy podróże na Litwę są dozwolone?

Począwszy od 15 września wprowadzono obowiązkową 14-dniową kwarantannę dla osób, które przybywają z krajów, w których wystąpienia COVID-19 (zakażenie koronawirusem) przekroczyły 25 przypadków / 100 000 ludności w ciągu ostatnich 14 dni kalendarzowych. Lista takich krajów będzie zatwierdzana i podawana do wiadomości publicznej w każdy poniedziałek przez państwowego dowódcę krajowych operacji nadzwyczajnych na Litwie.

Wszyscy pasażerowie oraz kierowcy przed wejściem na pokład w porcie w Rostocku, Travemunde oraz Trelleborgu zobligowani są do wypełnienia formularza online.

 

 

 

Do Danii możesz podróżować jeśli:

✔ Pracujesz na terenie Danii.

✔ Jedziesz w delegację.

✔ Mieszkasz na terenie Danii.

✔ Jesteś spokrewniony (mąż, żona, rodzic, dziecko) z obywatelem Danii.

 

Czy podróże z  TT-Line są bezpieczne? Oczywiście! Twoje bezpieczeństwo to nasz priorytet! Więcej informacji na temat jak o nie dbamy możesz zobaczyć tutaj.

 

Czy mogę anulować swój rejs? ✔ Tak, w razie konieczności anulowania biletów, rezerwacje w taryfie FLEX mogą liczyć na 100% zwrot kosztów do 24 godzin przed planowaną datą rejsu. Wszystkie inne bilety działają zgodnie z warunkami. Zachęcamy jednak do bezpłatnej zmiany terminu rejsu.

 

Jak mogę zmienić termin swojego rejsu?

✔ Zaloguj się do portalu Moje TT-Line, gdzie możesz zmienić termin swojej rezerwacji lub skontaktuj się z nami telefonicznie.

Instrukcję, w jaki sposób szybko i samodzielnie możesz zmienić datę rejsu znajdziesz tutaj.

 

Jak mogę skontaktować się z TT-Line?

✔ Możesz napisać do nas wiadomość e-mail na adres pax.pl@ttline.com lub wypełnić formularz kontaktowy tutaj. Jeśli wolisz kontakt telefoniczny to zapraszamy o kontakt pod numerami:

Polska z tel.stacjonarnych i kom.:
703 203 031 (1,29 PLN/min)

Z zagranicy:
+48 91 326 3515

Inne pytania

 

Czy obowiązuje mnie kwarantanna? Nie podlegają obowiązkowej kwarantanne po przekroczeniu granicy pasażerowie podróżujący w celach zawodowych, służbowych lub zarobkowych (nie dotyczy osób wykonujących zawód medyczny i zatrudnionych w ośrodkach pomocy społecznej) albo w celu pobierania nauki w Polsce lub państwie sąsiadującym tj. z Niemcami, Czechami, Słowacją i Litwą oraz ze Szwecją i Danią. Przekroczenie granicy w celach zawodowych, służbowych, zarobkowych albo w celu nauki w RP lub państwie sąsiadującym należy udokumentować funkcjonariuszowi Straży Granicznej podczas kontroli na granicy. 

 

Jak wygląda kontrola sanitarna w związku z COVID-19?

W porcie Trelleborg ma miejsce mierzenie temperatury przez pracowników reprezentujących armatora, wszystkim pasażerom i kierowcom samochodów ciężarowych przed zaakrętowaniem na prom. Osoby z symptomami choroby mają zakaz wjazdu na prom i taki przypadek jet zgłaszany odpowiednim służbom. Po przybyciu promu do Polski, odbywa się graniczna kontrola sanitarna polegajaca na mierzaniu temperatury pasażerów przeprowadzana przez służby państwowe pod nadzorem Straży Granicznej.

 

Czy muszę nosić maseczkę?

W Polsce obowiązuje obowiązek zasłaniania ust i nosa w miejscach publicznych, dotyczy to także promów i każdy pasażer podróżujący do / z Polski oraz do /z Litwy, przebywający na promie w miejscu ogólnodostępnym jest zobowiązany do noszenia maseczki, szalika lub chusty, która zasłoni zarówno usta, jak i nos. Obowiązek dotyczy wszystkich pasażerów oraz członków załóg promów. Nie ma obowiązku noszenia maseczek w Szwecji i Danii.

Bezpieczeństwo naszych pasażerów jest i zawsze będzie dla nas największym priorytetem

Dokument możesz pobrać tutaj.

 

Paypal Mastercard Payu Visa