Obsługa Klienta i rezerwacje:

INFOLINIA
Polska z tel.stacjonarnych i kom.:
703 203 031 (1,29 PLN/min)

Z zagranicy:
+48 91 326 3515

Godziny otwarcia:

pon. - pt. 08:00 - 18:00
sob. 09:00 - 16:00

ndz. 08:00 - 14:00

PL

Koronawirus COVID-19

Najczęściej zadawane pytania

 

Czy promy TT-Line kursują według normalnego rozkładu? ✔ Oczywiście, że tak! Sprawdź nasz rozkład tutaj.

 

Czy podróże do Szwecji są dozwolone?

Od dnia 6 lutego do dnia 31 maja obowiązują następujące zasady dotyczące osób wjeżdżających na teren Szwecji:
• obcokrajowcy muszą okazać negatywny wynik testu COVID-19 po przybyciu do Szwecji.
• Test nie może być starszy niż 48 godzin.

Informujemy, że mobilny punkt testowy Covid-19 został zainstalowany przez BEP MED CENTER na Terminalu Promowym w Świnoujściu na parkingu samochodowym (przed odprawą armatorską).

Wykonywane badanie: SARS-CoV-2 Antigen Rapid Test Kit (Colloidal Gold Immunochromatography). Zaświadczenie o wyniku testu w języku polskim i angielskim zezwala na wjazd na teren Szwecji.

Punkt czynny codziennie, w godzinach 06:00-22:00*:

Cena testu : 130 PLN dla pasażerów, którzy okażą ważny bilet na rejs TT-Line. Cena regularna: 150 zł

Istnieje możliwość umówienia badania przez stronę internetową lub przez Biuro Obsługi Klienta BEP MED CENTER pod numerem telefonu +48 511-110-010. Osoby umówione na wizytę będą miały pierwszeństwo wykonania testu.

*Informujemy, że nie bierzemy odpowiedzialności za ewentualne zmiany w godzinach otwarcia punktu testowania oraz ceny testu.


• Obywatele Szwecji, którzy wyjechali za granicę, muszą pozostać w domu przez siedem dni na samoizolacji .
• Transport ładunków będzie wykluczony.

Poniżej lista wyjątków od wymogu testu:
-osoby poniżej 18 roku życia
- osoby mieszkające w Szwecji
- osoby, które wykonują, uczestniczą lub są przedmiotem transportu medycznego
- kierowcy przewożący towary i inny personel w sektorze transportu
- osoby mające pilne powody rodzinne aby wjechać do Szwecji
- osoby potrzebujące ochrony międzynarodowej lub mające inne powody humanitarne
- osoby, które w Szwecji mają przejść operację lub inną opiekę
- osoby przekraczające granicę w ramach prowadzenia hodowli reniferów
- marynarze / marynarze
- personel w ramach międzynarodowej współpracy policyjnej, celnej lub w służbie ratowniczej

 

Czy podróże do Niemiec są dozwolone? ✔ Władze niemieckie nie prowadzą regularnej kontroli granicznej przy wjeździe z Polski. Od 24.10.2020 r. cała Polska jest uznana za obszar podwyższonego ryzyka.

Przy podróży do Niemiec z obszaru podwyższonego ryzyka należy liczyć się z obowiązkiem przebywania w 10-dniowej kwarantannie oraz dokonać elektronicznej rejestracji podróży na portalu www.einreiseanmeldung.de.

Kraje związkowe ustaliły grupy osób, które mogą zostać zwolnione z obowiązku odbywania 10-dniowej kwarantanny. Do takich osób należą między innymi osoby podróżujące w tranzycie, kierowcy zawodowi i pracownicy przedsiębiorstw transportowych, pracownicy transgraniczni lub studenci/uczniowie podróżujący codziennie lub co tydzień między Niemcami a obszarem podwyższonego ryzyka.

 

Czy podróże do Polski są dozwolone?

 Zgodnie z rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 30 marca 2021 roku w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii, od dnia 30 marca 2021 do dnia 9 kwietnia 2021 roku, osoby przekraczające granicę państwową (w tym morską granicę z RP) mają obowiązek pokazania negatywnego testu na COVID-19, który nie jest starszy niż 48 godzin od daty podróży. Każdy pasażer ma obowiązek zgłoszenia się do Głównego Inspektoratu Sanitarnego pod numerem +48 22 25 00 115. Dodatkowo, każdy pasażer zobowiązany jest do odbycia kwarantanny trwającej 10 dni, licząc od dnia następnego po przekroczeniu granicy państwowej RP. Osoby, które posiadają nagtywny wynik testu na obecność koronawirusa zostaną zwolnione z obowiązku kwarantanny w przeciągu do 48 godzin.

Osoby, które przebywają na kwarantannie mają możliwość wykonania testu na własny koszt. Wynik ujemny testu jest podstawą do wcześniejszego zakończenia kwarantanny. 

Wyjątki stanowią:

  • kierowcy frachtowi
  • osoby zaszczepione na COVID-19
  • rekonwalescenci, czyli osoby, które przeszły izolację domową lub hospitalizację z powodu zakażenia wirusem SARS-CoV-2 nie później niż 6 miesięcy przed datą przekroczenia granicy Polski
  • osoby podróżujące tranzytem przez Polskę (UE, EFTA lub mieszkańcy Szwajcarii)
  • marynarze
  • inne osoby wymienione w rozporządzeniu

 

Czy podróże na Litwę są dozwolone?

Począwszy od 15 września wprowadzono obowiązkową 14-dniową kwarantannę dla osób, które przybywają z krajów, w których wystąpienia COVID-19 (zakażenie koronawirusem) przekroczyły 25 przypadków / 100 000 ludności w ciągu ostatnich 14 dni kalendarzowych. Lista takich krajów będzie zatwierdzana i podawana do wiadomości publicznej w każdy poniedziałek przez państwowego dowódcę krajowych operacji nadzwyczajnych na Litwie.

Od dnia 10 marca odprawa i podróż do Kłajpedy jest niemożliwa bez uprzedniego zarejestrowania się w Lithuanian National Public Health Center (NVSC). Pasażerowie ze Szwecji, Polski, Niemiec i innych krajów zobowiązani się do pokazania negatywnego testu na COVID-19, który nie jest starszy niż 72 godzin. Jeśli ktoś nie posiada ważnego testu, zobligowany jest do wypełnienia formularza, który pozwoli na zrobienie testu na miejscu w Kłajpedzie. Zalecany jest kontakt z infolinią pod numerem 1808. Wszyscy pasażerowie oraz kierowcy przed wejściem na pokład w porcie w Rostocku, Travemunde oraz Trelleborgu zobligowani są do wypełnienia formularza online.

 

 

 

Do Danii możesz podróżować jeśli:

✔ Pracujesz na terenie Danii.

✔ Jedziesz w delegację.

✔ Mieszkasz na terenie Danii.

✔ Jesteś spokrewniony (mąż, żona, rodzic, dziecko) z obywatelem Danii.

 

Czy podróże z  TT-Line są bezpieczne? Oczywiście! Twoje bezpieczeństwo to nasz priorytet! Więcej informacji na temat jak o nie dbamy możesz zobaczyć tutaj.

 

Czy mogę anulować swój rejs?

✔ Tak, w razie konieczności anulowania biletów, rezerwacje w taryfie FLEX mogą liczyć na 100% zwrot kosztów do 24 godzin przed planowaną datą rejsu.* Wszystkie inne bilety działają zgodnie z warunkami. Zachęcamy jednak do bezpłatnej zmiany terminu rejsu.

*Wyjątkiem są rezerwacje dokonane od 01.11.2020 do 10.01.2021 na wszystkie wyjazdy na trasie Świnoujście - Trelleborg - Świnoujście w okresie od 17.12.2020 do 10.01.2021. W tych przypadkach obowiązują standardowe warunki anulacji biletów. Więcej informacji tutaj.

 

Jak mogę zmienić termin swojego rejsu?

✔ Zaloguj się do portalu Moje TT-Line, gdzie możesz zmienić termin swojej rezerwacji lub skontaktuj się z nami telefonicznie.

Instrukcję, w jaki sposób szybko i samodzielnie możesz zmienić datę rejsu znajdziesz tutaj.

 

Jak mogę skontaktować się z TT-Line?

✔ Możesz napisać do nas wiadomość e-mail na adres pax.pl@ttline.com lub wypełnić formularz kontaktowy tutaj. Jeśli wolisz kontakt telefoniczny to zapraszamy o kontakt pod numerami:

Polska z tel.stacjonarnych i kom.:
703 203 031 (1,29 PLN/min)

Z zagranicy:
+48 91 326 3515

Inne pytania

 

Czy obowiązuje mnie kwarantanna? Nie podlegają obowiązkowej kwarantanne po przekroczeniu granicy pasażerowie podróżujący w celach zawodowych, służbowych lub zarobkowych (nie dotyczy osób wykonujących zawód medyczny i zatrudnionych w ośrodkach pomocy społecznej) albo w celu pobierania nauki w Polsce lub państwie sąsiadującym tj. z Niemcami, Czechami, Słowacją i Litwą oraz ze Szwecją i Danią. Przekroczenie granicy w celach zawodowych, służbowych, zarobkowych albo w celu nauki w RP lub państwie sąsiadującym należy udokumentować funkcjonariuszowi Straży Granicznej podczas kontroli na granicy. 

 

Jak wygląda kontrola sanitarna w związku z COVID-19?

W porcie Trelleborg ma miejsce mierzenie temperatury przez pracowników reprezentujących armatora, wszystkim pasażerom i kierowcom samochodów ciężarowych przed zaakrętowaniem na prom. Osoby z symptomami choroby mają zakaz wjazdu na prom i taki przypadek jet zgłaszany odpowiednim służbom. Po przybyciu promu do Polski, odbywa się graniczna kontrola sanitarna polegajaca na mierzaniu temperatury pasażerów przeprowadzana przez służby państwowe pod nadzorem Straży Granicznej.

 

Czy muszę nosić maseczkę?

W Polsce obowiązuje obowiązek zasłaniania ust i nosa w miejscach publicznych, dotyczy to także promów i każdy pasażer podróżujący do / z Polski oraz do /z Litwy, przebywający na promie w miejscu ogólnodostępnym jest zobowiązany do noszenia maseczki, szalika lub chusty, która zasłoni zarówno usta, jak i nos. Obowiązek dotyczy wszystkich pasażerów oraz członków załóg promów. Nie ma obowiązku noszenia maseczek w Szwecji i Danii.

Bezpieczeństwo naszych pasażerów jest i zawsze będzie dla nas największym priorytetem

Dokument możesz pobrać tutaj.

 

Paypal Mastercard Payu Visa