Obsługa Klienta i rezerwacje:

INFOLINIA
Polska z tel.stacjonarnych i kom.:
703 203 031 (1,29 PLN/min)

Z zagranicy:
+48 91 326 3515

Godziny otwarcia:

pon. - pt. 08:00 - 18:00
sob. 09:00 - 16:00

ndz. 08:00 - 14:00

PL

Koronawirus COVID-19

Najczęściej zadawane pytania

 

Czy promy TT-Line kursują według normalnego rozkładu? ✔ Oczywiście, że tak! Sprawdź nasz rozkład tutaj.

 

Czy podróże do Szwecji są dozwolone? ✔ Naturalnie! Granice Szwecji są dla Was cały czas otwarte, jak i dla wszystkich obywateli Unii Europejskiej i krajów EOG. Wjazd do Szwecji odbywa się bez utrudnień i kwarantanny.
Osoby chcące wjechać do Danii muszą spodziewać się na duńskiej granicy odmowy wjazdu, chyba, że mają uzasadniony cel wjazdu, np. jeśli dana osoba mieszka lub pracuje w Danii lub została zobowiązana do dostarczenia towarów lub usług w Danii.

 

Czy podróże do Niemiec są dozwolone? ✔ Władze niemieckie nie prowadzą regularnej kontroli granicznej przy wjeździe z Polski. Od 24.10.2020 r. cała Polska jest uznana za obszar podwyższonego ryzyka.

Przy podróży do Niemiec z obszaru podwyższonego ryzyka należy liczyć się z obowiązkiem przebywania w 10-dniowej kwarantannie oraz dokonać elektronicznej rejestracji podróży na portalu www.einreiseanmeldung.de.

Kraje związkowe ustaliły grupy osób, które mogą zostać zwolnione z obowiązku odbywania 10-dniowej kwarantanny. Do takich osób należą między innymi osoby podróżujące w tranzycie, kierowcy zawodowi i pracownicy przedsiębiorstw transportowych, pracownicy transgraniczni lub studenci/uczniowie podróżujący codziennie lub co tydzień między Niemcami a obszarem podwyższonego ryzyka.

 

Czy podróże do Polski są dozwolone?

 Zgodnie z rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 21 grudnia 2020 roku w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii, od dnia 28 grudnia 2020 do dnia 17 stycznia 2021 roku, w oparciu o § 18, § 19 ppkt 3 oraz § 20 cytowanego rozporządzenia, osoby przekraczające granicę państwową (w tym morską granicę z RP) mają obowiązek odbycia kwarantanny trwającej 10 dni, licząc od dnia następnego po przekroczeniu granicy państwowej RP.

Każda osoba przekraczająca granicę państwową, przed jej przekroczeniem ma obowiązek przekazać przedsiębiorcy lub podmiotowi informację dot. adresu zamieszkania lub pobytu, w którym będzie przebywała, oraz numerze telefonu do bezpośredniego kontaktu z tą osobą. Celem wprowadzenia do systemu teleinformacyjnego przez pracowników jednostki podległej ministrowi zdrowia, o którym mowa w rozporządzeniu, niezbędnym jest również podanie przez osobę przekraczającą granicę nr PESEL.

 

Czy podróże na Litwę są dozwolone?

Począwszy od 15 września wprowadzono obowiązkową 14-dniową kwarantannę dla osób, które przybywają z krajów, w których wystąpienia COVID-19 (zakażenie koronawirusem) przekroczyły 25 przypadków / 100 000 ludności w ciągu ostatnich 14 dni kalendarzowych. Lista takich krajów będzie zatwierdzana i podawana do wiadomości publicznej w każdy poniedziałek przez państwowego dowódcę krajowych operacji nadzwyczajnych na Litwie.

Wszyscy pasażerowie oraz kierowcy przed wejściem na pokład w porcie w Rostocku, Travemunde oraz Trelleborgu zobligowani są do wypełnienia formularza online.

 

 

 

Do Danii możesz podróżować jeśli:

✔ Pracujesz na terenie Danii.

✔ Jedziesz w delegację.

✔ Mieszkasz na terenie Danii.

✔ Jesteś spokrewniony (mąż, żona, rodzic, dziecko) z obywatelem Danii.

 

Czy podróże z  TT-Line są bezpieczne? Oczywiście! Twoje bezpieczeństwo to nasz priorytet! Więcej informacji na temat jak o nie dbamy możesz zobaczyć tutaj.

 

Czy mogę anulować swój rejs?

✔ Tak, w razie konieczności anulowania biletów, rezerwacje w taryfie FLEX mogą liczyć na 100% zwrot kosztów do 24 godzin przed planowaną datą rejsu.* Wszystkie inne bilety działają zgodnie z warunkami. Zachęcamy jednak do bezpłatnej zmiany terminu rejsu.

*Wyjątkiem są rezerwacje dokonane od 01.11.2020 do 10.01.2021 na wszystkie wyjazdy na trasie Świnoujście - Trelleborg - Świnoujście w okresie od 17.12.2020 do 10.01.2021. W tych przypadkach obowiązują standardowe warunki anulacji biletów. Więcej informacji tutaj.

 

Jak mogę zmienić termin swojego rejsu?

✔ Zaloguj się do portalu Moje TT-Line, gdzie możesz zmienić termin swojej rezerwacji lub skontaktuj się z nami telefonicznie.

Instrukcję, w jaki sposób szybko i samodzielnie możesz zmienić datę rejsu znajdziesz tutaj.

 

Jak mogę skontaktować się z TT-Line?

✔ Możesz napisać do nas wiadomość e-mail na adres pax.pl@ttline.com lub wypełnić formularz kontaktowy tutaj. Jeśli wolisz kontakt telefoniczny to zapraszamy o kontakt pod numerami:

Polska z tel.stacjonarnych i kom.:
703 203 031 (1,29 PLN/min)

Z zagranicy:
+48 91 326 3515

Inne pytania

 

Czy obowiązuje mnie kwarantanna? Nie podlegają obowiązkowej kwarantanne po przekroczeniu granicy pasażerowie podróżujący w celach zawodowych, służbowych lub zarobkowych (nie dotyczy osób wykonujących zawód medyczny i zatrudnionych w ośrodkach pomocy społecznej) albo w celu pobierania nauki w Polsce lub państwie sąsiadującym tj. z Niemcami, Czechami, Słowacją i Litwą oraz ze Szwecją i Danią. Przekroczenie granicy w celach zawodowych, służbowych, zarobkowych albo w celu nauki w RP lub państwie sąsiadującym należy udokumentować funkcjonariuszowi Straży Granicznej podczas kontroli na granicy. 

 

Jak wygląda kontrola sanitarna w związku z COVID-19?

W porcie Trelleborg ma miejsce mierzenie temperatury przez pracowników reprezentujących armatora, wszystkim pasażerom i kierowcom samochodów ciężarowych przed zaakrętowaniem na prom. Osoby z symptomami choroby mają zakaz wjazdu na prom i taki przypadek jet zgłaszany odpowiednim służbom. Po przybyciu promu do Polski, odbywa się graniczna kontrola sanitarna polegajaca na mierzaniu temperatury pasażerów przeprowadzana przez służby państwowe pod nadzorem Straży Granicznej.

 

Czy muszę nosić maseczkę?

W Polsce obowiązuje obowiązek zasłaniania ust i nosa w miejscach publicznych, dotyczy to także promów i każdy pasażer podróżujący do / z Polski oraz do /z Litwy, przebywający na promie w miejscu ogólnodostępnym jest zobowiązany do noszenia maseczki, szalika lub chusty, która zasłoni zarówno usta, jak i nos. Obowiązek dotyczy wszystkich pasażerów oraz członków załóg promów. Nie ma obowiązku noszenia maseczek w Szwecji i Danii.

Bezpieczeństwo naszych pasażerów jest i zawsze będzie dla nas największym priorytetem

Dokument możesz pobrać tutaj.

 

Paypal Mastercard Payu Visa