Klientų aptarnavimas ir rezervavimas:

Iš užsienio:
+48 91 326 3515

Darbo laikas:
Pirmadieniais - Penktadieniais 8:00 - 18:00
Šeštadienį. 09:00 - 16:00
Sekmadienį. 08:00 - 14:00

LT

Informacija kelionei pasibaigus

Išsakykite savo nuomonę ir užduokite klausimus, kaupkite lojalumo programos taškus ir susigrąžinkite prarastą bagažą – šiame puslapyje pateikiama naudinga informacija kelionei pasibaigus. Sužinokite, kokiais privalumais mėgaujasi nuolatiniai „TT-Line“ klientai, kur galite palikti savo atsiliepimus ir pastabas, kaip užregistruoti prarastus daiktus, kokios yra keleivių teisės ir kaip susisiekti su „TT-Line“ darbuotojais.

 

„Bonus Card“ – lojalumo programa nuolatiniams klientams

„Bonus Card“ programa skirta nuolatiniams klientams, dažnai keliaujantiems su „TT-Line“. Keliaudami galite kaupti „Bonus“ taškus, t. y. už kiekvieną kelionę gausite taškų, kuriuos galėsite iškeisti į prizus, pvz., nemokamas kajutes ar nemokamas keliones.

Programos formą, lojalumo programos nuostatus, prizų katalogus ir kitą naudingą lojalumo programos informaciją rasite „Bonus Card“ puslapyje čia.

Nuolatinio kliento kortelėje registruojami taškai už keliones, įvykusias ne anksčiau nei prieš 4 savaites. „Bonus“ taškai registruojami kelionei pasibaigus. Jei užsakėte kelionę į abi puses, tačiau nusprendėte keliauti tik į vieną pusę, taškai nebus užregistruoti. Sukaupti „Bonus“ taškai galioja du metus. Neišnaudoti taškai yra anuliuojami.

Pamiršote savo slaptažodį? Tai ne problema! Paspauskite nuorodą „Užmiršote savo slaptažodį?“ ir įveskite savo kliento vardą. Tai gali būti Jūsų kliento numeris, elektroninio pašto adresas arba kitas, personalizuotas vardas.

„Bonus Card“ taisykles ir sąlygas rasite čia.

Jei turite su „Bonus Card“ programa susijusių klausimų, užpildykite šią formą. Susisiekti su „TT-Line“ komanda galite ir el. paštu pax.lt@ttline.com arba telefonu: +48 91 326 3515.

 

Prarastas bagažas

Pamiršote pasiimti daiktus iš laivo? Viskas gerai, – padėsime juos rasti! Prašome susisiekti su mumis el. paštu pax.lt@ttline.com arba užpildyti šią formą.

Suradę Jūsų prarastus daiktus, kreipsimės į laiške nurodytą asmenį ir informuosime jį apie daiktų atgavimo galimybę arba išsiųsime prarastus daiktus paštu. Mokesčius už siuntą apmoka daiktų savininkas.

„TT-Line“ prarastų daiktų biuras yra Treleborge. Prarasti daiktai saugomi iki vieno mėnesio.

 

Pastabos ir atsiliepimai

Keleivių nuomonė, pastabos ir atsiliepimai padeda gerinti mūsų paslaugų teikimo kokybę, todėl Jūsų nuomonė mums labai svarbi! Jei esate nepatenkinti mūsų paslaugomis, prašome per 4 savaites nuo kelionės pabaigos kreiptis el. paštu pax.lt@ttline.com arba telefonu: +48 91 326 3515.

Jūsų pastabos ir pastebėjimai persiunčiami atsakingiems „TT-Line“ darbuotojams, net ir tuo atveju, jei atsakymas Jums yra nereikalingas. Prašome saugoti su šiomis procedūromis susijusius dokumentus, nes jie gali būti reikalingi tolimesniuose etapuose.

Jei Jūsų išsakytos pastabos ar atsiliepimai reikalautų tolimesnio pokalbio, įsipareigojame su Jumis susisiekti kuo įmanoma greičiau.

 

Keleivių teisės

Atsižvelgiant į galiojančių teisės aktų nuostatas, visos pretenzijos ir reikalavimai turi būti pateikti raštu 4 savaičių laikotarpyje po įvykusios kelionės.

Bendrąsias keleivių vežimo sąlygas rasite čia.

 

„TT-Line“ kontaktai

Jeigu turite klausimų, prašome susipažinti su keleiviams skirta informacija, kurią rasite čia.

Jei nerandate atsakymo į savo klausimus, susisiekite su mumis el. paštu pax.lt@ttline.com arba telefonu: +48 91 326 3515.

Užsakymus galite pateikti mūsų bilietų rezervavimo skyriuje arba internetu, paspaudę čia.

Jei norite užsakyti sąskaitą faktūrą, užpildykite šią formą.

Jei norite užregistruoti prarastą bagažą, užpildykite šią formą.

Jei turite su „Bonus Card“ susijusių klausimų, užpildykite šią formą.

Jei turite kitų klausimų, susijusių su kelione, bilietų rezervavimu, jei norite išsakyti pastabas ar atsiųsti atsiliepimą, susisiekite su mumis el. paštu pax.lt@ttline.com arba telefonu: +48 91 326 3515.