Stránky nápovědy

CZ-help-page-man-and-woman-computer-screen

Rezervace a změna rezervace

Těšíme se, že vás brzy přivítáme na palubě našich švédských trajektů! Abychom vám pomohli s procesem rezervace a změny rezervace, připravili jsme několik vysvětlení a manuálů. Zde si prosím vyberte, jaké téma je pro vás relevantní. Další informace můžete najít pod naším Sekce FAQ.

Nová registrace

Chcete se zaregistrovat do "Moje TT-Line" a využívat výhod naší zákaznické oblasti? Můžete tak učinit buď během procesu rezervace, nebo prostřednictvím samostatné registrace:

Během procesu rezervace

Poté, co jste v online rezervačním dialogu vybrali všechny součásti vaší cesty, musíte zadat údaje o cestujících:

  • Klikněte na „Zarezervovat nyní“ a poté na „Nemám účet“. Otevře se okno, ve kterém musíte zadat své kontaktní údaje.
  • Zaškrtněte políčko „Zaregistrujte se na „Moje-TT-Line“ pro správu vaší rezervace.
  • Objeví se dvě pole pro heslo. Zde přiřadíte své individuální heslo pro váš zákaznický účet „Moje-TT-Line“.
  • Pokračujte v procesu online rezervace
  • Po jeho vyplnění se můžete kdykoli přihlásit do "Moje-TT-Line" a spravovat svou rezervaci.

Samostatná registrace

  • Klikněte v členské oblasti pod "Vytvořit si účet TT-Line" na zelené tlačítko "Zaregistrovat se nyní!"
  • Vyplňte všechna pole svými osobními údaji a přiřaďte individuální heslo
  • Klikněte na zelené tlačítko "Odeslat" pro souhlas s TT-Line Všeobecné obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů
  • Přihlaste se do "Moje TT-Line" pomocí dříve zadané e-mailové adresy a svého osobního hesla a používejte všechny funkce portálu

 

Online rezervace

Návod na rezervaci

Zde najdete nápovědu pro online rezervace s TT-Line. Toto video vás krok za krokem provází od výběru trasy až po úspěšné dokončení vaší rezervace. Těšíme se, že vás přivítáme na palubě!

Vysvětlení všech funkcí

Přihlaste se ke stávajícímu účtu

Zde najdete vysvětlení všech oblastí, výhod a funkcí Moje TT-Line. Počínaje registrací se dozvíte vše o vaší rezervaci, Online Check-In, systému Bonus Card a vašem vlastním profilu.

Můj účet TT-Line
Už jste se zaregistrovali do "My TT-Line" během procesu rezervace nebo jinak?

  • Vyberte prosím v členské oblasti předvybranou záložku "Registrovaný zákazník".
  • Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu a heslo.
  • Klikněte na zelené tlačítko "Přihlásit se".

Zapomněli jste heslo?

  • Klikněte na "Zapomněli jste heslo?" přímo pod tlačítkem "Přihlásit se".

Moje TT-Line Opportunities

Nyní jste v oblasti přihlášení a můžete používat následující funkce:

  • Moje rezervace
  • Moje online přihlášení
  • Moje bonusová karta
  • Můj profil

Přesné možnosti každé funkce najdete přímo pod čtyřmi položkami nabídky. Chcete-li vybrat jednu z možností, klikněte na příslušnou oblast.

Moje rezervace

V sekci "Moje rezervace" naleznete přehled výletů, které jste si zarezervovali u TT-Line od doby, kdy jste se zaregistrovali.

Nezobrazuje se jeden z výletů?

  • Změňte výše nastavené časové období.


Chcete zobrazit všechny podrobnosti rezervace nebo upravit rezervaci?

  • Klikněte na tužku ve sloupci Podrobnosti a úpravy napravo od tabulky. Nyní se otevře detailní pohled na vaši rezervaci. Najdete zde všechny informace o rezervovaných komponentech a také údaje o cestujících. Následující tlačítka jsou umístěna na konci přehledu rezervací:
    • "Potvrzení rezervace" ke stažení potvrzení rezervace jako souboru PDF
    • "Upravit rezervaci" pro úpravu rezervace
    • "Zrušit" pro zrušení celé rezervace
    • "Check in" pro check-in od 48 hodin před odletem.

Můj online check-in

V sekci "My Online Check in" najdete informace o časech odbavení a jak se dostat k různým portům. Od 48 hodin před odletem můžete také použít zelené "Přihlásit se hned!" tlačítko pro online odbavení vaší cesty. Zde znovu potvrdíte všechny údaje o cestě a obdržíte potvrzení o nástupu do letadla, které byste měli mít s sebou na začátku cesty.

Moje bonusová karta

V sekci „Moje bonusová karta“ se můžete zaregistrovat jako zákazník Bonusové karty nebo spravovat a uplatňovat své nasbírané body.

Pro registraci

  • Klikněte na zelenou „Staňte se zákazníkem Bonusové karty nyní!“ knoflík
  • Zadejte své osobní údaje, a pokud je k dispozici, své rezervační číslo
  • Odsouhlaste podmínky zaškrtnutím příslušných políček. Po vyplnění formuláře
  • Klikněte na zelené tlačítko „Odeslat žádost o bonusovou kartu“.
  • Zobrazí se zpráva oznamující, že vaše žádost byla úspěšně přijata společností TT-Line.

Moje bonusové body

Jako úspěšně zaregistrovaný zákazník Bonusové karty si můžete otevřít sekci „Moje bonusová karta“ a najít zde přehled svých předchozích cest i nasbíraných a uplatněných bonusových bodů.
"Kalkulačka bonusových bodů" vám ukáže příklad, kolik bonusových bodů získáte za určitou cenu zájezdu. Za cestovní cenu např. 500 € dostanete cca. 4500 bonusových bodů.

Chybí vám v přehledu bonusové body?

  • Klikněte na "Požádat o chybějící bonusové body" a pomocí formuláře, který se otevře, nám pošlete svůj požadavek
  • Odešlete jej kliknutím na zelené tlačítko „Odeslat požadavek“.

Upozorňujeme, že bonusové body vám budou připsány až po vaší cestě.

V části „Seznam odměn a uplatnění bonusových bodů“ najdete přehled svých odměn.

V dolní části stránky naleznete pokyny, jak uplatnit své bonusové body.

Můj profil

V oblasti "Můj profil" můžete zobrazit a změnit údaje svého profilu.

Pokud chcete změnit údaje

  • Zadejte údaje, které chcete změnit
  • Kliknutím na zelené tlačítko „Uložit změny“ uložíte nová data

Můžete si také změnit heslo.

  • Klikněte na "Změnit heslo?" v levém dolním rohu
  • Zadejte své staré heslo a také dvakrát nové heslo
  • Uložte jej kliknutím na zelené tlačítko „Odeslat změnu hesla“.

Výjimkou je vaše e-mailová adresa. Svou e-mailovou adresu můžete změnit pouze zavoláním na naši zákaznickou linku +49 (0)4502 801-81.

Funkce bez nutnosti mít účet u Moje TT-Line Plocha

Přihlášení bez registrace

Nemáte účet pro "Móje TT-Line", ale chcete upravit nebo zrušit stávající rezervaci? V tomto případě prosím

  • v členské oblasti vyberte záložku "Bez registrace".
  • Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při rezervaci, a také své rezervační číslo.
  • Číslo své rezervace naleznete v potvrzení rezervace, které jste obdrželi e-mailem.
  • Klikněte na zelené tlačítko „Ověřit nyní“.

Upravit rezervaci

Šestimístný ověřovací kód obdržíte e-mailem.

  • Zadejte jej do pole pro číslo na webu.
  • Klikněte na zelené tlačítko "Přihlásit se".

Neobdrželi jste e-mailem ověřovací kód?

  • Klikněte na "Znovu odeslat ověřovací kód? Klikněte sem." přímo pod tlačítkem "Přihlásit se".

Nyní jste v oblasti přihlášení, kde můžete svou rezervaci upravit nebo zrušit.

V této oblasti je také možné odbavit se online.

Váš rezervovaný odlet je připraven k online odbavení 48 hodin předem. Chcete-li upravit svou rezervaci

  • klikněte na "Moje rezervace" a vyberte tlačítko tužky na konci přehledu rezervací pro úpravu "Upravit rezervaci" nebo pro zrušení "Zrušit".

Snadná změna rezervace!

Upravit existující rezervaci

Chtěli byste provést změny ve vaší cestě, kabině nebo palubních službách? Zde najdete podrobné vysvětlení, jak provést změnu rezervace v členské oblasti Moje TT-Line.

Přehled všech vašich aktivních a minulých rezervací naleznete na stránce „Moje rezervace“. Rezervace s nejaktuálnějším datem odjezdu bude na začátku seznamu.

Pokud se chcete podívat na rezervace před dnešním datem, změňte datum zahájení a klikněte na „Hledat“.

Chcete-li zobrazit podrobnosti konkrétní rezervace, klikněte na ikonu pera na pravé straně.
Chtěli byste přerezervovat svou cestu, přidat nebo změnit cestujícího, kajutu nebo jídlo? Stačí kliknout na „Upravit rezervaci“.

Chcete obdržet kopii svých cestovních dokladů?
Kliknutím na tlačítko „potvrzení rezervace“ stáhnete své potvrzení jako dokument PDF.

Chcete-li upravit cestu tam nebo zpět, klikněte na „změnit“.
Vyberte si své nové datum odjezdu, čas odjezdu resp. loď a preferovaný typ letenky.

Pozor: Mějte prosím na paměti, že cesta tam a zpět jsou na sobě závislé. Pokud chcete přerezervovat cestu na pozdější datum, měli byste nejprve upravit datum návratu, abyste mohli flexibilně změnit datum odjezdu.

Žádáme vás, abyste si všimli, že v závislosti na změně může být nutné upravit i další části vaší rezervace (např. přidání cestujících může vést k jiné kategorii kabiny). Ty jsou označeny bílým výstražným trojúhelníkem.

Vezměte prosím na vědomí, že změny v části cesty musí být dokončeny před přechodem na úpravy dalších částí.
Pokud chcete přidat nebo změnit kajutu, klikněte na segment „kajuty“ a kliknutím na znaménko „+“ nebo „-“ upravte kajuty na vaší cestě tam nebo zpět.
Nová celková cena i cena případných změn se zobrazí níže.

Žádáme vás, abyste si všimli, že v závislosti na typu vaší letenky může být účtován poplatek za změnu rezervace. Tento poplatek se zobrazí v dalším kroku.

Jste hotovi se všemi změnami? Klikněte prosím na „Další“.

Na této stránce s rozpisem cen jsou vaše rezervace se změnami uvedeny včetně všech příslušných poplatků.

Je všechno v pořádku?
Vyberte si preferovaný způsob platby a klikněte na „Rezervovat“.
Budete přesměrováni na platební stránku.

Postupujte podle pokynů.

Jakmile úspěšně obdržíme platbu, zobrazí se vám nové potvrzení rezervace.

Rozdílová faktura bude zaslána samostatným e-mailem.

Vítejte na palubě!

Paypal Diners Club Mastercard Visa